Чоловік не зміг забрати з ПриватБанку гроші, тому що не хотів фотографуватися

Чоловік хотів забрати вклад з ПриватБанку. Для цього йому запропонували сфотографуватися на планшет, пояснивши це вимогами безпеки. Клієнт, мабуть, не дуже любив фотографуватися, тому відмовився. Натомість йому відмовили видати його гроші.

На початку квітня 2018 року киянин поклав на депозит у ПриватБанку 35 тисяч гривень. Через місяць він захотів забрати кошти.

Для того, щоб це зробити потрібно було сфотографуватися на планшет працівника ПриватБанку. Чоловіку це не сподобалося й тоді він відкликав свою згоду на обробку персональних даних та заявив, що не хоче більше тримати гроші в банку.

«Вимоги фотографування його співробітником банку при отриманні власних коштів за договором, вважає таким, що грубо порушують його права та відмовився від фотографування», - йдеться у позові чоловіка до ПриватБанку.

У фінустанові це пояснили тим, що фотографування – це один зі способів захисту від шахраїв та один із методів ідентифікації клієнтів. Але така відповідь власника депозиту не влаштувала.

До середини червня вирішити спір не вдалося, тому чоловік звернувся до суду.

Що було у суді

Чоловік просив, щоб ПриватБанк виплатив йому понад 97 тисяч гривень. До цієї суми входив вклад, який не повернули за першою вимогою, штраф, компенсація та оплата праці адвоката.

Результат звернення до суду був одразу. На наступний день після того, як чоловік звернувся до суду, ПриватБанк повернув гроші з процентами. Тому в цій частині суперечка була вичерпана. Але ще залишалися штраф та компенсація.

За українським законодавством банки мають слідкувати, щоб гроші на рахунках не були пов’язані з фінансуванням тероризму та відмиванням доходів. Щодо затримки з поверненням депозиту через небажання чоловіка фотографуватися, то в ПриватБанку пояснили, що вони можуть обирати способи підтвердження особистості на свій розсуд. І для цього не потрібна згода клієнта.

«Відповідно до умов та правил надання банківських послуг, клієнт погоджується з тим, що банк вправі здійснювати фотозйомку в своїх приміщеннях та на своїх пристроях з метою забезпечення безпеки та належного обслуговування клієнта, - йшлося у поясненнях адвоката ПриватБанку. – При виконанні видаткової операції в касах банку, передбачена процедура фотографування клієнта, що є обов’язковою умовою завершення операції на будь-яку суму».

Чи вдалося забрати кошти

Суддя всіх уважно послухала та вивчила докази. Дійсно, чоловік показав копію угоди та довів, що він поклав гроші до банку. Але отримати їх назад не зміг, тому що не хотів фотографуватися.

Також, під час розгляду справи встановили, що банк не видавав гроші, починаючи з 5 травня до 18 червня 2018 року. Саме за цей період суд нарахував штраф. Але за розрахунками судді виходило майже 100 гривень, тоді як чоловік вимагав понад 45 тисяч гривень.

Однак, не було доказів, що не віддаючи гроші, банк наніс чоловікові душевну травму. А щоб компенсувати витрати на адвоката, потрібно було додати договір та детальний розрахунок послуг. Начебто, цього зроблено не було, тому й гроші за це чоловік не отримав.

Тому у грудні 2018 року суддя Печерського районного суду Києва Тетяна Остапчук вирішила, що чоловік отримає лише 94 гривні пені. І на цьому все.

Чи вдалося отримати більше від ПриватБанку

З рішенням судді Остапчук не погодився вкладник та його адвокат. Перед суддями Київського апеляційного суду вони доводили, що начебто ПриватБанк поводив себе негарно та вимагав якийсь кредит, якого насправді не було. І цим банк міг заподіяти шкоду.

Крім того, суддя Остапчук нібито відмовила у долученні до матеріалів справи будь-яких доказів щодо витрат на адвоката. А потім могла написати, що цих документів взагалі не було.

Але судді не взяли це до уваги. Єдине, що вони перерахували суму штрафу та за їх розрахунками виходило не 94 гривні, а 1 тисяча 282 гривні. Таке рішення у травні 2019 року ухвалили судді Київського апеляційного суду Тетяна Слюсар, Микола Панченко та Валентина Волошина.

Інформатор писав, що ПриватБанк залишив чоловіка без доступу до пенсії.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.