ПриватБанк отказывается возвращать одесситке 39 944 гривен, которые исчезли с ее кредитки – что решил суд
В ПриватБанке уверяют, что неосторожные действия клиентки привели к потере средств с кредитки
Женщина потеряла с кредитной карты 39 944 гривен. В ПриватБанке указывают, что она перешла по фишинговой ссылке в интернете, что позволило посторонним лицам завладеть средствами. Об этом говорится в решении Малиновского районного суда Одессы, опубликованном 28 апреля 2025 года.
02.08.2023 года с кредитной карты женщины были сняты средства на общую сумму 39 944 гривен через банкоматы в г. Киев в то время как она находилась в городе Одессе по адресу проживания. Клиентка немедленно обратилась на горячую линию в ПриватБанк с требованием блокирования всех карт и представителем банка было рекомендовано обратиться в полицию.
03.08.2023 года женщина обратилась с заявлением о совершении уголовного правонарушения в полицию, в которой просила принять меры правового характера к неустановленному лицу, которое путем обмана и злоупотребления доверием, а также операций с использованием электронно-вычислительной техники завладело средствами в размере 39 944 гривен. Раньше она не использовала услугу кредитного счета и не имела отрицательного баланса по карте. Однако после проведения незаконного снятия средств в сумме 39 944 гривен с банковской карты без ведома она вынуждена платить проценты за пользование кредитными средствами, которые она не получала, размер которых составляет 9 328 гривен.
АО КБ «ПриватБанк» предоставило отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении иска, ссылаясь на то, что клиентка своими неосторожными действиями, совершив переход по фишинговой ссылке в сети интернет и подтвердив вход стороннему устройству по звонку в приложение «Приват-24»2 с использованием которого были сняты указанные в исковом заявлении средства, после ее обращения в колл-центр ПриватБанк карта была заблокирована, операции по ней больше не проводились.
Каково было решение суда?
Суд удовлетворил иск женщины. Акционерное общество коммерческий банк "ПриватБанк" обязали списать начисленную задолженность за использование кредитного лимита по счету в сумме 39 944 гривен. Кроме того, с акционерного общества коммерческий банк "ПриватБанк" взыщут в ее пользу полученные без достаточного правового основания средства в сумме 9 328 гривен.
"Суд критически оценивает доводы стороны ответчика, изложенные в отзыве на исковое заявление относительно подтверждения истцом входа в Приват-24 стороннему устройству по звонку, поскольку стороной ответчика не предоставлено доказательств на подтверждение указанных обстоятельств. Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что истца, как пользователь карточки своими действиями или бездействием не способствовала потере, незаконному использованию персонального идентификационного номера (кода) или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции, снятие средств с ее карточного счета произошло не по ее распоряжению и она не должна нести ответственности за такие операции, обнаружив безосновательное списание (переводы, снятие) средств, истица безотлагательно сообщила об этом факте банк и обратилась в полицию. Сам факт перехода истицы по ссылке, которая оказалась фишинговой, не свидетельствует о наличии оснований для возложения на нее ответственности за снятие средств без ее согласия другими лицами, поскольку истица к моменту перехода по такой ссылке была лишена возможности выявить его фишинговый характер и предусмотреть негативные последствия, которые могут наступить при переходе по такой ссылке. Требование истицы об обязательствах банка списать начисленную задолженность по кредиту вследствие неправомерного завладения средствами другими лицами, является эффективным способом защиты ее прав, поскольку ее удовлетворение исключит возможность обращения ответчика с требованиями об уплате такой задолженности, начисления процентов. Такой вывод суда отвечает правовым выводам, изложенным в постановлении Большой палаты Верховного суда от 26.10.2021 года по делу №766/20797/18. Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении иска в части требований об обязательстве ответчика списать начисленную ей задолженность за пользование кредитным лимитом по счету в сумме 39 944 гривен", - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Женщина обвиняет ПриватБанк в бездействии, потому что с ее счетов исчезло 385 688 гривен и 218 515 долларов – что решил суд Киева
- ПриватБанк отказывается возвращать 15 004 гривен, украденных мошенниками с кредитки – что решил суд
- Жительница Запорожья не признает долг перед ПриватБанком в размере 62 684 гривен – каким было решение суда
