ТОПТЕМИ:

11:13

ПриватБанк списав гроші з кредитного ліміту на поповнення «Скарбнички» і загнав клієнта в борги

Після того як клієнт виявив використання кредитних коштів ПриватБанком на карті, він зв'язався з банком

ПриватБанк без згоди клієнта списав з кредитного ліміту, встановленому на картці, кошти як автоматичне поповнення «Скарбнички». Своїми діями фінустанова загнала його у кредит, якого він не брав. Відповідну скаргу чоловік опублікував 27 лютого на сайті Мінфіну.

Він є клієнтом ПриватБанку та має картку, яка поєднує можливості користування власними та кредитними коштами. Між ним і ПриватБанком підписана заява про приєднання до послуги накопичення «Скарбничка».

В другому абзаці заяви на приєднання вказано, що «Підписанням цієї заяви про приєднання на підставі статті 634 Цивільного кодексу України клієнт приєднується до розділу 1.1. «Загальні положення», підрозділу 2.2.1. «Загальні положення» та підрозділу 2.2.3. «Послуга накопичення «Скарбничка» умов та правил надання банківських послуг акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк», що розміщені в мережі інтернет, в редакції, чинній на дату підписання цієї заяви про приєднання, які разом становлять договір банківського вкладу». За визначенням НБУ банківський вклад (депозит) — це кошти в готівковій чи безготівковій формі, у валюті України чи іноземній валюті, або банківських металах, які банк прийняв від вкладника на договірних засадах на певний строк або без зазначення такого строку (до запитання) для зберігання та виплати доходу у вигляді відсотків.

Крім того, на власному сайті ПриватБанку в розділі «Заощадження» зазначено, що послуга «Скарбничка» — це накопичувальний вклад на 12 місяців + зручний сервіс автоматичних умов накопичення за операціями за карткою. Тобто накопичення «Скарбничка» — це є депозит. Пунктом 2 договору визначено, що поповнення вкладу — безготівкове поповнення вкладного рахунку зі свого поточного рахунку (картки), відкритого в ПриватБанку з урахуванням встановленої банком максимальної суми поповнення у відділенні банку або через надані банком дистанційні канали та через умови накопичення у системі «Приват24».

Разом з тим він звернув увагу на те, що на сайті зазначені умови вкладу та визначено, зокрема, доступні варіанти його поповнення, а саме: самостійне поповнення платежем із власної картки або різноманітні автоматичні поповнення під час користування карткою за допомогою сервісів «Умови накопичення». Відповідно до підпункту 2.1 пункту 2 договору клієнт має право обрати доступні умови накопичення у системі «Приват24» (мобільна та вебверсія), у мобільному додатку «Скарбничка» або в інших каналах обслуговування, в яких банк надає таку можливість.

При цьому, надання згоди клієнта на виконання таких операцій (платіжних операцій, пов’язаних між собою спільними ознаками), відбувається шляхом заповнення клієнтом відповідної форми в програмному інтерфейсі та підтвердження обраних параметрів натисканням відповідної кнопки. Надалі виконання банком таких платіжних операцій, не потребує надання повторної згоди клієнта на їх проведення. Всі подальші такі платіжні операції є акцептованими. Ним було обрано функцію автоматичного поповнення «Скарбнички» під час кожного надходження коштів на картку тарифом 1% від зарахованих коштів.

"18.02.2026 року я поповнив власну картку та зробив всі необхідні мені платіжні операції. Цього ж дня ПриватБанк самовільно, не попередивши мене, списав з мого кредитного ліміту (яким я не користуюсь), встановленому на картці, кошти, як автоматичне поповнення «Скарбнички», тим самим порушивши укладений договір. Хоча у застосунку ПриватБанку при поповненні будь-якого депозиту є навіть застереження, що «для поповнення депозиту доступні лише власні кошти». Після виявлення використання ПриватБанком кредитних коштів на картці, я зв’язався з банком, але останній категорично відмовляється виправити власне порушення. Своїми діями ПриватБанк власноруч загнав мене у кредит, якого я не брав та відповідно до якого я тепер вимушений його сплатити", - розповів чоловік.

Картка "Універсальна" ПриватБанку, фото: Інформатор

Як користуватися послугою «Скарбничка»

Цей сервіс може бути корисним для тих, хто зацікавлений заощадити певну суму чи мати надійну заначку, не витрачаючи на це багато сил та уваги. Для цього банк надасть зручних автоматичних помічників, які зроблять цей процес зручним та необтяжливим. Наприклад, можна підключити до картки сервіс «Округлення витрат до 10 гривень», а далі все буде автоматично – купуєте молоко в магазині, а решта з округлення до 10 гривень автоматично зараховується в «Скарбничку». Або налаштовується умова накопичення, що відразу додає в «Скарбничку» певну суму чи певну частку від кожного надходження на картку.

Якщо так станеться, що вам терміново знадобляться гроші, ви в будь-який час через Приват-24 легко знімете потрібну суму на картку для виплат в режимі онлайн. Усе керування «Скарбничкою» можна здійснювати через мобільний додаток Приват-24 будь-де, де є інтернет. Як почати накопичувати:

Підключаєте до своєї картки або навіть кількох карток доступні умови автоматичного накопичення. Можна підключити одну умову або скомбінувати декілька. Самі вибирайте, як вам зручно.
Користуєтеся карткою, як зазвичай: здійснюєте купівлі в магазинах, замовляєте товари через Інтернет, отримуєте зарплату та інші зарахування на картку.
У разі проведення операцій за карткою (залежно від підключених умов накопичення) частина коштів автоматично поповнюватиме вашу «Скарбничку». Додатково можна поповнювати її самостійно зі своєї картки на певну суму.

Умови вкладу

Строк вкладу: 12 місяців.
Поповнення вкладу. Протягом всього строку вкладу. Доступні такі варіанти: самостійне поповнення платежем із власної картки або різноманітні автоматичні поповнення під час користування карткою за допомогою сервісів «Умови накопичення».
Автоматичне продовження вкладу. Вклад автоматично продовжується на такий самий строк, якщо ви його не забрали.
Додатковий дохід – нарахування процентів. Після закінчення кожного строку вкладу відбувається нарахування та капіталізація процентів (додавання до суми вкладу).
Зняття коштів. За потреби можна зняти всю або частину суми вкладу достроково, але це позначиться на сумі нарахованих процентів – банк перерахує їх за зниженою ставкою. Якщо дочекатися закінчення строку вкладу, то проценти буде сплачено в повному обсязі. У разі будь-якого зняття коштів «Скарбничка» закривається та відразу автоматично відкривається знову з тим самим номером рахунку й налаштуваннями.
Онлайн-режим. Усі операції між карткою та «Скарбничкою» здійснюються в режимі онлайн. Повне керування вкладом доступне через Приват24. Для естетів існує спеціальний мобільний додаток «Скарбничка», доступний у магазинах мобільних додатків і на сайті банку.

Автоматичні умови накопичення

Наразі до підключення доступні 5 варіантів умов накопичення. Ви можете підключити одну умову накопичення або ж комбінувати різні варіанти. Кількість карток, до яких буде підключено умови накопичення, ви вибираєте самі й можете в будь-який момент змінювати ці налаштування в Приват-24. Наприклад, до картки для виплат можна підключити умову «сума від надходжень», а до картки «Універсальна», з якої робите закупи в магазинах, – «округлення витрат до 10 гривень». Такі «міксовані» варіанти дозволяють більш ефективно накопичувати кошти.

До речі, ви будь-коли можете оперативно змінювати умови накопичення, які вже підключено до вашої «Скарбнички»: відключати старі на деякий час, підключати нові, коригувати суми поповнень. Ця функція доступна необмежену кількість разів протягом усього періоду накопичень.

Ручне поповнення з картки

«Скарбничку» можна в будь-який час самостійно поповнювати з власної картки. Загальна сума таких поповнень «Скарбнички» протягом кожного календарного місяця не може перевищувати 5 000 грн (на підключені умови накопичення це обмеження не поширюється). Як це зробити. Заходимо в розділ «Скарбничка». Тиснемо на зелену кнопку «Поповнити», заповнюємо необхідні поля та підтверджуємо операцію.

Проценти

У кінці кожного строку вкладу, що становить 12 місяців, нараховуються проценти й автоматично додаються до основної суми депозиту (капіталізація). Тому наступного строку вкладу дохід нараховуватиметься і на суму вкладу, і на цю суму доданих (капіталізованих) процентів. Виплачуються проценти під час повернення вкладу. Згідно з Податковим кодексом України за всіма вкладами фізичних осіб утримується податок 23% від суми нарахованих процентів за вкладом (18% податку на доходи фізичних осіб + військовий збір 5%).

Як зняти гроші, коли вам потрібно

Зняти потрібну суму коштів на власну картку можна в будь-який час, до того ж ця операція доступна без розірвання договору. Жодних попередніх погоджень із банком ця операція не потребує. Після зняття коштів «Скарбничка» автоматично відкривається знову з тим самим номером рахунку та налаштуваннями, тобто всі підключені умови накопичення зберігаються. Зверніть увагу! Якщо ви знімаєте кошти зі «Скарбнички» (частково або повністю) до закінчення чергового строку вкладу (12 місяців), то проценти саме за цей неповний строк буде перераховано за ставкою «До запитання».

Як це зробити. У Приват24 заходимо в меню «Скарбничка» й з переліку доступних функцій вибираємо «Зняти кошти». Після активації цієї функції вводимо суму, вибираємо Картку для виплат для зарахування коштів і підтверджуємо операцію. Кошти зараховуються на картку в режимі онлайн.

Вклад закінчується. Що далі?

Якщо ви не плануєте забирати вклад, то можна не хвилюватися. Після закінчення строку «Скарбничка» продовжується на новий строк автоматично. До відділення для цього ходити не потрібно, а також нічого не треба налаштовувати в Приват24. Водночас візьміть до уваги, що після продовження може змінитися процентна ставка за вкладом відповідно до актуальної процентної ставки для таких самих нових договорів.

Після продовження вкладу на новий строк ви отримаєте повідомлення від банку про процентну ставку, що діятиме протягом наступного строку. Якщо вам не сподобаються такі умови продовження, то ви можете в будь-який час зняти кошти з рахунку.

Як отримати документи

Якщо вам потрібен документ за вкладом, можна самостійно його завантажити та надіслати на свій e-mail. Рекомендується використовувати лише перевірену e-mail-адресу. Як це зробити. У вебверсії Приват-24 скористайтеся меню «Скарбничка» → «Умови» → розділ «Важливі документи» – операція «Ваш договір».

Попередження

Зверніть увагу, якщо ваша картка з якихось причин заблокована або закінчився строк її дії, то перерахування в «Скарбничку» призупиняться. Рекомендується перевипустити таку картку для продовження накопичення. У разі надходження на картку коштів, надісланих переказом із іншого банку, або в разі виконання банком службових зарахувань за умовами накопичення «сума від надходжень» та «% від надходжень» перерахування коштів у «Скарбничку» не здійснюється.

Як підключити онлайн

Крок 1. У додатку Приват-24 виберіть меню «Скарбничка» та натисніть кнопку «Налаштувати накопичення».
Крок 2. Виберіть із переліку картку, до якої плануєте підключити умови накопичення, і натисніть на неї.
Крок 3. Виберіть зручні для вас умови накопичення та включіть поряд з цими умовами перемикач для їх активації. Можна підключити одну умову або декілька на ваш вибір.
Крок 4. Обов’язково перевірте вибрані умови, підпишіть заяву про оформлення вкладу та підтвердьте операцію.

Зараз читають на Інформаторі

12:27

Американська морська піхота вже на Близькому Сході: Пентагон готується до наземної операції