ФК Манівео хотіла стягнути 19 700 грн кредиту, але суд відмовив через смс на Київстар
Уманський суд скасував кредит ТОВ "Манівео швидка фінансова допомога" на 19 700 грн після того, як з'ясувалося, що договір підписали через анонімний номер телефону
Уманський міськрайонний суд Черкаської області визнав недійсним договір споживчого кредиту на суму 19 700 гривень, який ТОВ "Манівео швидка фінансова допомога" уклало з жінкою з використанням анонімного номера телефону без її відома. Три банки - АТ "ПУМБ", АТ "УкрСиббанк" та АТ КБ "Приватбанк" - підтвердили суду, що спірний номер не був зареєстрований за позивачкою в системі BankID Національного банку України. Рішення ухвалила суддя Леся Годік 10 червня 2026 року в порядку спрощеного позовного провадження.
Адвокат Кушнеренко Тамара Валеріївна подала позов до Єдиного державного реєстру судових рішень від імені клієнтки. За її словами, 28 серпня 2025 року невідомі шахрайським шляхом оформили онлайн-кредит на ім'я жінки в ТОВ "Манівео швидка фінансова допомога". Договір № 943602041 підписали одноразовим SMS-паролем, надісланим на анонімний номер телефону, яким позивачка ніколи не користувалася. Жінка дізналася про "борг" лише наприкінці вересня 2025 року - від дзвінків представників фінансової установи.
Розслідування обставин справи виявило такі ключові факти:
- Номер телефону, на який надіслали SMS-пароль для підписання договору, зареєстрований у ПрАТ "Київстар" як анонімний (передплачений) і не прив'язаний до жодної особи.
- ПрАТ "Київстар" підтвердив, що 28 серпня 2025 року о 19:07 цей номер отримав вхідне SMS від Moneyveo, перебуваючи в зоні базової станції у Звенигородському районі, село Романівка - тобто в інших руках, не в позивачки.
- АТ "ПУМБ", АТ "УкрСиббанк" та АТ КБ "Приватбанк" повідомили суд, що за позивачкою в системі BankID закріплений зовсім інший фінансовий номер телефону - і саме на нього надходили SMS-паролі за всіма попередніми договорами з ТОВ "Манівео".
- Гроші в сумі 19 700 гривень зарахували на картку позивачки в АТ КБ "Приватбанк" через платіжну установу ТОВ "ПрофітГід", але вже за 40 хвилин їх переказали на невідомий рахунок в АТ "ПУМБ".
- 30 серпня 2025 року позивачка виявила, що даними її картки заволоділи невідомі - картку заблокували та перевипустили.
- Відомості про шахрайство внесено до ЄРДР за номером кримінального провадження 12025255360000662.
ТОВ "Манівео швидка фінансова допомога" в особі представника Аухімік О.О. подало відзив і наполягало на законності договору. Компанія стверджувала, що позивачка є постійним клієнтом - вона уклала з фінансовою установою п'ять кредитних договорів починаючи з 8 грудня 2024 року та виконала умови чотирьох з них. За версією відповідача, саме тоді, при укладенні першого договору, відбулася повна верифікація через систему BankID НБУ, і подальших перевірок не потребувалося.
Чому суд відхилив аргументи "Манівео" і задовольнив позов
Суддя Леся Годік не погодилася з позицією відповідача. Ключовим аргументом стало те, що ТОВ "Манівео швидка фінансова допомога" не довело: номер телефону, на який направили одноразовий пароль, належить саме позивачці. Навпаки - три банки незалежно один від одного підтвердили, що цей номер не був і ніколи не був зареєстрований за нею в системі BankID. Суд також зазначив, що для визнання кредитного договору недійсним не потрібен вирок у кримінальній справі - достатньо встановити, що договір укладено без належної ідентифікації та поза волею позичальниці.
Суд застосував статті 203 і 215 Цивільного кодексу України, згідно з якими правочин є дійсним лише тоді, коли волевиявлення учасника є вільним і відповідає його внутрішній волі. Оскільки позивачка не виявляла волі на укладення договору № 943602041 від 28 серпня 2025 року, суд визнав його недійсним у повному обсязі. Додатково з ТОВ "Манівео швидка фінансова допомога" (код ЄДРПОУ 38569246) стягнуто судовий збір на користь держави у розмірі 1331 гривня 20 копійок.
Як захиститися від шахрайського кредиту - алгоритм дій
Справа в Умані добре ілюструє, наскільки важливо діяти швидко. У разі виявлення шахрайського кредиту, оформленого без вашого відома, юристи рекомендують:
- Одразу звернутися до поліції або кіберполіції та зафіксувати факт шахрайства в ЄРДР.
- Направити офіційну претензію до фінансової установи з вимогою надати копії всіх документів за договором.
- Запросити у свого банку підтвердження, який саме фінансовий номер зареєстрований за вами в системі BankID НБУ.
- Подати клопотання до суду про витребування від мобільного оператора інформації про анонімний номер - геолокацію та з'єднання в критичний період.
- Звернутися до Українського бюро кредитних історій з вимогою оскаржити запис про шахрайський кредит.
- Після визнання договору недійсним - вимагати видалення запису з кредитної історії.
Масштаби онлайн-шахрайства в Україні
Справа з ТОВ "Манівео" - не поодинокий випадок. У 2025 році правоохоронці внесли до Єдиного реєстру досудових розслідувань 48 871 кримінальне провадження за статтею 190 Кримінального кодексу - шахрайство. До суду доходить лише кожна п'ята справа. Шахраї використовують анонімні SIM-картки, фішингові сайти-клони відомих МФО та соціальну інженерію, щоб заволодіти персональними даними жертв.
Уманська справа наочно показала слабке місце в системі верифікації МФО: кредитний договір, підписаний за допомогою одноразового пароля-ідентифікатора, прирівнюється до письмового договору. Проте самого лише твердження позичальника про шахрайство без доказів порушення процедур ідентифікації недостатньо для визнання договору недійсним. Саме тому ретельне збирання доказів - даних від банків та мобільних операторів - виявилося вирішальним у цій справі.
Слідкуйте за нами у Telegram
