ПриватБанк заблокував рахунок жінки через боротьбу з тероризмом
Жінку підозрювали у фінансуванні розповсюдження зброї масового знищення
У травні 2015 року жінка звернулась до суду, тому що ПриватБанк заблокував її рахунок. Вона стверджувала, що на картці в неї залишилося майже 25 тисяч гривень. Але чому банк так вчинив, вона не знала.
Ще у січні 2015 року жінка дізналась, що ПриватБанк без жодного попередження в односторонньому порядку заблокував її рахунок. Телефоном вона дізналася, що, ймовірно, це сталося через злочин.
Щоб це могло означати, конкретніше, у банку не повідомили. На листи та прохання віддати гроші банк надсилав правила, за якими він може в односторонньому порядку закрити рахунок.
На наступну скаргу жінки відповіли, що співробітники шукають інформацію в архівах та проводять перевірку даних.
Поки банк збирав докази, жінка зробила фото з екрана банкомата та заскриніла свою сторінку у Приват 24. На них було видно, що рахунок заблокований.
Що було у суді
Жінка просила розблокувати рахунок, а ПриватБанк був проти. Проте чому він так зробив та який злочин стався з використанням картки, не пояснив.
Через те, що причини такої поведінки суду також були не зрозумілі, то у грудні 2017 року суддя Тернівського райсуду Кривого Рогу Дніпропетровської області Ярослава Науменко вирішила, що рахунок потрібно розблокувати.
Проте в фінустанові були категорично проти та вирішили скасувати це рішення. Там пояснили, що заблокували рахунок, керуючись законом про боротьбу з відмиванням доходів та фінансуванням тероризму. Банк намагався дізнатися звідки у жінки стільки грошей, а коли відповіді не отримав, то заблокував рахунок.
Але банк і цього разу не довів, що кошти жінка отримала злочинним шляхом. Крім того, судді не побачили, яке рішення прийняли з цього питання у поліції. До того ж якщо вагомих причин немає, то блокувати рахунку понад двох робочих днів було вже не можна. Тому у червні 2018 року судді в апеляції вирішили, щоб банк не має права утримувати чужі кошти.
Але адвокати ПриватБанку вирішили не здаватися. Вони звернулися до Верховного Суду, щоб той ухвалив остаточне рішення. Проте там справою не зацікавилися через незначущість суми на картці.
Що робити, якщо банкомат видав помилку, але гроші списав
До підтримки ПриватБанку звернулася українка, яка повідомила про збій у роботі банкомата. Сам пристрій повідомив їй, що гроші списуватися не будуть, бо сталася помилка, і нічого їй не віддав. Проте, з рахунку кошти списалися, і в додатку банку зазначено, що операція з банкоматом успішна. У підтримці ПриватБанку їй прокоментували ситуацію.
Клієнтка повідомила, що банкомат вибив напис, який стверджував, що гроші списуватися не будуть. Проте, з рахунку вони таки зникли, і додатку «Приват 24» зазначено, що «операція з банкоматом успішна». Сам банкомат на це ніяк не відреагував.
«У Приват 24 відбилося, що зняття готівки - успішне. Дівчина оператор склала заявку на інкасацію, і тут надходить повідомлення у додаток, що перевірка триватиме 14 днів. Купюроприймач не відкрився, повідомлення про списання надходять ще до завершення роботи з терміналом», – зазначила жінка.
На її відгук відповіли представники банку. Вони зазначили, що повернути кошти зможуть тільки після того, як завершиться перевірка з інкасації.
«Перепрошуємо за незручності. Вашу заявку на повернення коштів прийнято в роботу. Для відпрацювання заявки ми чекаємо на результати інкасації пристрою. Зробимо все для повернення ваших грошей», – зазначили в коментарі представники «ПриватБанку».
Інформатор розповідав, що чоловік хотів забрати пенсію, проте ПриватБанк не перевипустив картку.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
