Київстар не дає абоненту відключити послугу "Кіно Ультра" на іншому номері та щомісяця з'їдає 50 гривень — реакція оператора
За словами абонента, оператор Київстар сказав йому, що заявка на відключення подана, але вже другий день у додатку послуга відображається підключеною
Чоловік не може відключити послугу "Кіно Ультра" на іншому номері. Він не розуміє звідки вона з'явилася і кожен місяць додатково 50 гривень з'їдає. Відповідний коментар клієнт залишив 27 лютого під публікацією Київстар.
Оператор Київстар сказав, що заявка на відключення подана, але вже другий день у додатку послуга відображається підключеною. Він намагався натиснути відключити, але видає помилку.
"У додатку Мій Київстар не вдається відключити послугу іншому номеру, який в моїй сімейній групі, а саме послугу "Кіно Ультра". Вона не дивиться ніяких фільмів, але ця послуга невідомо звідки з'явилася і кожен місяць додатково 50 гривень з'їдає. Оператор у чаті підтримки Мій Київстар захотів, щоб я йому переслав код підтвердження номера (скрізь пишуть, щоб нічого нікому не пересилати, а тут прям попросив), я нічого не пересилав, потім цей же оператор сказав, що заявка на відключення подана, але вже другий день заходжу дивлюсь у додатку Мій Київстар послуга все одно "Підключено", коли натискаю відключити видає помилку і послуга як була, так і горить "Підключено". Зараз вже кінець місяця і що знову з'їсть зайві 50 гривень? Доступу до того номеру в мене зараз немає напряму, то номер пенсіонерки вона не вміє сама нічого зробити і зараз не біля мене, але я раніше додав цей номер у свою сімейну групу в додатку Мій Київстар, тобто я бачу стан рахунку, можу (в теорії) керувати послугами в додатку. Хтось допоможе?", - цікавиться чоловік.
Реакція Київстар
У Київстар відреагували на коментар чоловіка. Йому радять звернутися у приватні повідомлення для перевірки.
"Зверніться до нас в приватні повідомлення спільноти, перевіримо чи відключена послуга", - заявили у Київстар.
Детальніше про послугу "Кіно Ультра" від Київстару
Пакет доступний абонентам тих тарифів Все разом, де є послуга Київстар ТБ. Він розширює наповнення Київстар ТБ до рівня пакета Преміум HD, а це:
- Понад 430 телеканалів, включно з преміум-каналами Setanta Sports+ HD, Cine + HIT HD, Discovery ID та Blue Hustler
- 20 000+ фільмів та серіалів: розширена колекція від Disney, Paramount+, Universal, BBC, Metro-Goldwyn-Mayer, українські премʼєри та відеотека 18+ у HD якості
- Всі тематичні пакети
- Перегляд з 5 пристроїв (телевізор, смартфон, планшет, ноутбук, комп’ютер — одночасно у будь-якій комбінації)
Скільки це коштує
Вартість пакета — 50 грн/міс. Щоб підключити, на рахунку має бути достатньо коштів для першого платежу.
Як знімається плата за пакет Кіно Ультра
Для підключення на рахунку має бути достатньо коштів для зняття повної плати за пакет. Перша плата знімається пропорційно кількості днів, що залишились до кінця місяця. Надалі регулярна плата 50 грн/міс буде зніматися 1-го числа кожного місяця.
Якщо плата за пакет не знята, доступу до послуги не буде. Після поповнення рахунку, буде знята плата за пакет та відновиться доступ до наповнення Київстар ТБ.
Чи можна користуватися пакетом Кіно Ультра у роумінгу
Так, пакет доступний у роумінгу. Проте мобільний інтернет оплачується за тарифами роумінгу у країні перебування.
Як відключити послугу Кіно Ультра
Виберіть зручний спосіб:
- Зателефонуйте на 460 (з мобільного Київстар) чи 0 800 300 460 (з інших мереж);
- Відключіть у магазині Київстар.
Також пакет відключиться автоматично, якщо ви зміните тариф на той, де ця послуга недоступна.
Слідкуйте за нами у Telegram
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Абонент поповнив рахунок на 150 гривень, але Київстар не продовжує термін дії номера - що говорять у компанії
- Чоловік заволодів телефоном жінки з SIM-картою Київстар та оформив два кредити на 67 183 гривень — що вирішив суд
- «Платіть за зв’язок, якого немає по 18–20 годин» — абонент розніс Київстар за підвищення тарифу та знущання з пенсіонерів
