Жінка не змогла забрати оплачену посилку через відсутність світла на Укрпошті - реакція компанії
В Укрпошті відреагували на скаргу жінки
Жінка вирішила забрати оплачену посилку на Укрпошті, але їй відмовили через відсутність світла. Генератор не ввімкнули попри те, що до кінця робочого дня було ще три години. Відповідний коментар клієнтка залишила 6 березня під публікацією компанії.
Вона вказує, що співробітниця Укрпошти відмовилася вмикати генератор. Водночас до кінця робочого дня ще залишалось три години.
"Сталася така ситуація: батько відправив мені посилку, вона прийшла на відділення, я отримала повідомлення про доставку. Прийшла у відділення забирати після роботи, а там вимкнули світло. Генератор у відділенні є, але співробітниця відмовилася його заводити. До кінця робочого дня ще 3 години часу. Посилка оплачена та потрібна мені терміново, а мені її не віддають. Що це за відношення до клієнтів?", - цікавиться жінка.
Реакція Укрпошти
В Укрпошті відреагували на скаргу жінки. Там вказують, що під час відсутності світла не надаються наступні послуги:
- Приймання/виплату переказів та/або приймання платежів здійснювати на суму від 5 тисяч гривень для одного клієнта.
- Термінові перекази не виплачуються та не приймаються.
- Комунальні платежі не приймаються на суму від 30 тисяч гривень.
- Виплата пенсії не проводиться на суму від 30 тисяч гривень.
- ПВ з післяплатою на суму більше ніж 5 тисяч гривень - не вручаються.
"Тож якщо відправлення було оплачене, вам мали його видати. Просимо уточнити нам у приватні повідомлення трек-номер відправлення або індекс відділення та час звернення, проведемо роз'яснювальну роботу з працівниками", - пояснили в Укрпошті.
Укрпошта встановить перші власні поштомати, які працюватимуть без світла
Укрпошта підписала угоду з українським виробником Modern Expo на постачання перших власних поштоматів. Уже до кінця року сто таких "розумних скриньок" з'являться у Києві та Одесі, а згодом — по всій країні.
"Після тривалої (понад рік) боротьби за можливість нарешті прозоро закупити якісні, адаптовані до умов воєнного часу та різних вподобань клієнтів поштомати, Укрпошта може оголосити про підписання угоди на постачання власних поштоматів — що важливо, українського виробництва — з лідером ринку, компанією Modern Expo", - вказував Смілянський.
Перші 100 поштоматів планують встановити до Нового року:
- 70 — у Києві,
- 30 — в Одесі.
Після цього Укрпошта збере відгуки клієнтів і масштабуватиме систему по всій Україні. Що відрізняє поштомати Укрпошти:
- Можливість користування з мобільним застосунком або без нього. Доступ до посилок можливий як через застосунок, так і через PIN-код на клавіатурі з металевими кнопками — тобто за будь-яких обставин та погодних умов.
- У поштоматі ви можете як отримати посилку, так і надіслати листа. Тож незабаром старовинні поштові скриньки на вулицях замінять ці поштомати — так би мовити, "2 в 1".
- Поштомати створені для роботи в автономному режимі (без світла й зв'язку) та за підвищеними стандартами безпеки. Вони захищені від води, пилу та механічних пошкоджень, тож витримають і дощ, і мороз, і форс-мажорні обставини.
Слідкуйте за нами у Telegram
