Броварчанин купив у Comfy принтер Epson, який не працював - що вирішив суд
Чоловік просив розірвати договір і повернути 9 478 гривень, витративши ще 10 тисяч на адвоката
Броварський міськрайонний суд Київської області 6 жовтня відмовив чоловікові, який вимагав розірвати договір купівлі-продажу принтера Epson L3251 і повернути гроші, сплачені в магазині мережі Comfy. Чоловік запевняв, що придбаний прилад мав дефект, який унеможливлював його використання, однак переконати в цьому суд не зміг.
Як ідеться в рішенні, оприлюдненому в Єдиному державному реєстрі судових рішень, 19 жовтня 2025 року чоловік придбав у магазині "Comfy", що належить ТОВ "Комфі Трейд", багатофункціональний пристрій кольорового друку Epson L3251 та папір А4 на 500 аркушів - загалом на 9 478 гривень. Факт покупки підтверджує фіскальний чек. За словами позивача, повернувшись додому й розпакувавши прилад, він виявив дефект, через який принтер неможливо було використовувати за призначенням.
Чоловік повернувся до магазину з вимогою повернути кошти, але отримав відмову - продавець посилався на наявні сліди використання товару. Позивач наполягав, що ці сліди існували ще до покупки, оскільки принтер був демонстраційним зразком у торговому залі й міг використовуватися відвідувачами.
11 листопада 2025 року чоловік надіслав відповідачу письмову претензію з вимогою розірвати договір і повернути гроші. У відповіді від 3 грудня 2025 року, яку позивач отримав 15 грудня, магазин відмовив у поверненні коштів через факт використання пристрою та запропонував звернутися для огляду й ремонту. У позові чоловік просив розірвати договір, стягнути з ТОВ "Комфі Трейд" 9 478 гривень вартості товару та 10 000 гривень витрат на правову допомогу.
У відзиві на позов представник ТОВ "Комфі Трейд" зазначив, що товар оглянули перед продажем і жодних недоліків не виявили, а претензія позивача надійшла лише 18 листопада 2025 року й уже свідчила про те, що чоловік почав користуватися приладом. Відповідач наголошував, що не вчиняв неправомірних дій, а позивач не надав доказів дефекту, який робив би товар небезпечним для життя чи здоров'я.
Чому суд відмовив у поверненні коштів за принтер
Суд встановив, що саме на споживача покладається обов'язок довести наявність недоліку товару в межах гарантійного строку, тоді як тягар встановлення причин виникнення недоліку лежить на продавцю. У цій справі суд зазначив, що висновки позивача про наявність недоліків у товарі ґрунтуються лише на його власних поясненнях у позовній заяві та претензії, які не є належними доказами цих обставин.
Суд також звернув увагу, що саме споживач повинен підтвердити існування дефекту продукції й дати згоду на проведення експертизи. За матеріалами справи, чоловік не здавав принтер у ремонт чи на діагностику та не звертався з клопотанням про проведення експертизи товару. Інших доказів, окрім власних пояснень, сторони суду не надали.
Що вирішив суд
Оцінивши надані сторонами докази, суд дійшов висновку, що позовні вимоги є необґрунтованими. У резолютивній частині рішення суд ухвалив:
- у задоволенні позовних вимог про розірвання договору купівлі-продажу принтера Epson L3251 відмовити;
- у стягненні з ТОВ "Комфі Трейд" 9 478 гривень вартості товару відмовити;
- у відшкодуванні 10 000 гривень витрат на правову допомогу відмовити, оскільки в задоволенні основних вимог відмовлено;
- судовий збір компенсувати за рахунок держави, оскільки позивач як споживач звільнений від його сплати.
Рішення можна оскаржити протягом тридцяти днів з дня проголошення до Київського апеляційного суду.
Подібні спори покупців із мережею Comfy через якість техніки не рідкість для українських судів. Раніше Інформатор повідомляв, що суд відмовив чоловікові в поверненні коштів за кавомашину Philips, яка заклинила на п'ятий день використання, оскільки сторони самі погодили подовжений строк гарантійного ремонту, і продавець у нього вклався. Також ми писали, що кропивничанці відмовили у позові проти Comfy через стайлер Dyson Airwrap, ремонт якого тривав два місяці замість двох тижнів, - суд визнав подовжений строк узгодженим сторонами й не побачив порушень з боку продавця.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
