ТОПТЕМИ:

"Під час війни вирішили заробляти на клієнтах": жінка скаржиться на погану якість карток Monobank

Клієнтка вирішила її замінити, за це вона має заплатити 100 гривень

Владлена Мачульська
Владлена Мачульська Журналіст
"Під час війни вирішили заробляти на клієнтах": жінка скаржиться на погану якість карток Monobank
Жінка вважає, що їй видали неякісну картку

Клієнтка Monobank не задоволена якістю карток. У її випадку вона спочатку розшарувалася, потім перестав працювати безконтактний спосіб оплати і навіть за допомогою чипа не можна розрахуватися. Вона звернулася до банку, щоб замінити, там вимагають за цю послугу 100 гривень. Однак до кінця строку картки ще два роки. 

Відповідна скарга з’явилась на сайті "Мінфіну". Клієнтка не розуміє за, що потрібно віддавати 100 гривень. 

"За те що мені видали неякісну картку, яка не допрацювала до кінця свого терміну дії? Monobank, звісно, не визнає і цього і каже, що не так користуюся карткою, звісно ж, клієнт завжди неправий, але як можна не так користуватися, чи може треба зовсім нею не користуватися, щоб проблем не було? На моє прохання підтвердити якість нової картки та відповідність ДСТУ вони теж не можуть і гарантувати, що з новою карткою через пів року не буде такої біди. Здається під час війни Monobank вирішив спеціально робити не якісні картки, щоб потім заробляти на клієнтах", - йдеться у скарзі.

Що кажуть в Monobank 

Банк розуміє, що ситуація неприємна. Там запевняють, що намагалися тримати старий тариф до останнього.

"Введення плати за перевипуск картки обумовлено подорожчанням виготовлення цих карток (пластик, чіп). Наразі вартість виробництва пластику зросла і, на жаль, ми не можемо перевипускати безкоштовно", -  зазначається у відповіді на скаргу. 

Як перевипустити картку Монобанк

  • Зайти в особистий кабінет у додатку.
  • Знайти в меню налаштувань пункт "Перевипуск" та клацнути на нього.
  • Далі банк розповість про те, які картки можна замовити, у чому їх особливості та переваги, скільки коштує послуга, а також скільки їх потрібно чекати.

На сайті Monobank вказано, що послуга перевипуску карти коштує 100 гривень. Багато клієнтів не поспішають оновлювати зношену карту тільки через помилку, що всі гроші з поточного рахунку будуть списані на користь банку. Насправді гроші при перевипуску картки зберігаються на рахунку абонента, вони доступні для використання в будь-який зручний час.

Нагадаємо, у Monobank зросте відсоток за зняття готівки. Крім того, українцям заборонили переказувати гроші з гривневих карток на закордонні.

Також Інформатор писав, як переказувати гроші на Monobank за кордоном з мінімальними втратами.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.

Головна Актуально Україна на часі Youtube
Інформатор у
телефоні 👉 Завантажити