Мошенники украли со счета в Ощадбанке 94 тысячи гривен - что решил суд
Женщина просила взыскать с банка почти 95 тысяч гривен, в том числе 50 тысяч за моральный ущерб.
Хмельницкий апелляционный суд 27 октября оставил в силе решение об отказе женщине во взыскании с Акционерного общества "Государственный сберегательный банк Украины " почти 95 тысяч гривен, которые мошенники сняли с ее карточных счетов. Суд установил, что клиентка сама сообщила третьим лицам реквизиты карты и код доступа к мобильному приложению, поэтому ответственность за потерю средств несет она, а не банк.
Как говорится в постановлении, обнародованном в Едином государственном реестре судебных решений, женщина обратилась в суд еще в марте 2024 года. По ее словам, 3 декабря 2023 года на ее телефон позвонил мужчина, который представился начальником службы охраны Ощадбанка и сообщил о якобы мошеннических действиях по ее счету, а впоследствии ей еще дважды звонили якобы для подтверждения личности. В тот же день неустановленные лица мошенническим путем завладели денежными средствами истицы, которые находились на ее карточных счетах, а именно безосновательно списали 25 285 грн с зарплатного счета и 59 000 грн с кредитного счета.
Женщина требовала от банка:
- 25 285 грн – безосновательно списанные средства в декабре 2023 года;
- 16 403,06 грн - средства, которые банк с февраля по июнь 2024 списал с ее зарплатной карточки в счет погашения кредита;
- 2 756,07 грн – пеню за неуплату долга за 109 дней;
- 50 000 грн – возмещение морального вреда.
В общей сложности истица просила взыскать 94 444,13 грн. По ее словам, она не разглашала третьим лицам конфиденциальную информацию о счетах, не теряла карточки и считала, что вина за списание лежит на банке, не обеспечившем надлежащей проверки операций.
Суд установил, что женщина сама раскрыла данные карты
Дунаевецкий районный суд Хмельницкой области еще 7 апреля 2026 отказал женщине в иске, и апелляционный суд с этим согласился. Коллегия судей установила, что перевод средств с банковских счетов осуществлен после успешной идентификации клиента в мобильном приложении "Ощад24/7" 3 декабря 2023 в 13:48:03.
Ключевым доказательством по делу стала запись разговора женщины с оператором контакт-центра банка. Суд отметил, что носитель информации содержит запись разговора оператора контакт-центра Сбербанка и истицы. В этой записи женщина признала факт сообщения стороннему лицу реквизитов платежной карты и кода доступа к мобильному приложению. Кроме того, факт передачи конфиденциальной информации женщина подтвердила во время допроса как потерпевшая в уголовном производстве, которое полиция открыла по части четвертой статьи 190 Уголовного кодекса по факту мошенничества.
Апелляционный суд сослался на условия договора комплексного банковского обслуживания, согласно которому клиент обязан гарантировать невозможность получения третьими лицами информации о логине, пароле и других данных карты, а риск за их разглашение несет сам клиент. Суд также напомнил о позиции Верховного Суда, согласно которой ответственность клиента наступает только тогда, когда доказано, что он своими действиями способствовал незаконному использованию информации для платежных операций.
В апелляционной жалобе женщина настаивала, что не осуществляла перевод средств и не передавала третьим лицам пароли и коды доступа, а ее обращение в полицию сразу после инцидента свидетельствует о добросовестном поведении. Банк в отзыве настаивал на законности и обоснованности решения первой инстанции.
Апелляция оставила решение без изменений
Коллегия судей Хмельницкого апелляционного суда пришла к выводу, что апелляционная жалоба подвергается удовлетворению, поскольку суд первой инстанции полно исследовал обстоятельства дела и принял решение с соблюдением норм права. Резолютивная часть постановления содержит следующие положения:
- апелляционная жалоба женщины оставлена без удовлетворения;
- решение Дунаевецкого районного суда Хмельницкой области от 7 апреля 2026 года об отказе в иске оставлено по-прежнему.
Суд подчеркнул, что ссылка женщины на практику Верховного Суда об ответственности банков за неправомерное списание средств безосновательна, ведь в тех делах факт содействия клиентов мошенникам не был доказан, тогда как по этому делу это обстоятельство подтверждено доказательствами. Постановление вступило в законную силу со дня принятия, однако может быть обжаловано в порядке в течение тридцати дней.
Ранее Информатор сообщал, что Черниговский апелляционный суд обязал Ощадбанк вернуть женщине 28 тысяч гривен, списанных мошенниками через мобильный банкинг, поскольку банк не смог доказать, что клиент сама способствовала потере доступа к счету. Также мы писали, что Немышлянский районный суд Харькова обязал Ощадбанк списать задолженность по карточке клиента, на которую мошенники оформили кредит в 31 450 гривен. В другом подобном деле суд отказал клиенту, признав его вину доказанной.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Ощадбанк списал зарплату военного по требованию судебного исполнителя и насчитал проценты по кредиту
- Мошенники набрали кредитов на клиентку Ощадбанка, которая неудачно перешла по ссылке в Telegram – суд взыскал с нее 40 тыс. грн
- Ощадбанк заплатит миллионы компании, которую упоминали по делам о хищении средств
