ТОПТЕМИ:

08:13

Шахраї підмінили картку Vodafone та вкрали 43 тисяч гривень з рахунку в ПриватБанку, поки власник був за кордоном - рішення суду

Клієнт вимагав визнати незаконними транзакції та повернути гроші, викрадені після підміни сім-картки

Суд, банк, гроші — Суд розглянув позов до ПриватБанку про повернення коштів

Клієнт ПриватБанку через суд вимагав повернути понад 43 тисячі гривень, які зникли з його карткового рахунку внаслідок дій шахраїв, а также скасувати взяті зловмисниками кредити. За позовом чоловіка, як зазначено у рішенні Подільського районного суду міста Полтави, стоїть історія з підміною сім-картки Водафон та розблокуванням "підозрілих" операцій особистим менеджером банку, поки клієнт перебував за кордоном і не мав змоги оперативно відреагувати. Рішення оприлюднене в Єдиному державному реєстрі судових рішень. Суд задовольнив вимоги позивача щодо повернення грошей та скасування кредитів, штрафів та відсотків, але відмовив у виплаті компенсації моральної шкоди.

Позивач звернувся до Подільського районного суду міста Полтави з позовом до Акціонерного товариства Комерційний банк "ПриватБанк" про захист прав споживача фінансових послуг. Він вимагав визнати незаконними транзакції, відновити кошти на рахунку та компенсувати завдані збитки.

У позовній заяві клієнт банку просив суд ухвалити рішення за кількома вимогами одразу. Зокрема, він домагався:

визнати незаконними транзакції на суму 1 350 грн, 4 032 грн, 19 095 грн та 19 095 грн, здійснені 17 січня з його карткового рахунку;
зобов'язати банк негайно відновити на рахунку залишок коштів у розмірі 43 572 грн, який був до списання;
скасувати нараховані банком відсотки та пеню за цими транзакціями;
стягнути з банку пеню в розмірі 0,1 відсотка суми неналежних переказів за кожен день прострочення;
компенсувати витрати на професійну правничу допомогу в розмірі 50 000 грн та моральну шкоду в розмірі 25 000 грн.

Як випливає з матеріалів справи, у серпні 2020 року чоловік уклав з Акціонерним товариством Комерційний банк "ПриватБанк" угоду, за якою йому відкрили картковий рахунок з кредитним лімітом 100 000 гривень. 17 січня 2021 року з цього рахунку невідомі зловмисники здійснили сім транзакцій. Чотири з них були списанням коштів на суму 43572 грн, а три - поповненням картки з інших рахунків клієнта на суму 6 847 грн.

Зловмисники підмінили сім-картку Водафон та подзвонили менеджера банку

Оскільки в момент атаки клієнт перебував за кордоном, його фінансовий телефонний номер, прив'язаний до карток банку, був вимкнений. Коли чоловік ввімкнув свій телефон та дізнався про факт викрадення у нього грошових коштів, він зв'язався з оператором кол-центру банку з іншого номеру для уточнення інформації про інцидент. Йому повідомили, що списання коштів спочатку було заблоковано.

Проте далі сталося найгірше для клієнта. Зловмисники, які зробили дублікат сім-карти Водафон фінансового номеру, зателефонували особистому менеджеру чоловіка в банку. Після діалогу з нею вона розблокувала "підозрілі" операції. Факт заміни сім-картки шахраями підтвердило приватне акціонерне товариство "ВФ Україна" у відповіді на адвокатський запит.

"Факт здійснення 17.01.2021 рокуневідомими особами заміни Sim-карти за номером НОМЕР_3 підтверджено ПрАТ "ВФ Україна" у відповіді № СС 954.25.05 від 25.05.2021 року на адвокатський запит", - йдеться у рішенні суду.

За словами позивача, на його звернення до банку з проханням розібратися у ситуації та повернути кошти банк відповів, що не несе ніякої відповідальності. У банку вважали, що клієнт розголосив відомості щодо логіну і паролю від Privat-24. Чоловік наполягає, що таких фактів не було. Крім того, банк відмовився надавати аудіозаписи розмов з клієнтом, посилаючись на те, що може передавати таку інформацію лише правоохоронним органам.

Клієнти банків масово скаржаться на шахрайські списання коштів

Ситуація, коли банк відмовляється визнавати відповідальність за шахрайське списання коштів і перекладає провину на клієнта, трапляється в українських судах регулярно. У кожному такому випадку ключовим стає питання, чи розголошував клієнт особисто дані доступу до особистого кабінету, чи кошти зникли через технічні вразливості та дії співробітників банку.

Справа розглядалася в порядку спрощеного позовного провадження, а її розгляд тривав понад п'ять років - з моменту події у січні 2021 року до ухвалення рішення у липні 2026 року. Це свідчить про те, наскільки складними та тривалими можуть бути судові процеси проти банківських установ у справах про кібершахрайство.

Українці регулярно судяться з ПриватБанком через дії шахраїв

Раніше ми повідомляли, що шахраї заволоділи номером Київстар і списали з рахунку жінки в ПриватБанку 303 810 гривень, після чого вона також звернулася до суду за захистом своїх прав.

Також ми писали, що шахраї зайшли з іншого телефону до кабінету чоловіка у Приват24 і списали 38 998 гривень, що стало підставою для окремого судового розгляду.

Зараз читають на Інформаторі