Украинцам вернут более миллиона гривен завышенных тарифов ЖКХ: куда жаловаться на коммунальщиков
Субъектов хозяйствования обязали вернуть потребителям 453 тыс. грн., кроме того, обеспечено проведение перерасчетов и фактический возврат потребителям 517,4 тыс. грн.
В I квартале 2026 года Госпродпотребслужбой осуществлено 88 внеплановых мер государственного контроля по соблюдению субъектами хозяйствования требований законодательства в части формирования, установления и применения государственных регулируемых цен в сфере жилищно-коммунальных услуг. По результатам проведенных проверок в 86 случаях (97,7%) установлены нарушения требований действующего законодательства в сфере ценообразования. Об этом сообщает Госпродпотребслужба.
- принято 22 решения о применении административно-хозяйственных санкций на общую сумму 862,9 тыс. грн;
- выдано 77 предписаний по устранению нарушений и приведению цен в соответствие с требованиями законодательства;
- 7 должностных лиц привлечены к административной ответственности с наложением штрафов на общую сумму 17 тыс. грн.
В соответствии с принятыми решениями и выданными предписаниями хозяйствующие субъекты обязаны обеспечить возврат средств потребителям на общую сумму 453 тыс. грн. Кроме того, в отчетном периоде (в том числе по решениям, принятым в предыдущих периодах):
- в государственный бюджет фактически поступило 112,6 тыс. грн.;
- обеспечено проведение перерасчетов и фактический возврат потребителям 517,4 тыс. грн.
В сфере ценообразования на рынке жилищно-коммунальных услуг в I квартале 2026 г. внеплановые проверки осуществлялись исключительно на основании обоснованных обращений граждан о нарушении их прав и законных интересов. В соответствии с требованиями действующего законодательства, во время таких мероприятий проверяются только те вопросы, которые стали основанием для их проведения.
Как пожаловаться на некачественные услуги ЖКХ
Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугах» и постановление Кабинета Министров Украины от 27.12.2018 № 1145 предусматривают конкретные механизмы защиты прав потребителей. Одним из таких механизмов и является составление акта-претензии. Чтобы его сложить сделайте следующее:
- письменно обратитесь к поставщику услуг и сообщите о нарушении (рекомендованное письмо с уведомлением о вручении или лично, пригласив в канцелярии отметку о получении на вашей копии);
- исполнитель коммунальной услуги или управляющий многоквартирного дома обязаны прибыть по вызову потребителя в сроки, определенные в договоре о предоставлении соответствующих услуг, но не позднее чем в течение 1 суток с момента получения претензии потребителя;
- по результатам проверки составляется акт-претензия в 2-х экземплярах (1 экземпляр передается потребителю, 2 – хранится у исполнителя коммунальной услуги (его представителя) или управляющего многоквартирным зданием).
Если в течение 1-х суток представитель поставщика услуг не явился или отказывается без обоснования от подписания акта-претензии, то акт считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей, указав свой адрес, ФИО, подпись.
Отправьте акт-претензию исполнителю коммунальной услуги или управляющему многоквартирным домом заказным письмом.
Если исполнитель коммунальных услуг или управляющий многоквартирного дома в течение пяти рабочих дней после регистрации акта не дает исполнителю ответа, потребитель вправе обратиться в территориальный орган Госпотребпотребслужбы по месту жительства.
Как направить официальное обращение в Госпродпотребслужбу
Это можно сделать удобным для вас способом :
- заполнить форму на официальном вебпортале Госпродпотребслужбы;
- написать письмо на электронную почту econsumer – info@dpss.gov.ua;
- предоставить в бумажном виде по почтовому адресу 01001, г. Киев, ул. Б. Гринченко, 1
- позвонить по «горячей линии» по номерам (044)-364-77-80, 050-230-04-28.
Читайте нас в Facebook
