Абонент пішов від Київстару, бо йому не підключили пакет послуг на місяць за 150 гривень - реакція оператора
За словами чоловіка, Київстар зняв 30 гривень на погашення послуги екстра гроші
Чоловік поповнив на 150 гривень. Однак Київстар не підключив пакет послуг на місяць. Відповідний коментар клієнт залишив 22 червня під публікацією компанії.
За словами чоловіка, Київстар зняв 30 гривень на погашення послуги екстра гроші. У нього залишилось на рахунку 120 гривень, але їх недостатньо для підключення пакета послуг на місяць.
"Налаштуйте сервіс вашої роботи адекватно, не смішіть людей! Мій тариф коштує 150 гривень на 4 тижні, рахунок поповнено на 150 гривень, відразу підключався раніше пакет першочергово, навіть коли були екстра гроші непогашені, в цей раз знято по логіці Київстару лише 30 гривень на погашення послуги екстра гроші. І 120 гривень залишається. Окей. Беремо знову ці 30 гривень екстра грошей, чому не підключається пакет на 4 тижні? Пише, що недостатньо коштів, на вашому рахунку 120 гривень, треба 150 гривень. Екстра гроші, як були, так і є, 30 гривень. То поясніть мені вашу логіку, навіщо ви придумали послугу екстра гроші, якщо нею не можна підключити пакет послуг на 4 тижні? Я вже перейшов до іншого оператора!", - скаржиться чоловік.
Реакція Київстар на скаргу
У Київстар відреагували на коментар чоловіка. Там вказують, що він в праві самостійно вибирати на якому операторі обслуговуватися.
"Кожен обирає для себе послуги ґрунтуючись на особистих переконаннях та вподобаннях. Ви в праві самостійно вибирати на якому операторі обслуговуватися, сподіваюся, ваша думка в майбутньому зміниться і ви зробите єдиний правильний для вас вибір, не залежно від того яким він буде", - заявили у Київстар.
Київстар змінив умови Екстра гроші
Раніше ми писали, що Київстар з 23 квітня 2025 року оновлює умови послуги Екстра гроші. Мінімальна сума бонусних гривень, яку можна замовити, становить 30 гривень без комісії.
Завдяки послузі Екстра гроші абоненти передплати можуть сплачувати за мобільний зв’язок та інтернет, не маючи власних коштів на рахунку, а також — у роумінгу. Кошти повернуться автоматично після того, як ви поповните основний рахунок. Як скористатися послугою
- Наберіть *117#, щоб отримати максимальну суму. Екстра гроші нарахуються автоматично.
- Наберіть *117*бажана сума#, щоб отримати бажану суму.
Бажана сума та комісія за послугу:
- 25 гривень — 10 гривень комісії,
- 30 гривень — без комісії,
- 125 гривень — 40 гривень комісії,
- 175 гривень — 60 гривень комісії,
- 225 гривень — 75 гривень комісії,
- 300 гривень — 100 гривень комісії,
- 400 гривень — 125 гривень комісії,
- 500 гривень — 150 гривень комісії.
Екстра гроші нарахуються автоматично. Розрахунок потенційної максимальної бонусної суми здійснюється на основі витрат абонента за номером, без урахування витрат у роумінгу, міжнародного трафіку, контент-послуг та списань з бонусних коштів.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі Спорт
