Жінка три дні не може забрати посилку через черги та зміну графіку відділення — реакція Укрпошти
В Укрпошті відреагували на допис жінки
Жінка вирішила забрати посилку на Укрпошті, але не може цього зробити. Під час її двох візитів до відділення були великі черги, а також відбулися зміни у графіку роботи. Про свою історію вона написала 17 березня у соціальній мережі Threads.
За її словами, у графіку роботи відділення Укрпошти, куди вона приходила за посилкою, відбулись зміни. Зокрема, воно не працює до 21:00, а також у вихідні дні.
"Не можу забрати посилку з Укрпошти вже третій день, тому що перестали працювати до 21:00 і не працюють тепер у вихідні. Черги протягом дня по 50 людей, була сьогодні два рази і не забрала посилку. Комунікації нуль. Але класно, що поміняли логотип", - розповіла жінка.
Реакція Укрпошти
В Укрпошті відреагували на допис жінки. Там вказують, що графік роботи відділення встановлюється керівництвом за декількома факторами.
"Графік роботи відділення встановлюється керівництвом відповідно до наявних кадрових, та матеріальних ресурсів, а також від рівня його відвідуваності", - заявили в Укрпошті.
Вона подякувала Укрпошті за відповідь. Однак вважає її нелогічною.
"Дякую за відповідь, але вона звучить трохи нелогічно. Ви пишете, що графік роботи встановлюється з урахуванням рівня відвідуваності, але якщо щодня стоять черги по 50 людей і люди не можуть забрати посилки по кілька днів, то це якраз і свідчить про високу відвідуваність. Тоді чому при такому навантаженні скорочують години роботи та прибирають роботу у вихідні? Це лише збільшує черги і створює ще більший тиск і на працівників, і на клієнтів", - вказала жінка.
В Укрпошті попросили жінку уточнити індекс відділення, дату та час відвідин. Для цього їй потрібно звернутися у приватні повідомлення.
Укрпошта змінює правила роботи з бізнес-клієнтами
Укрпошта запускає єдиний договір для бізнес-клієнтів замість кількох окремих угод на різні послуги. Це рішення має спростити підключення сервісів, скоротити документообіг і дати бізнесу більше гнучкості в управлінні логістикою. Нова модель насамперед орієнтована на малий і середній бізнес, для якого швидкість підключення послуг і можливість оперативно змінювати логістичні рішення часто є критично важливими.
Єдиний договір дозволить простіше додавати нові сервіси або відмовлятися від тих, що втратили актуальність, без потреби щоразу укладати окремі угоди. Серед ключових переваг нового формату — один договір замість кількох, оптимізація документообігу, простіше підключення нових сервісів і більше свободи для масштабування бізнесу. Важливо, що заключити його можна буде онлайн, швидко і без зайвих зусиль.
Перехід на нову модель уже розпочався у березні й триватиме поступово. До кінця 2026 року бізнес-клієнти мають перейти на єдиний договір. Водночас усі чинні угоди продовжують діяти на попередніх умовах, а сам перехід відбуватиметься у супроводі менеджерів компанії. В Укрпошті наголошують, що персональні менеджери контактуватимуть із клієнтами, щоб пояснити деталі переходу, відповісти на запитання та допомогти обрати оптимальний формат підключення.
Стежте за нами у Viber
Зараз читають на Інформаторі
