«Lifecell має 13 місяців у році, а не 12»: пенсіонер поскаржився на тарифи мобільного оператора
У 2021 році ветеран Другої світової війни звернувся до районного суду Миколаєва, щоб змінити тарифи у Lifecell та отримати пільгу на їх оплату
У грудні 2021 року учасник Другої світової війни звернувся до суду, тому що був незадоволений послугами мобільного оператора Lifecell. Він заявив, що компанія не дає йому можливості швидко перевірити баланс по рахунку, отримує оплату за зайві дні, тобто має оплачені 13 місяців на рік з кожного абонента.
Пенсіонер вважав, що компанія «задирає» оплату та не дає йому пільгу, хоча він має статус учасника Другої світової війни. За його словами, раніше оплата за тариф була 20 грн на місяць і його це влаштовувало. Проте потім вона почала зростати, а він відноситься до соціально незахищеної категорії громадян.
«Всі ціни зростають, а пенсія - ні, отже він вважає несправедливим таке підвищення тарифів і просить застосувати до нього 50% пільгу на оплату послуг телекомунікаційного зв`язку, як передбачено законом», - з таким проханням чоловік звернувся до суду.
Якщо знизити тарифи було неможливо, то чоловік пропонував повернути щосекундну тарифікацію. Тоді користувачі могли б сплачувати лише за фактичний час розмов. Проте, за словами пенсіонера, Lifecell поставив такі умови, що він повинен сплачувати 40 грн на місяць незалежно від того, чи користувався він телефоном та дзвонив комусь, чи ні.
Чоловік вважав незаконним вимагати абонентську плату за 28 днів, а не за місяць. Адже таким чином мобільний оператор начебто отримував оплату за зайві дні на рік, тобто мав фактично оплачені 13 місяців на рік.
Що було у суді
Чоловік просив повернути перевірку рахунку за допомогою комбінації *111# та запровадити оплату за тариф не за 4 тижні (28 днів), а за повний календарний місяць. Також він просив для себе половинну оплату послуг мобільного зв’язку як для учасника Другої світової війни.
Виявилося, що з червня 2020 року умови тарифу ветерана «Зручний» змінилися. Його вартість виросла з 20 грн за щосекундну оплату до 25 грн за пакет послуг на 4 тижні. Клієнт вважав, що щомісячно Lifecell скорочує на свою користь кожен місяць на три дні, а за рік це становить зайвий місяць. Все б нічого, проте на фоні зростання цін пенсіонер не міг надалі оплачувати нові тарифи. Тому попросив у компанії про пільгу, але йому відмовили.
У відповідь на це адвокат Lifecell розклав по полицях, чому компанія так рахує та чому відмовила ветерану. Виявилося, що комбінація по перевірки балансу *111# працює й це перевірили під час судового засідання.
До того ж за тарифом пенсіонера взагалі не було абонентської плати. Також за законом «Про електронні комунікації» мобільні оператори можуть встановлювати строк дії пакетів послуг на 1 день, 4 тижні, 30 днів, календарний місяць на власний розсуд. І окремо для пенсіонера компанія не може встановити виключно місячний тариф.
Чи отримав ветеран пільгу від Lifecell?
Щодо пільги, то український парламент визначив їх у законі «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту». Там та в окремій постанові Кабміну йдеться про те, що ветерани отримують пільги на роботи зі встановлення стаціонарних (проводових) телефонів. І саме щодо таких вже встановлених телефонів надається пільга зі сплати абонементної плати (50% від затверджених тарифів). А Lifecell надає послуги рухомого (мобільного) зв`язку й пільги на цей вид зв’язку не розповсюджуються.
Судді не було що ще до цього додати, окрім перевірити на правильність заяви мобільного оператора. Тому у листопаді 2022 року суддя Центрального районного суду Миколаєва Ольга Гуденко вирішила, що пенсіонер має пристосовуватися до нової реальності, тому що Lifecell не буде змінювати свої тарифи. Це рішення не оскаржували.
Інформатор розповідав, що чорнобайський смерч вирвав вишку lifecell та скинув її на авто.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
