ТОПТЕМЫ:

08:13

Абонент пополнил счет на 150 гривен, но Киевстар не продлевает срок действия номера – что говорят в компании

В Киевстаре отреагировали на комментарий мужчины

Мужчина пополнил счет на 150 гривен, но срок действия номера не был продлен. Он застрял на дате 05.02. Соответствующий комментарий клиент оставил 21 февраля под публикацией компании.

Его интересует принцип продления срока действия номера. Абонент Киевстар напомнил, что срок действия номера должен продлиться после пополнения счета на сумму минимум 30 гривен.

"Приветствую. По какому принципу сейчас продлевается срок действия номера? У меня как и у других абонентов с активными тарифами, срок действия застрял на 5.02.2027. На днях менял тарифный план, и пополнил счет на 150 гривен, но срок действия так и остался 5.02. Почему? Как будто теперь после ваших нововведений должно продолжаться от пополнения на сумму минимум 30 гривен, но почему-то остался такой неизменный", - интересуется мужчина.

Реакция Киевстар

В Киевстаре отреагировали на комментарий мужчины. Там указывают, что принцип остается таким же, просто информация актуализируется с задержкой.

"Принцип остается такой же, просто информация актуализируется с задержкой. Детали здесь. По поводу вашего номера – напишите детали в личные, проверим", - заявили в Киевстаре.

Каков срок действия номера?

Срок действия номера – 365 дней, однако он делится на два этапа:

274 дня с момента последнего пополнения счета или оплаты тарифа. Все это время ваш номер находится в активном состоянии и вы можете пользоваться мобильной связью, если на счете достаточно средств.
Далее номер переходит в приостановленное состояние еще на 91 день. Вы не сможете пользоваться мобильной связью, но все еще можете пополнить счет, чтобы снова активировать номер.

Продлить срок действия номера можно в несколько способов:

Достаточно пополнять счет на сумму от 30 грн одним платежом.
Также продление срока действия происходит автоматически при оплате тарифа. Это может быть плата за пакет на 4 недели/месяц, а также оплата за дневной пакет услуг. Если у вас тариф с оплатой за год или полгода, срок действия номера будет продолжаться каждый раз, когда обновляется пакет услуг.

Важный нюанс: такие услуги как Экстра деньги или перевод средств – не продлевают срок действия. Дата активации и срок действия вашего номера находятся в приложении Мой Киевстар (раздел Профиль_Мои номера). Также срок действия можно узнать по запросу: *114#

Контракт

Срок действия номера – 50 лет (с автоматическим продлением действия каждые 50 лет). Дата активации вашего номера отображается в приложении Мой Киевстар (раздел Профиль → Мои номера). Важный нюанс: оператор имеет право остановить предоставление услуг, если абонент не пользуется номером более 60 дней.

Как продлить срок действия номера абонентам подписки

С 6 февраля 2026 года изменились условия продления срока действия номера для абонентов подписки. Эти изменения помогут сохранять номера активных абонентов и упростить условия услуг мобильной связи. Общий срок действия номера остается 365 дней, однако теперь он делится на два этапа.

Этапы срока действия номера

В течение первых 274 дней с момента последнего пополнения счета или оплаты тарифа номер находится в активном состоянии, вы можете воспользоваться всеми услугами.
Следующий этап – приостановленное состояние еще на 91 день. В это время вы будете получать SMS, в которых оператор напомнит о пополнении счета во избежание деактивации номера. Когда ваш номер находится в приостановленном состоянии, вы можете пополнять счет и совершать звонки на сервисные номера. Чтобы восстановить полноценную работу номера, пополните счет на сумму от 30 грн единым платежом.

Как продлить срок действия номера

Пополните счет на сумму от 30 грн одним платежом. Оплатите основной пакет услуг на 4 недели или месяц или дневной пакет услуг. Если вы используете тариф с оплатой за год или полгода, то срок действия номера будет продолжаться каждый раз, когда обновляется пакет услуг. Такие услуги как Экстра деньги или перевод средств не продлевают срок действия. Чтобы проверить срок действия вашего номера, воспользуйтесь запросом *114# или зайдите в раздел Профиль в Мой Киевстар.

Сейчас читают на Информаторе

09:12

Ливан вступил в войну против Израиля: ЦАХАЛ объявил наступление против Хезболлы