Шахраї обдурили дитину - поради батькам від ПриватБанку
ПриватБанк пояснив, що робити батькам, якщо їхня дитина потрапила на гачок зловмисників і стала жертвою фінансового обману
Якщо дитина потрапила у шахрайську схему і її карткою скористалися зловмисники, батькам важливо діяти швидко та без паніки. Раніше ми розповідали, як шахраї розсилають небезпечні листи під виглядом офіційних банківських повідомлень. Тепер фінансова установа дала чіткий алгоритм дій для батьків, чиї діти стали жертвами онлайн-зловмисників.
Відповідні рекомендації оприлюднив ПриватБанк у своєму офіційному акаунті. Першим і найважливішим кроком є негайне блокування картки - це можна зробити самостійно або звернувшись до банку. Паралельно слід змінити пароль до банкінгу та перевірити у застосунку "Дія", чи не підключені до акаунта сторонні пристрої.
Після блокування картки батьки мають повідомити банк про шахрайство. Це можливо зробити трьома способами: через Приват24, за номером 3700 або особисто у відділенні. При зверненні важливо прямо зазначити, що карткою могли скористатися зловмисники або що дитину втягнули у сумнівні операції.
Наступний обов'язковий крок - звернення до кіберполіції. Заяву можна подати у відділенні, зателефонувавши за номером 102 або онлайн через офіційний сайт.
Як подати заяву про шахрайство через Приват24
Банк також пояснив, як самостійно зафіксувати факт шахрайства у застосунку. Для цього потрібно увійти до Приват24, відкрити меню "Комунікації" - іконка навушників у верхньому правому куті - та обрати пункт "Повідомити про шахрайство". Далі система запропонує чотири сценарії залежно від ситуації.
Перший сценарій - списання коштів з картки або неотримання товару чи послуги. Потрібно вказати дату шахрайства, обрати картку та позначити підозрілі операції. Якщо відомий номер телефону або картки зловмисника - варто його зазначити. Після цього заявку буде створено, а її статус можна відстежувати у розділі "Комунікації - Заявки".
Другий сценарій - якщо дитина передала персональні дані третім особам. У цьому випадку необхідно вказати номер телефону зловмисника (якщо він відомий), зазначити, які саме дані були передані, обрати відповідну картку та описати ситуацію. Третій варіант - передача посилання на шахрайський сайт: достатньо додати URL і стисло описати обставини. Четвертий сценарій підходить для випадків, коли контакт із зловмисником відбувся, але жодних даних дитина не передала.
Що варто знати про списання коштів із карток
Судова практика демонструє: повернути кошти, списані зловмисниками, буває вкрай складно навіть у суді. У матеріалі про судову суперечку щодо незаконних транзакцій банк відмовляв у поверненні коштів, навіть коли клієнт стверджував, що не передавав нікому дані картки. Саме тому фіксувати факт обману через офіційні канали - банк і кіберполіцію - слід якнайшвидше після виявлення проблеми.
Ситуація може ускладнитися ще більше, якщо до обману додається кредитна заборгованість. В іншому судовому прецеденті, описаному у матеріалі про борг клієнтки та судовий позов банку, жінка відмовилася погашати заборгованість понад 91 тисячу гривень, стверджуючи, що кошти списали без її відома. Це нагадує: своєчасне звернення та фіксація всіх обставин є критично важливими для захисту своїх прав.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
