ПриватБанк відмовляється повертати одеситці 39 944 гривень, які зникли з її кредитки - що вирішив суд
У ПриватБанку запевняють, що необережні дії клієнтки призвели до втрати коштів з кредитки
Жінка втратила з кредитної картки 39 944 гривень. У ПриватБанку вказують, що вона перейшла за фішинговим посиланням в інтернеті, що дозволило стороннім особам заволодіти коштами. Про це йдеться у рішенні Малиновського районного суду Одеси, опублікованому 28 квітня 2025 року.
02.08.2023 року з кредитної картки жінки були зняті кошти на загальну суму 39 944 гривень через банкомати в м. Київ в той час, як вона знаходилась в місті Одесі за адресою проживання. Клієнтка негайно звернулась на гарячу лінію до ПриватБанку з вимогою блокування всіх її карток та представником банку було рекомендовано звернутись до поліції.
03.08.2023 року жінка звернулась із заявою про вчинення кримінального правопорушення до поліції, у якій просила вжити заходів правового характеру до невстановленої особи, яка шляхом обману та зловживання довірою, а також операцій з використанням електронно-обчислювальної техніки заволоділа коштами у розмірі 39 944 гривень Раніше вона не використовувала послугу кредитного рахунку і не мала від'ємного балансу по картці. Однак після проведення незаконного зняття коштів в сумі 39 944 гривень з банківської карти без відома вона змушена сплачувати відсотки за користування кредитними коштами, які вона не отримувала, розмір яких складає 9 328 гривень.
АТ КБ «ПриватБанк» надало відклик на позовну заяву, в якому просив відмовити в задоволенні позову, посилаючись на те, що клієнтка своїми необережними діями, здійснивши перехід за фішинговим посиланням в мережі інтернет та підтвердивши вхід сторонньому пристрою по дзвінку в застосунок «Приват-24» сприяла отриманню сторонніми особами доступу до застосунку «Приват-24», з використанням якого було знято вказані в позовній заяві кошти, після її звернення до кол-центру ПриватБанк картку було заблоковано, операції за нею більше не проводились.
Яким було рішення суду?
Суд задовольнив позов жінки. Акціонерне товариство комерційний банк "ПриватБанк" зобов'язали списати нараховану заборгованість за користування кредитним лімітом за рахунком в сумі 39 944 гривень. Крім того, з акціонерного товариства комерційний банк "ПриватБанк" стягнуть на її користь отримані без достатньої правової підстави кошти в сумі 9 328 гривень.
"Суд критично оцінює доводи сторони відповідача, викладені у відклику на позовну заяву стосовно підтвердження позивачем входу до Приват-24 сторонньому пристрою по дзвінку, оскільки стороною відповідача не надано доказів на підтвердження вказаних обставин. Враховуючи викладене, суд доходить висновку, що позивачка, як користувач картки своїми діями чи бездіяльністю не сприяла втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера (коду) або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, зняття коштів з її карткового рахунку відбулося не за її розпорядженням й вона не повинна нести відповідальності за такі операції, виявивши безпідставне списання (перекази, зняття) коштів, позивачка невідкладно повідомила про цей факт банк та звернулась до поліції. Сам факт переходу позивачки за посиланням, яке виявилось фішинговим, не свідчить про наявність підстав для покладення на неї відповідальності за зняття коштів без її згоди іншими особами, оскільки позивачка до моменту переходу за таким посиланням була позбавлена можливості виявити його фішинговий характер та передбачити негативні наслідки, що можуть настати при переході за таким посиланням. Вимога позивачки про зобов'язання банку списати нараховану заборгованість за кредитом внаслідок неправомірного заволодіння коштами іншими особами, є ефективним способом захисту її прав, оскільки її задоволення унеможливить звернення відповідача з вимогами про сплату такої заборгованості, нарахування відсотків. Такий висновок суду відповідає правовим висновкам, викладеним в постанові Великої палати Верховного суду від 26.10.2021р. по справі № 766/20797/18. Враховуючи викладене, суд доходить висновку про задоволення позову в частині вимог про зобов'язання відповідача списати нараховану їй заборгованість за користування кредитним лімітом за рахунком в сумі 39 944 гривень", - наголосив суд.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Киянка звинувачує ПриватБанк в бездіяльності, бо з її рахунків зникло 385 688 гривень та 218 515 доларів - що вирішив суд
- ПриватБанк відмовляється повертати 15 004 гривень, які вкрали шахраї з кредитки - що вирішив суд
- Жителька Запоріжжя не визнає 62 684 гривень боргу перед ПриватБанком - яким було рішення суду
