Мужчина не смог забрать из «ПриватБанка» деньги, потому что не хотел фотографироваться

Мужчина хотел забрать вклад из «ПриватБанка». Для этого ему было предложено сфотографироваться на планшет, объяснив это требованиями безопасности. Клиент, по-видимому, не очень любил фотографироваться, поэтому отказался. Вместо этого ему отказали в выдаче его денег.

В начале апреля 2018 года киевлянин положил на депозит в «ПриватБанке» 35 тысяч гривен. Через месяц он решил снять деньги.

Для того чтобы это сделать нужно было сфотографироваться на планшет работника «ПриватБанка». Мужчине это не понравилось, и тогда он отозвал своё согласие на обработку персональных данных и заявил, что не хочет больше держать деньги в банке.

«Требования фотографирования его сотрудником банка при получении собственных средств по договору, считает грубо нарушающими его права и отказался от фотографирования», – говорится в иске мужчины к ПриватБанку.

В финучреждении это объяснили тем, что фотографирование – один из способов защиты от мошенников и один из методов идентификации клиентов. Но такой ответ владельца депозита не устроил.

К середине июня разрешить спор не удалось, поэтому мужчина обратился в суд.

Что было в суде

Мужчина просил, чтобы «ПриватБанк» выплатил ему более 97 тысяч гривен. В эту сумму входил вклад, который не вернули по первому требованию, штраф, компенсация и оплата труда адвоката.

Результат обращения в суд был сразу. На следующий день после того, как мужчина обратился в суд, «ПриватБанк» вернул деньги с процентами. Поэтому в этой части спор был исчерпан. Но ещё оставались штраф и компенсация.

По украинскому  законодательству банки должны следить, чтобы деньги на счетах не были связаны с финансированием терроризма и отмыванием доходов. Что касается задержки с возвращением депозита из-за нежелания мужчины фотографироваться, то в «ПриватБанке» объяснили, что они могут выбирать способы подтверждения личности по своему усмотрению. И для этого не нужно согласие клиента.

«В соответствии с условиями и правилами предоставления банковских услуг, клиент соглашается с тем, что банк вправе осуществлять фотосъемку в своих помещениях и на своих устройствах с целью обеспечения безопасности и надлежащего обслуживания клиента, – говорилось в объяснениях адвоката «ПриватБанка». – При выполнении расходной операции в кассах банка предусмотрена процедура фотографирования клиента, что является обязательным условием завершения операции на любую сумму».

Удалось ли забрать средства

Судья всех внимательно выслушала и изучила доказательства. Действительно, мужчина показал копию договора и доказал, что он положил деньги в банк. Но получить их обратно не смог, потому что не хотел фотографироваться.

Также во время рассмотрения дела установили, что банк не выдавал деньги, начиная с 5 мая по 18 июня 2018 года. Именно в этот период суд начислил штраф. Но по расчетам судьи получалось почти 100 гривен, в то время как мужчина требовал более 45 тысяч гривен.

Однако не было доказательств, что не отдавая деньги, банк нанес мужчине душевную травму. Чтобы компенсировать расходы на адвоката, нужно было добавить договор и детальный расчет услуг. Якобы этого сделано не было, поэтому и деньги за это мужчина не получил.

Поэтому в декабре 2018 года судья Печерского районного суда Киева Татьяна Остапчук решила, что мужчина получит всего 94 гривны пени. И на этом всё.

Удалось ли получить больше от «ПриватБанка»

С решением судьи Остапчук не согласился вкладчик и его адвокат. Перед судьями Киевского апелляционного суда они доказывали, что якобы бы «ПриватБанк» вёл себя некрасиво и требовал кредит, которого на самом деле не было. И этим банк мог причинить вред.

Кроме того, судья Остапчук якобы отказала в приобщении к материалам любых доказательств расходов на адвоката. А потом могла написать, что этих документов вообще не было.

Но судьи не приняли это во внимание. Единственное, что они пересчитали сумму штрафа и по их расчетам получалось не 94 гривны, а 1 282 гривны. Такое решение в мае 2019 приняли судьи Киевского апелляционного суда Татьяна Слюсарь, Николай Панченко и Валентина Волошина.

Информатор писал, что «ПриватБанк» оставил мужчину без доступа к пенсии.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.