ТОПТЕМЫ:

«Во время войны решили зарабатывать на клиентах» — женщина жалуется на плохое качество карт Monobank

Клиентка решила её заменить, за это она должна заплатить 100 гривен

Владлена Мачульская
Владлена Мачульская Журналист
«Во время войны решили зарабатывать на клиентах» — женщина жалуется на плохое качество карт Monobank
Женщина считает, что ей выдали некачественную карточку

Клиентка Monobank не удовлетворена качеством карт. В её случае она сначала расслоилась, затем перестал работать бесконтактный способ оплаты, и даже с помощью чипа нельзя рассчитаться. Она обратилась в банк, чтобы заменить карту, там требуют за эту услугу 100 гривен. Однако до конца срока карты ещё два года.  

Соответствующая жалоба появилась на сайте Минфина. Клиентка не понимает, за что нужно отдавать 100 гривен. 

«За то что мне выдали некачественную карточку, которая не доработала до конца своего срока действия? Monobank, конечно, не признает и этого, и говорит, что не так пользуюсь картой, конечно же, клиент всегда неправ, но как можно не так пользоваться может надо совсем ею не пользоваться, чтобы проблем не было? По моей просьбе подтвердить качество новой карты и соответствие ДСТУ они тоже не могут и гарантировать, что с новой карточкой через полгода не будет такой беды. Кажется, во время войны Monobank решил специально делать некачественные карты, чтобы потом зарабатывать на клиентах», – говорится в жалобе.

Что говорят в Monobank 

Банк, понимает, что ситуация неприятная. Там уверяют, что пытались держать старый тариф до последнего.

«Введение платы за перевыпуск карты обусловлено удорожанием изготовления этих карт (пластик, чип). Сейчас стоимость производства пластика выросла и, к сожалению, мы не можем перевыпускать бесплатно», – отмечается в ответе на жалобу. 

Как перевыпустить карту «Монобанк»

  • Зайти в личный кабинет в приложении.
  • Найти в меню настроек пункт «Перепуск» и щёлкнуть по нему.
  • Далее банк расскажет о том, какие карты можно заказать, в чём их особенности и преимущества, сколько стоит услуга, а также сколько их нужно ждать.

На сайте Monobank указано, что услуга перевыпуска карты стоит 100 гривен. Многие клиенты не спешат обновлять изношенную карту только из-за ошибки, что все деньги с текущего счёта будут списаны в пользу банка. На самом деле деньги при перевыпуске карты хранятся на счете абонента, они доступны для использования в любое удобное время.

Напомним, в Monobank вырастет процент за снятие наличных. Кроме того, украинцам запретили переводить деньги с гривневых карт на зарубежные.

Также Информатор писал, как переводить деньги на Monobank за границей с минимальными потерями.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.

Главная Актуально Україна на часі Youtube
Информатор в
телефоне 👉 Скачать