Клієнтка ПриватБанку втратила 55 100 гривень через шахраїв, а тепер змушена погасити кредит у 74 955 гривень: що вирішив суд
Жінка вказує, що у вересні-листопаді 2023 року невстановлені особи заволоділи коштами у сумі 55 100 гривень з її банківської картки
ПриватБанк змушує жінку закрити кредитний борг у розмірі 74 955 гривень. Однак вона вказує на те, що надсилала відповіді на претензії банку, пояснюючи неможливість погашення кредиту через стан здоров'я та втрату коштів у зв'язку з шахрайством. Про це йдеться у рішенні Оболонського районного суду міста Києва, опублікованому 16 березня 2026 року.
Жінка звернулася до АТ КБ «ПриватБанк» для отримання банківських послуг, підписала анкету-заяву від 05.03.2013 року та приєдналася до умов та правил надання банківських послуг у редакції, що діяла на дату підписання і була оприлюднена на сайті банку. Їй відкрили картковий рахунок та видали кредитну картку, на яку встановили початковий кредитний ліміт, який надалі збільшився до 100 тисяч гривень. На підставі вищевказаної анкети-заяви їй відкрили картковий рахунок та видали кредитну картку, на яку встановили початковий кредитний ліміт, який надалі збільшився до 100 тисяч гривень. Для отримання доступу до рахунку та використання кредитного ліміту отримала кредитну картку зі строком дії - 12/16, тип - Універсальна. Після спливу строку дії першої картки вона для можливості користування рахунком додатково отримала наступні картки:
- Кредитну картку зі строком дії 04/17, тип - Універсальна.
- Кредитну картку зі строком дії 01/18, тип - Універсальна GOLD.
- Кредитну картку зі строком дії 09/21, тип - Універсальна GOLD.
В процесі користування рахунком відбулася зміна відсоткової ставки на 40,8 % річних. У процесі користування рахунком 05.10.2021 року жінка підписала заяву про приєднання до умов та правил надання банківських послуг, на підставі якої отримано додаткову кредитну картку зі строком дії - 12/25, тип - «Універсальна» GOLD, а також погоджені інші суттєві умови користування кредитним рахунком. Заяву про приєднання до умов та правил надання банківських послуг підписала власноруч на планшеті, що відповідає вимогам постанови НБУ від 13.12.2019 року № 151 "Про затвердження Положення про застосування цифрового власноручного підпису в банківській системі України". Вона перестала вносити кошти посилаючись на "спірні", на її думку, операції, які були проведені по її картці з 28.09.2023 року по 09.10.2023 року. Банк вважає відмову від сплати кредиту необґрунтованою та такою, що суперечить умовам і правилам банку та вимогам чинного законодавства. Таким чином, у зв'язку з зазначеними порушеннями зобов'язань за кредитним договором та з урахуванням внесених коштів на погашення заборгованості вона станом на 10.04.2024 року має заборгованість у розмірі 74 955 гривень, яка складається з: 61 447 гривень - заборгованість за тілом кредиту; 13 507 гривень - заборгованість за простроченими відсотками.
Ухвалою Оболонського районного суду м. Києва від 18 жовтня 2024 року до справи був долучений відклик. У відклику жінка зазначила, що перебуває у скрутному фінансовому становищі. У період з 04.09.2023 року по 11.10.2023 року вона перебувала на стаціонарному лікуванні у зв'язку із серйозним захворюванням. Після виписки з лікарні продовжує лікування, що унеможливлює її працездатність та вимагає постійного медичного нагляду. Зазначила, що у вересні-листопаді 2023 року невстановлені особи заволоділи коштами у сумі 55 100 гривень з банківської картки Оболонським УП ГУНП у м. Києві відкрито кримінальне провадження. Вона звернулася із заявою до банку, в якій просила припинити нарахування відсотків у зв'язку з викраденням коштів, однак банк відмовив. Крім того, громадянка надсилала відповіді на претензії банку, пояснюючи неможливість погашення кредиту через стан здоров'я та втрату коштів у зв'язку з кримінальним провадженням. Таким чином, частково визнає заборгованість за кредитним договором, у решті просить відмовити.
Яким було рішення суду?
Суд задовольнив позов акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк». З жінки на користь фінустанови стягнуть заборгованість за кредитним договором від 05.03.2013 року в розмірі 14 668 гривень.
"Суд дійшов висновку, що позивач не довів належними та допустимими доказами в їх сукупності та логічному взаємозв'язку, поза розумним сумнівом, що у спірний період з 04.09.2023 року по 13.10.2023 року списання коштів з карткового рахунку відповідачки відбулося з її вини чи за її розпорядженням. Тому суд дійшов висновку, що позивач не довів факту, що відповідачка як користувач банківських послуг своїми діями чи бездіяльністю сприяла втраті, незаконному використанню ПІН-коду або розголошенню іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, що призвело до виникнення заборгованості саме в сумі, зазначеній банком. Натомість у судовому засіданні знайшов підтвердження факт того, що відповідачка, виявивши безпідставне зняття коштів з її рахунку, повідомила про це банк та звернулася до правоохоронних органів. Отже, у судовому засіданні не здобуто, а стороною позивача не доведено належними та допустимими доказами факт отримання відповідачкою зазначених у позові коштів із її карткового рахунку, переказу цих коштів іншим особам, передання відповідачкою своєї платіжної картки іншій особі, втрати відповідачкою платіжної картки чи розголошення іншим особам ПІН-коду картки, через що треті особи могли б отримати доступ до зазначених коштів. Тому позовні вимоги підлягають частковому задоволенню в розмірі 14 668 гривень - коштів, використаних відповідачкою станом на 03.09.2023 року (до госпіталізації до лікарні)", - наголосив суд
Слідкуйте за нами у Telegram
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Жінці зателефонували з Київстару та заблокували номер, що призвело до оформлення кредиту в сумі 8 тисяч гривень — що вирішив суд
- Клієнт втратив з кредитки кошти, а ПриватБанк виставив заборгованість у розмірі 52 309 гривень - що вирішив суд
- Клієнт втратив з кредитки 34 639 гривень, а ПриватБанк відмовляє у їх відновленні — що вирішив суд
