ТОПТЕМЫ:

08:13

Мошенники подменили карту Vodafone и украли 43 тысячи гривен со счета в ПриватБанке, пока владелец был за границей - решение суда

Клиент требовал признать незаконными транзакции и вернуть деньги, похищенные после замены сим-карты

Суд, банк, деньги — Суд рассмотрел иск в ПриватБанке о возврате средств

Клиент ПриватБанка через суд требовал вернуть более 43 тысяч гривен, исчезнувших с его карточного счета в результате действий мошенников, а также отменить взятые злоумышленниками кредиты. За иском мужчины, как указано в решении Подольского районного суда города Полтавы, стоит история с подменой сим-карты Водафон и разблокированием "подозрительных" операций личным менеджером банка, пока клиент находился за границей и не имел возможности оперативно отреагировать. Решение обнародовано в Едином государственном реестре судебных решений. Суд удовлетворил требования истца о возврате денег и отмене кредитов, штрафов и процентов, но отказал в выплате компенсации морального вреда.

Истец обратился в Подольский районный суд города Полтавы с иском к Акционерному обществу Коммерческий банк "ПриватБанк" о защите прав потребителя финансовых услуг. Он требовал признать незаконными транзакции, восстановить средства на счете и компенсировать нанесенный ущерб.

В исковом заявлении клиент банка просил суд принять решение по нескольким требованиям сразу. В частности, он добивался:

признать незаконными транзакции в размере 1 350 грн, 4 032 грн, 19 095 грн и 19 095 грн, осуществленные 17 января с его карточного счета;
обязать банк немедленно восстановить на счете остаток средств в размере 43 572 грн, который был до списания;
отменить начисленные банком проценты и пеню по этим транзакциям;
взыскать с банка пеню в размере 0,1 процента суммы ненадлежащих переводов за каждый день просрочки;
компенсировать расходы на профессиональную помощь в размере 50 000 грн и моральный ущерб в размере 25 000 грн.

Как следует из материалов дела, в августе 2020 года мужчина заключил с Акционерным обществом Коммерческий банк "ПриватБанк" соглашение, по которому ему открыли карточный счет с кредитным лимитом 100 000 гривен. 17 января 2021 года с этого счета неизвестные злоумышленники совершили семь транзакций. Четыре из них были списанием средств на сумму 43 572 грн, а три - пополнением карты с других счетов клиента на сумму 6 847 грн.

Злоумышленники подменили сим-карту Водафон и позвонили менеджеру банка

Поскольку в момент атаки клиент находился за границей, его финансовый телефонный номер, привязанный к картам банка, был отключен. Когда мужчина включил свой телефон и узнал факт похищения у него денежных средств, он связался с оператором колл-центра банка с другого номера для уточнения информации об инциденте. Ему сообщили, что списание средств сначала было заблокировано.

Однако дальше произошло самое плохое для клиента. Злоумышленники, сделавшие дубликат сим-карты Водафон финансового номера, позвонили по телефону личному менеджеру мужчины в банке. После диалога с ней она разблокировала "подозрительные" операции. Факт замены сим-карты мошенниками подтвердило частное акционерное общество "ВФ Украина" в ответе на адвокатский запрос.

"Факт осуществления 17.01.2021 года неизвестными лицами замены Sim-карты по номеру НОМЕР_3 подтвержден ЧАО "ВФ Украина" в ответе № СС 954.25.05 от 25.05.2021 года на адвокатский запрос", - говорится в решении.

По словам истца, на его обращение в банк с просьбой разобраться в ситуации и вернуть средства банк ответил, что не несет никакой ответственности. В банке считали, что клиент огласил сведения о логине и пароле от Privat-24. Мужчина настаивает, что подобных фактов не было. Кроме того, банк отказался предоставлять аудиозаписи разговоров с клиентом, ссылаясь на то, что может передавать такую информацию только правоохранительным органам.

Клиенты банков массово жалуются на мошеннические списания средств

Ситуация, когда банк отказывается признавать ответственность за мошенническое списание средств и переводит вину на клиента, происходит в украинских судах регулярно. В каждом таком случае ключевым становится вопрос, разглашал ли клиент лично данные доступа к личному кабинету, или средства исчезли из-за технических уязвимостей и действий сотрудников банка.

Дело рассматривалось в порядке упрощенного искового производства, а его рассмотрение длилось более пяти лет – с момента происшествия в январе 2021 года до принятия решения в июле 2026 года. Это свидетельствует о том, насколько сложными и длительными могут быть судебные процессы против банковских учреждений по делам о кибермошенничестве.

Украинцы регулярно судятся с ПриватБанком из-за действий мошенников

Ранее мы сообщали, что мошенники завладели номером Киевстар и списали со счета женщины в ПриватБанке 303 810 гривен, после чего она также обратилась в суд за защитой своих прав.

Также мы писали, что мошенники зашли с другого телефона в кабинет мужчины в Приват24 и списали 38 998 гривен, что стало основанием для отдельного судебного разбирательства.

Сейчас читают на Информаторе