Жінка знайшла комаху в картопляних діпах у McDonald's: яке рішення прийняв суд щодо компенсації
Жінка хотіла отримати компенсацію
В липні 2019 року жінка прийшла до McDonald's в Одесі. Там вона купила за 161 грн «Біг-мак меню», апельсиновий сік та морозиво ріжок. Проте у порції картоплі жінка знайшла мертву комаху схожу на клопа.
Клієнтка пішла до співробітників ресторану з тацею в руках та вказала, що в картоплі знаходиться комаха. Після цього, покликали старшого менеджера зміни. Вона запропонувала повернути кошти або замінити страву. Жінка вибрала гроші і їй повернули 128 грн.
На наступний день клієнтка відчула ознаки харчового отруєння. Пізніше лікар виявив, що це був гострий гастроентерит. Свій стан жінка пов’язувала із вживанням, на її погляд, неякісної їжі у ресторані McDonald's.
Що було у суді
В серпні 2019 року жінка подала позов до суду. В ньому вона вимагала компенсувати їй 500 грн за оплату консультації лікаря та аналіз. Ще вона просила стягнути з McDonald's 200 тис. грн за переживання.
На підтвердження своїх слів, жінка надала суду фото і відео того, що на таці з їжею з-поміж картоплі знаходилася мертва комаха. Це підтвердила свідок, яка була в той день разом із жінкою.
В McDonald's до цієї події поставилися серйозно та відправили трупік комахи до компанії-виробника картоплі Lamb- Weston/Meijer V.O.F. у Нідерланди. Завдання було таке: провести дослідження та з`ясувати – чи могла комаха потрапити до напівфабрикату та готової страви у процесі приготування.
У Нідерландах вивчили комаху і з’ясували, що тільце жука не просякнуте жиром. А це б сталося, якби воно знаходилося в упаковці. До того ж до комахи не пристав кляр, який використовується як покриття картоплі. Виробник пояснив, що при потраплянні комахи до продукту під час виробничого процесу вона не могла знаходитися в цілому вигляді. Через обробку замороженої картоплі комаха була б пошкоджена і роздріблена на маленькі шматочки.
До того ж за чотири дні до візиту жінки до ресторану, заклад продезінфікували та очистили від шкідників. Після неприємного випадку його ще раз обстежили, проте ніяких комах не виявили.
Вивчаючи всі обставини справи, суддя не знайшов доказів того, що комаха потрапила до картоплі через необережність працівників McDonald's. Також, не було фактів того, що погане самопочуття пов’язане з відвідуванням ресторану.
Тому у лютому 2020 року суддя Приморського районного суду Одеси вирішив, що відшкодувати матеріальну та моральну шкоду McDonald's не потрібно. Але історія на цьому не закінчилася.
Адвокати, мабуть, вирішили трохи провчити клієнтку. Вони просили суд прийняти додаткове рішення та стягнути з неї 67 тис. 296 грн за свої послуги. Виявилося, що згідно з угодою з McDonald's, за перше судове засідання заплатила юридичній фірмі 1 500 євро, а за друге та кожне наступне – 1 тис. євро.
Адвокати відпрацювали на 67 тис. 296 грн згідно з курсом на той час. Проте, суддя не знайшов у матеріалах справи детальний опис робіт та розрахунок погодинної вартості їх послуг, і позов не задовольнив.
Інформатор писав, що McDonald's в Білорусі — все! Місце компанії займе відома російська мережа.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоби не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
