Шахраї вкрали з рахунку в Ощадбанку 94 тисяч гривень - що вирішив суд
Жінка просила стягнути з банку майже 95 тисяч гривень, зокрема 50 тисяч за моральну шкоду.
Хмельницький апеляційний суд 27 жовтня залишив у силі рішення про відмову жінці у стягненні з Акціонерного товариства "Державний ощадний банк України" майже 95 тисяч гривень, які шахраї зняли з її карткових рахунків. Суд встановив, що клієнтка сама повідомила третім особам реквізити картки та код доступу до мобільного додатку, тому відповідальність за втрату коштів несе вона, а не банк.
Як ідеться в постанові, оприлюдненій у Єдиному державному реєстрі судових рішень, жінка звернулася до суду ще в березні 2024 року. За її словами, 3 грудня 2023 року на її телефон зателефонував чоловік, який представився начальником служби охорони Ощадбанку і повідомив про нібито шахрайські дії щодо її рахунку, а згодом їй ще двічі телефонували нібито для підтвердження особи. Того ж дня невстановлені особи шахрайським шляхом заволоділи грошовими коштами позивачки, які перебували на її карткових рахунках, а саме безпідставно списали 25 285 грн з зарплатного рахунку та 59 000 грн з кредитного рахунку.
Жінка вимагала від банку:
- 25 285 грн - безпідставно списані кошти в грудні 2023 року;
- 16 403,06 грн - кошти, які банк з лютого по червень 2024 року списав з її зарплатної картки в рахунок погашення кредиту;
- 2 756,07 грн - пеню за несплату боргу за 109 днів;
- 50 000 грн - відшкодування моральної шкоди.
Загалом позивачка просила стягнути 94 444,13 грн. За її словами, вона не розголошувала третім особам конфіденційну інформацію про рахунки, не втрачала картки й вважала, що вина за списання лежить на банку, який не забезпечив належної перевірки операцій.
Суд встановив, що жінка сама розкрила дані картки
Дунаєвецький районний суд Хмельницької області ще 7 квітня 2026 року відмовив жінці в позові, і апеляційний суд із цим погодився. Колегія суддів встановила, що переказ коштів з банківських рахунків здійснено після успішної ідентифікації клієнта у мобільному додатку "Ощад24/7" 3 грудня 2023 року о 13:48:03.
Ключовим доказом у справі став запис розмови жінки з оператором контакт-центру банку. Суд зазначив, що носій інформації містить запис розмови оператора контакт-центру Ощадбанку та позивачки. У цьому записі жінка визнала факт повідомлення сторонній особі реквізитів платіжної карти та коду доступу до мобільного додатку. Крім того, факт передачі конфіденційної інформації жінка підтвердила під час допиту як потерпіла у кримінальному провадженні, яке поліція відкрила за частиною четвертою статті 190 Кримінального кодексу за фактом шахрайства.
Апеляційний суд послався на умови договору комплексного банківського обслуговування, за яким клієнт зобов'язаний гарантувати неможливість отримання третіми особами інформації про логін, пароль та інші дані картки, а ризик за їх розголошення несе сам клієнт. Суд також нагадав позицію Верховного Суду, згідно з якою відповідальність клієнта настає лише тоді, коли доведено, що він своїми діями сприяв незаконному використанню інформації для платіжних операцій.
В апеляційній скарзі жінка наполягала, що не здійснювала переказів коштів і не передавала третім особам паролі та коди доступу, а її звернення до поліції одразу після інциденту свідчить про добросовісну поведінку. Банк у відзиві наполягав на законності й обґрунтованості рішення суду першої інстанції.
Апеляція залишила рішення без змін
Колегія суддів Хмельницького апеляційного суду дійшла висновку, що апеляційна скарга не підлягає задоволенню, оскільки суд першої інстанції повно дослідив обставини справи й ухвалив рішення з додержанням норм права. Резолютивна частина постанови містить такі положення:
- апеляційну скаргу жінки залишено без задоволення;
- рішення Дунаєвецького районного суду Хмельницької області від 7 квітня 2026 року про відмову в позові залишено без змін.
Суд наголосив, що посилання жінки на практику Верховного Суду щодо відповідальності банків за неправомірне списання коштів є безпідставними, адже в тих справах факт сприяння клієнтів шахраям не був доведений, тоді як у цій справі ця обставина підтверджена доказами. Постанова набрала законної сили з дня ухвалення, проте може бути оскаржена в касаційному порядку протягом тридцяти днів.
Раніше Інформатор повідомляв, що Чернігівський апеляційний суд зобов'язав Ощадбанк повернути жінці 28 тисяч гривень, списаних шахраями через мобільний банкінг, оскільки банк не зміг довести, що клієнтка сама сприяла втраті доступу до рахунку. Також ми писали, що Немишлянський районний суд Харкова зобов'язав Ощадбанк списати заборгованість із картки клієнта, на яку шахраї оформили кредит у 31 450 гривень. В іншій подібній справі суд відмовив клієнту, визнавши його вину доведеною.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Ощадбанк списав зарплату військового за вимогою судового виконавця і нарахував відсотки за кредитом
- Шахраї набрали кредитів на клієнтку Ощадбанку, яка невдало перейшла за посиланням у Telegram - суд стягнув з неї 40 тис. грн
- Ощадбанк заплатить мільйони компанії, яку згадували у справах про розкрадання коштів
