Как действовать в случае отключения электроснабжения или отопления, объяснила адвокатка
По словам адвокатки, операторы системы распределения обязаны действовать исключительно в рамках закона
Отключение электроэнергии или теплоснабжения – это вопрос, непосредственно касающийся прав каждого потребителя. И часто такие действия операторов системы распределения происходят с нарушением. Об этом Информатору сообщила адвокатка АО "Lawyer HUB" Мария Конрадий.
Основные нормативно-правовые акты, которыми регулируются вопросы об отключении и осуществлении распределения в сфере электроэнергии – это постановление Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг» №312 от 14.03.2018 года «Об утверждении Правил розничного рынка электрической энергии»,
нормативный акт, которым регулируются вопросы, по отключению, поставке и распределению газа – это постановление Национальной комиссии, осуществляющее государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг №2494 от 30.09.2015 года «Об утверждении Кодекса газораспределительных систем». Оператор системы распределения имеет право осуществить отключение электроэнергии в случае:
- Если вы имеете задолженность за потребленную электроэнергию свыше 10 дней после предельного срока оплаты и вас, как потребителя письменно об этом было предупреждено не менее чем за 10 дней до отключения – эта норма обязательна для поставщика.
- Обнаружено самопроизвольное подключение или вмешательство в работу счетчика.
- Нарушение условий договора (например, бытовой потребитель, использующий электрическую энергию на небытовые нужды).
- Выполнение плановых ремонтных или аварийных работ.
Отключение теплоснабжения допускается в случаях:
- Если возникла аварийная ситуация или ремонт.
- Есть задолженность, но только после письменного предупреждения.
- В случае составления акта о нарушении выявления несанкционированного вмешательства в коммерческое средство учета (газовый счетчик).
- Есть решение суда о правомерности составленного акта о нарушении. Если, уже так случилось, что вам было отключено электроснабжение или газоснабжение, а вы в свою очередь считаете, что данное отключение было выполнено незаконно, то не тратьте попусту время и сразу обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
"Следует помнить, что за подачу данного искового заявления в местный суд, уплачивать судебный сбор – не нужно, данная категория лиц освобождена от уплаты. И, небольшой совет, одновременно, или перед подачей иска, подайте заявление «об обеспечении иска» - с требованием осуществить подключение электроснабжения/газоснабжения до момента пока не будет принято решение судом. Также, одновременно я бы советовала обратиться к соответствующему оператору системы (Например, распределение электрической энергии в Полтавской области осуществляет АО "Полтаваоблэнерго", поставщиком является ООО "Полтаваэнергосбыт" оператором распределения газоснабжения - ООО "Нафтогаз"), с заявлением или претензией, чтобы сообщили вам и предоставили соответствующие документы, относительно того, на основании чего было произведено отключение. Действеннее конечно, подать адвокатский запрос, тем самым вы скорее получите ответ", - подчеркнула адвокатка.
Одновременно можно подать жалобу в Национальную комиссию, которая осуществляет государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг/или в орган местного самоуправления. Судебная практика в Украине подтверждает: если оператор системы распределения не может доказать законность отключения, нарушил процедуру предупреждения или соответствующий акт о нарушении составлен не верно – решения принимаются в пользу потребителей.
"Помните операторы системы распределения обязаны действовать исключительно в рамках закона. Без письменного предупреждения, без акта и без решения суда – ни одно отключение не является законным. В случае нарушения следует не молчать, а документально фиксировать обстоятельства, в составленных актах о нарушениях в отношении вас, обязательно указывайте – свое несогласие с нарушением и при необходимости, отстаивайте свои права в суде", - подчеркнула адвокатка.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
