Киевстар не дает абоненту отключить услугу "Кино Ультра" на другом номере и ежемесячно съедает 50 гривен - реакция оператора
По словам абонента, оператор Киевстар сказал ему, что заявка на отключение подана, но уже второй день в приложении услуга отображается подключенной
Мужчина не может отключить услугу "Кино Ультра" на другом номере. Он не понимает, откуда она появилась и каждый месяц дополнительно 50 гривен съедает. Соответствующий комментарий клиент оставил 27 февраля под публикацией Киевстар.
Оператор Киевстар сказал, что заявка на отключение подана, но уже второй день в приложении услуга отображается подключенной. Он пытался нажать отключить, но выдает ошибку.
"В приложении Мой Киевстар не удается отключить услугу другому номеру в моей семейной группе, а именно услугу "Кино Ультра". Она не смотрит никаких фильмов, но эта услуга неизвестно откуда появилась и каждый месяц дополнительно 50 гривен съедает. Оператор в чате поддержки Мой Киевстар захотел, чтобы я ему переслал код подтверждения номера (везде пишут, чтобы ничего никому не пересылать, а тут прямо попросил), я ничего не пересылал, потом этот же оператор сказал, что заявка на отключение подана, но уже второй день захожу смотрю в приложении Мой Киевстар услуга все равно "Подключено", когда нажимаю отключить выдает ошибку и услуга как была, так и горит "Подключено". Сейчас уже конец месяца и что снова съест лишние 50 гривен? Доступа к этому номеру у меня сейчас нет напрямую, то номер пенсионерки она не умеет сама ничего сделать и сейчас не возле меня, но я раньше добавил этот номер в свою семейную группу в приложении Мой Киевстар, то есть я вижу состояние счета, могу (в теории) управлять услугами в приложении. Кто поможет?", - интересуется мужчина.
Реакция Киевстар
В Киевстаре отреагировали на комментарий мужчины. Ему советуют обратиться в личные сообщения для проверки.
"Обратитесь к нам в личные сообщения сообщества, проверим отключена ли услуга", - заявили в Киевстар.
Подробнее об услуге "Кино Ультра" от Киевстара
Пакет доступен абонентам тарифов Все вместе, где есть услуга Киевстар ТВ. Он расширяет наполнение Киевстар ТВ до уровня пакета Премиум HD, а это:
- Более 430 телеканалов, включая премиум-каналы Setanta Sports+ HD, Cine+HIT HD, Discovery ID и Blue Hustler
- 20 000+ фильмов и сериалов: расширенная коллекция от Disney, Paramount+, Universal, BBC, Metro-Goldwyn-Mayer, украинские премьеры и видеотека 18+ в HD качестве
- Все тематические пакеты
- Просмотр с 5 устройств (телевизор, смартфон, планшет, ноутбук, компьютер – одновременно в любой комбинации)
Сколько это стоит
Стоимость пакета – 50 грн/мес. Для подключения на счете должно быть достаточно средств для первого платежа.
Как снимается плата за пакет Кино Ультра
Для подключения на счете должно быть достаточно средств для снятия полной платы за пакет. Первая плата снимается пропорционально количеству оставшихся дней до конца месяца. В последствии регулярная плата 50 грн/мес будет сниматься 1-го числа каждого месяца.
Если плата за пакет не снята, доступа к услуге не будет. После пополнения счета будет снята плата за пакет и возобновится доступ к наполнению Киевстар ТВ.
Можно ли пользоваться пакетом Кино Ультра в роуминге
Да, пакет доступен в роуминге. Однако мобильный интернет оплачивается по тарифам роуминга по стране пребывания.
Как отключить услугу Кино Ультра
Выберите удобный способ:
- Позвоните по телефону на 460 (с мобильного Киевстар) или 0 800 300 460 (по другим сетям);
- Отключите в магазине Киевстар.
Также пакет отключится автоматически, если вы измените тариф на тот, где эта услуга недоступна.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Абонент пополнил счет на 150 гривен, но Киевстар не продлевает срок действия номера – что говорят в компании
- Мужчина завладел телефоном женщины с SIM-картой Киевстар и оформил два кредита, по которым возникла задолженность в сумме 67 183 гривен - что решил суд
- «Платите за связь, которой нет по 18–20 часов» — абонент разнес Киевстар за повышение тарифа и издевательство над пенсионерами
