Женщина три дня не может забрать посылку из-за очередей и изменения графика отделения — реакция Укрпочты
В Укрпочте отреагировали на публикацию женщины
Женщина решила забрать посылку на Укрпочте, но не может этого сделать. Во время двух визитов в отделение были большие очереди, а также произошли изменения в графике работы. О своей истории она написала 17 марта в социальной сети Threads.
По ее словам, в графике работы отделения Укрпочты, куда она приходила за посылкой, произошли изменения. В частности, оно не работает до 21:00, а также в выходные дни.
"Не могу забрать посылку из Укрпочты уже третий день, потому что перестали работать до 21:00 и не работают теперь в выходные. Очереди в течение дня по 50 человек, была сегодня два раза и не забрала посылку. Коммуникации ноль. Но классно, что поменяли логотип", - рассказала женщина.
Реакция Укрпочты
В Укрпочте отреагировали на публикацию женщины. Там указывают, что график работы отделения устанавливается руководством по нескольким факторам.
"График работы отделения устанавливается руководством в соответствии с имеющимися кадровыми и материальными ресурсами, а также от уровня его посещаемости", - заявили в Укрпочте.
Она поблагодарила Укрпочту за ответ. Однако считает его нелогичным.
"Спасибо за ответ, но он звучит немного нелогично. Вы пишете, что график работы устанавливается с учетом уровня посещаемости, но если каждый день стоят очереди по 50 человек и люди не могут забрать посылки по несколько дней, то это как раз и свидетельствует о высокой посещаемости. Тогда почему при такой нагрузке сокращают часы работы и убирают работу в выходные? Это только увеличивает очереди и создает еще большее давление и на работников, и на клиентов", - указала женщина.
В Укрпочте попросили женщину уточнить индекс отделения, дату и время посещения. Для этого ей нужно обратиться в личные сообщения.
Укрпочта изменяет правила работы с бизнес-клиентами
Укрпочта запускает единый договор для бизнес-клиентов вместо нескольких отдельных соглашений на разные услуги. Это решение должно упростить подключение сервисов, сократить документооборот и дать бизнесу больше гибкости в управлении логистикой. Новая модель прежде всего ориентирована на малый и средний бизнес, для которого скорость подключения услуг и возможность оперативно менять логистические решения часто являются критически важными.
Единый договор позволит проще добавлять новые сервисы или отказываться от утративших актуальность, без необходимости каждый раз заключать отдельные соглашения. Среди ключевых преимуществ нового формата один договор вместо нескольких, оптимизация документооборота, проще подключение новых сервисов и больше свободы для масштабирования бизнеса. Важно, что заключить его можно будет онлайн, быстро и без усилий.
Переход на новую модель уже начался в марте и будет продолжаться постепенно. До конца 2026 года бизнес-клиенты должны перейти на единый договор. В то же время, все действующие соглашения продолжают действовать на предварительных условиях, а сам переход будет происходить в сопровождении менеджеров компании. В Укрпочте отмечают, что персональные менеджеры будут контактировать с клиентами, чтобы объяснить детали перехода, ответить на вопросы и помочь выбрать оптимальный формат подключения.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
