Українцям повернуть понад мільйон гривень завищених тарифів ЖКГ: куди скаржитися на комунальників
Суб’єктів господарювання зобов’язали повернути споживачам 453 тис. грн, крім того, забезпечено проведення перерахунків та фактичне повернення споживачам 517,4 тис. грн
У І кварталі 2026 року Держпродспоживслужбою здійснено 88 позапланових заходів державного контролю щодо дотримання суб’єктами господарювання вимог законодавства у частині формування, встановлення та застосування державних регульованих цін у сфері житлово-комунальних послуг. За результатами проведених перевірок у 86 випадках (97,7%) встановлено порушення вимог чинного законодавства у сфері ціноутворення. Про це повідомляє Держпродспоживслужба.
- прийнято 22 рішення про застосування адміністративно-господарських санкцій на загальну суму 862,9 тис. грн;
- видано 77 приписів щодо усунення порушень та приведення цін у відповідність до вимог законодавства;
- 7 посадових осіб притягнуто до адміністративної відповідальності із накладенням штрафів на загальну суму 17 тис. грн.
Відповідно до прийнятих рішень та виданих приписів суб’єктів господарювання зобов’язано забезпечити повернення коштів споживачам на загальну суму 453 тис. грн. Крім того, у звітному періоді (у тому числі за рішеннями, прийнятими у попередніх періодах):
- до державного бюджету фактично надійшло 112,6 тис. грн;
- забезпечено проведення перерахунків та фактичне повернення споживачам 517,4 тис. грн.
У сфері ціноутворення на ринку житлово-комунальних послуг у І кварталі 2026 року позапланові перевірки здійснювалися виключно на підставі обґрунтованих звернень громадян щодо порушення їх прав і законних інтересів. Відповідно до вимог чинного законодавства під час таких заходів перевіряються лише ті питання, що стали підставою для їх проведення.
Як поскаржитись на неякісні послуги ЖКГ
Закон України «Про житлово-комунальні послуги» і постанова Кабінету Міністрів України від 27.12.2018 № 1145 передбачають конкретні механізми захисту прав споживачів. Одним із таких механізмів і є складання акту-претензії. Щоб його скласти зробіть наступне:
- письмово зверніться до надавача послуг та повідомте про порушення (рекомендованим листом з повідомленням про вручення або особисто, запросивши в канцелярії відмітку про отримання на вашій копії);
- виконавець комунальної послуги або управитель багатоквартирного будинку зобов’язані прибути на виклик споживача у строки, визначені в договорі про надання відповідних послуг, але не пізніше ніж протягом 1 доби з моменту отримання претензії споживача;
- за результатами перевірки складається акт-претензія у 2-х примірниках (1 примірник передається споживачеві, 2 − зберігається у виконавця комунальної послуги (його представника) або управителя багатоквартирним будинком).
Якщо упродовж 1 доби представник надавача послуг не з’явився або відмовляється без обґрунтування від підписання акта-претензії, то акт вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі, зазначивши свої адресу, ПІБ, підпис.
Відправте акт-претензію виконавцю комунальної послуги або управителю багатоквартирного будинку рекомендованим листом.
Якщо виконавець комунальних послуг або управитель багатоквартирного будинку протягом п’яти робочих днів після реєстрації акту не надає виконавцеві відповіді, споживач має право звернутися до територіального органу Держпродспоживслужби за місцем проживання.
Як направити офіційне звернення в Держпродспоживслужбу
Це можна зробити зручним для вас способом:
- заповнити форму на офіційному вебпорталі Держпродспоживслужби;
- написати листа на електрону пошту econsumer - info@dpss.gov.ua;
- надати в паперовому вигляді на поштову адресу 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
- зателефонувати на «гарячу лінію» за номерами (044)-364-77-80, 050-230-04-28.
Читайте нас у Facebook
