Як діяти у разі відключення електропостачання або опалення, пояснила адвокатка
За словами адвокатки, оператори системи розподілу зобов’язані діяти виключно в межах закону
Відключення електроенергії чи теплопостачання – це питання, яке безпосередньо стосується прав кожного споживача. І часто такі дії операторів системи розподілу відбуваються з порушенням. Про це Інформатору розповіла адвокатка АО "Lawyer HUB" Марія Конрадій.
Основні нормативно правові акти якими регулюються питання щодо відключення та здійснення розподілу у сфері електроенергії – це постанова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» №312 від 14.03.2018 року «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії», нормативний акт, яким регулюються питання, щодо відключення, постачання, та розподіл газу – це постанова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг №2494 від 30.09.2015 року «Про затвердження Кодексу газорозподільних систем». Оператор системи розподілу має право здійснити відключення електроенергії у разі:
- Якщо ви маєте наявну заборгованість за спожиту електроенергію понад 10 днів після граничного строку оплати і вас, як споживача письмово про це було попереджено не менше ніж за 10 днів до відключення – ця норма є обов’язковою, для постачальника.
- Виявлено самовільне підключення або втручання в роботу лічильника.
- Порушення умов договору (наприклад побутовий споживач, використовує електричну енергію на непобутові потреби).
- Виконання планових ремонтних або аварійних робіт.
Відключення теплопостачання допускається у випадках:
- Якщо виникла аварійна ситуація або ремонт.
- Наявна заборгованість, але лише після письмового попередження.
- У разі складення акту про порушення щодо виявлення несанкціонованого втручання в комерційний засіб обліку (газовий лічильник).
- Є рішення суду, щодо правомірності складеного акту про порушення. Якщо, вже так сталося, що вам було відключено електропостачання або газопостачання, а ви своєю чергою вважаєте, що дане відключення було виконано незаконно, то не гайте часу і відразу звертайтеся до суду з позовною заявою про захист прав споживачів.
"Слід пам’ятати, що за подання даної позовної заяви до місцевого суду, сплачувати судовий збір – непотрібно, дана категорія осіб звільнена від сплати. І, невеличка порада, одночасно, або перед подачею позову, подайте заяву «про забезпечення позову» - з вимогою здійснити підключення електропостачання/газопостачання до моменту поки не буде розв'язано питання по суті в суді й не буде прийнято рішення судом. Також, одночасно я б радила звернутися до відповідного оператора системи (Наприклад, розподіл електричної енергії в Полтавській області здійснює АТ "Полтаваобленерго", постачальником є ТОВ "Полтаваенергозбут" оператором розподілу газопостачання – є ТОВ "Нафтогаз"), з заявою, або претензією, щоб повідомили вам і надали відповідні документи, стосовно того, на підставі чого було здійснено відключення. Дієвіше звичайно, подати адвокатський запит, тим самим ви швидше отримаєте відповідь", - наголосила адвокатка.
Одночасно, можна подати скаргу до Національної комісії що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг/або до органу місцевого самоврядування. Судова практика в Україні підтверджує: якщо оператор системи розподілу не може довести законність відключення, порушив процедуру попередження, або відповідний акт про порушення складений не вірно – рішення ухвалюються на користь споживачів.
"Пам’ятайте оператори системи розподілу зобов’язані діяти виключно в межах закону. Без письмового попередження, без акта і без рішення суду – жодне відключення не є законним. У разі порушення варто не мовчати, а документально фіксувати обставини, у складених актах про порушення відносно вас, обов’язково зазначайте – свою незгоду з порушенням і за потреби, відстоюйте свої права у суді", - підкреслила адвокатка.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
