«Lifecell имеет 13 месяцев в году, а не 12» — пенсионер пожаловался на тарифы мобильного оператора
В 2021 году ветеран Второй мировой войны обратился в районный суд Николаева, чтобы изменить тарифы в Lifecell и получить льготу на их оплату
В декабре 2021 года участник Второй мировой войны обратился в суд, потому что был недоволен услугами мобильного оператора Lifecell. Он заявил, что компания не даёт ему возможности быстро проверить баланс по счёту, получает оплату за лишние дни, то есть имеет оплаченные 13 месяцев в год с каждого абонента.
Пенсионер считал, что компания «задирает» оплату и не даёт ему льготу хотя он имеет статус участника Второй мировой войны. По его словам, ранее оплата за тариф была 20 грн. в месяц, и его это устраивало. Однако потом она начала расти, а он относится к социально незащищённой категории граждан.
«Все цены растут, а пенсия – нет, так что он считает несправедливым такое повышение тарифов и просит применить к нему 50 % льготу на оплату услуг телекоммуникационной связи, как предусмотрено законом», – с такой просьбой мужчина обратился в суд.
Если снизить тарифы было невозможно, то мужчина предлагал вернуть ежесекундную тарификацию. Тогда пользователи могли бы платить только за фактическое время разговоров. Однако, по словам пенсионера, Lifecell поставил такие условия, что он должен платить 40 грн в месяц независимо от того, пользовался ли он телефоном и звонил кому-то или нет.
Мужчина счел незаконным требовать абонентскую плату за 28 дней, а не за месяц. Ведь, таким образом, мобильный оператор вроде бы получал оплату за лишние дни в год, то есть имел фактически оплаченные 13 месяцев в году.
Что было в суде
Человек просил вернуть проверку счёта с помощью комбинации *111# и ввести оплату за тариф не за 4 недели (28 дней), а за полный календарный месяц. Также он просил половинную оплату услуг мобильной связи как для участника Второй мировой войны.
Оказалось, что с июня 2020 условия тарифа ветерана «Удобный» изменились. Его стоимость выросла с 20 грн. за ежесекундную оплату до 25 грн. за пакет услуг на 4 недели. Клиент считал, что ежемесячно Lifecell сокращает в свою пользу каждый месяц на три дня, а за год это составляет лишний месяц. Все бы ничего, однако на фоне роста цен пенсионер не мог в дальнейшем оплачивать новые тарифы. Потому попросил у компании о льготе, но ему отказали.
В ответ адвокат Lifecell разложил по полкам, почему компания так считает и почему отказала ветерану. Оказалось, что комбинация по проверке баланса *111# работает, и это проверили во время судебного заседания.
К тому же, по тарифу пенсионера вообще не было абонентской платы. Также по закону «Об электронных коммуникациях» мобильные операторы могут устанавливать срок действия пакетов услуг на 1 день, 4 недели, 30 дней, календарный месяц по своему усмотрению. И отдельно для пенсионера компания не может установить исключительно месячный тариф.
Получил ли ветеран льготу от Lifecell?
Что касается льготы, то украинский парламент определил их в законе. О статусе ветеранов войны, гарантиях их социальной защиты». Там и в отдельном постановлении Кабмина речь идёт о том, что ветераны получают льготы на работы по установке стационарных (проводных) телефонов. И именно по таким уже установленным телефонам предоставляется льгота по уплате абонементной платы (50 % от утверждённых тарифов). Lifecell предоставляет услуги подвижной (мобильной) связи и льготы на этот вид связи не распространяются.
Судье нечего было ещё добавить, кроме как проверить на правильность заявления мобильного оператора. Поэтому в ноябре 2022 года судья Центрального районного суда Николаева Ольга Гуденко решила, что пенсионер должен адаптироваться к новой реальности, потому что Lifecell не будет менять свои тарифы. Это решение не обжаловали.
Информатор рассказывал, как чернобайский смерч вырвал вышку lifecell и сбросил её на авто.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
