Абонент ушел от Киевстара, потому что ему не подключили пакет услуг в месяц за 150 гривен – реакция оператора
По словам мужчины, Киевстар снял 30 гривен на погашение услуги экстра деньги
Мужчина пополнил 150 гривен. Однако Киевстар не подключил пакет услуг на месяц. Соответствующий комментарий клиент оставил 22 июня под публикацией компании.
По словам мужчины, Киевстар снял 30 гривен на погашение услуги экстра денег. У него осталось на счету 120 гривен, но их недостаточно для подключения пакета услуг в месяц.
"Настройте сервис вашей работы адекватно, не смешите людей! Мой тариф стоит 150 гривен на 4 недели, счет пополнен на 150 гривен, сразу подключался ранее пакет в первую очередь, даже когда были экстра деньги непогашены, в этот раз снято по логике Киевстара только 30 гривен на погашение услуги. И 120 гривен остается. Окей. Берем снова эти 30 гривен экстра денег, почему не подключается пакет на 4 недели? Пишет, что недостаточно средств, на вашем счету 120 гривен, нужно 150 гривен. Экстра деньги, как были, так и есть 30 гривен. Так объясните мне вашу логику, зачем вы придумали услугу экстра деньги, если ею нельзя подключить пакет услуг на 4 недели? Я уже перешел к другому оператору!", - жалуется мужчина.
Реакция Киевстар на жалобу
В Киевстаре отреагировали на комментарий мужчины. Там указывают, что он в праве самостоятельно выбирать, на каком операторе обслуживаться.
"Каждый выбирает для себя услуги основываясь на личных убеждениях и предпочтениях. Вы в праве самостоятельно выбирать на каком операторе обслуживаться, надеюсь, ваше мнение в будущем изменится и вы сделаете единственный правильный для вас выбор, не зависимо от того, каким он будет", - заявили в Киевстар.
Киевстар изменил условия Экстра деньги
Ранее мы писали, что Киевстар с 23 апреля 2025 года обновляет условия услуги «Экстра деньги». Минимальная сумма бонусных гривен, которую можно заказать, составляет 30 гривен без комиссии.
Благодаря услуге Экстра деньги абоненты подписки могут платить за мобильную связь и интернет, не имея собственных средств на счете, а также в роуминге. Средства вернутся автоматически после того, как вы пополните основной счет. Как воспользоваться услугой:
- Наберите *117# для получения максимальной суммы. Экстра деньги начисляются автоматически.
- Наберите *117*желательная сумма#, чтобы получить желаемую сумму.
Желательная сумма и комиссия за услугу:
- 25 гривен - 10 гривен комиссии,
- 30 гривен - без комиссии,
- 125 гривен - 40 гривен комиссии,
- 175 гривен - 60 гривен комиссии,
- 225 гривен - 75 гривен комиссии,
- 300 гривен - 100 гривен комиссии,
- 400 гривен - 125 гривен комиссии,
- 500 гривен - 150 гривен комиссии.
Экстра деньги начисляются автоматически. Расчет потенциальной максимальной бонусной суммы осуществляется на основе расходов абонента по номеру без учета расходов в роуминге, международного трафика, контент-услуг и списаний с бонусных средств.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
