ТОПТЕМИ:

07:53

Військовий через суд стягнув зі "Слон Кредит" моральну шкоду за нарахування відсотків на кредити

Компанія вимагала від бійця нотаріально завірені паперові копії документів замість електронного підпису

суд, гроші, кредит — Суд визнав штучні перешкоди для захисника на фронті

Запорізький апеляційний суд 5 листопада залишив без змін рішення про стягнення з Товариства з обмеженою відповідальністю "Слон Кредит" на користь військовослужбовця 3 500 грн моральної шкоди за те, що компанія відмовлялася звільнити його від нарахування відсотків за кредитами, хоча він мав на це право за законом.

Чоловік, який з 28 лютого 2022 року проходить військову службу за призовом під час мобілізації та є учасником бойових дій, протягом 2025 року уклав з компанією п'ять договорів споживчого кредиту дистанційно через електронну систему. Подробиці справи оприлюднив Єдиний державний реєстр судових рішень. За позицією позивача, викладеною в суді, компанія всупереч закону нараховувала йому проценти за кредитами, хоча як учасник бойових дій він звільнений від такої сплати відповідно до пункту 15 статті 14 Закону України "Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей".

За п'ятьма кредитними договорами військовослужбовець сплатив компанії проценти на загальну суму 35 208 грн:

за договором №2094532 від 06.02.2025 (кредит 15 000 грн) - 4 068 грн процентів
за договором №2178417 від 22.03.2025 (кредит 20 000 грн) - 6 240 грн процентів
за договором №2209690 від 07.04.2025 (кредит 32 000 грн) - 16 560 грн процентів
за договором №2305867 від 28.05.2025 (кредит 32 000 грн) - 5 280 грн процентів
за договором №2542375 від 14.10.2025 (кредит 20 000 грн) - 3 060 грн процентів

Починаючи з 21 січня 2026 року позивач тричі звертався до компанії із заявами, завіреними кваліфікованим електронним підписом, щодо звільнення від нарахувань і перерахунку заборгованості. Товариство листами від 27 січня, 3 лютого та 24 лютого 2026 року відмовило у наданні пільг, мотивуючи це внутрішнім наказом директора та невизнанням юридичної сили електронного підпису, вимагаючи паперові документи з нотаріальним завіренням.

Хортицький районний суд м. Запоріжжя 2 вересня 2026 року задовольнив позов частково: стягнув із компанії 35 208 грн надмірно сплачених коштів та 3500 грн моральної шкоди, в інших вимогах - зокрема щодо штрафу за законом про захист прав споживачів і додаткової компенсації - відмовив. Товариство не оскаржувало стягнення основної суми, але подало апеляційну скаргу саме щодо моральної шкоди, наполягаючи, що позивач не довів протиправності дій компанії та причинно-наслідкового зв'язку.

"Відповідач в жодному випадку не відмовляв позивачу у застосуванні пільги на його звернення, однак лише просило надати підтверджуючі документи у формі, яка б задовольняла розумні очікування до їх дійсності та автентичності", - зазначила компанія в апеляційній скарзі.

Апеляційний суд відхилив скаргу компанії

Колегія суддів встановила, що приписи закону про заборону нарахування процентів поширюються на позивача, оскільки він з 28 лютого 2022 року проходить військову службу за призовом під час мобілізації та має посвідчення учасника бойових дій. Суд зауважив, що відмовившись оскаржувати стягнення 35 208 грн переплати, компанія фактично визнала безпідставність нарахувань за графіком платежів.

Суд зауважив, що відмовившись оскаржувати стягнення 35 208 грн переплати, компанія фактично визнала безпідставність нарахувань за графіком платежів, фото: Інформатор

Суд визнав безпідставними доводи компанії про те, що вона діяла правомірно, вимагаючи паперові оригінали чи нотаріальні копії військових документів. Колегія суддів вказала, що кваліфікований електронний підпис має повну презумпцію відповідності власноручному підпису згідно із законами про електронну ідентифікацію та електронний документообіг, а вимога до військовослужбовця шукати цивільного нотаріуса чи командування в районі бойових дій є створенням штучних перешкод.

"Вимога фінансової установи до чинного військовослужбовця під час воєнного стану залучити цивільного нотаріуса... є умисним створенням штучних логістичних перешкод для бійця на фронті, що повністю доводить вину та протиправність дій апелянта", - йдеться в постанові Запорізького апеляційного суду.

Що вирішив суд у справі проти "Слон Кредит"

Запорізький апеляційний суд постановив:

апеляційну скаргу ТОВ "Слон Кредит" залишити без задоволення;
рішення Хортицького районного суду м. Запоріжжя від 2 вересня 2026 року в оскаржуваній частині - щодо стягнення 3 500 грн моральної шкоди - залишити без змін;
в іншій частині рішення суду не оскаржувалося і не переглядалося.

Постанова набирає законної сили з дня ухвалення, проте компанія має право оскаржити її до Верховного Суду протягом тридцяти днів, якщо справа відповідатиме встановленим законом виключним підставам для касаційного перегляду.

Чому суд визнав право військового на компенсацію

Колегія суддів погодилася з висновком суду першої інстанції, що через невиконання компанією вимог закону про пільги позивач - військовослужбовець, який виконує бойові завдання на лінії зіткнення - був змушений витрачати додатковий час на захист своїх прав: звертатися до суду, писати заяви, подавати скарги до Національного банку, Міністерства цифрової трансформації та Уповноваженого Верховної Ради з прав людини. Суд визначив розмір моральної шкоди виходячи із засад розумності, виваженості та справедливості.

Раніше Інформатор повідомляв, що Галицький районний суд Львова зобов'язав Ідея Банк застосувати пільги щодо ненарахування відсотків до позичальника, який проходить службу в ДСНС і брав участь у бойових діях: за кредитом у 158 612 грн чоловік фактично сплатив понад 266 тисяч гривень відсотків. Також ми писали, що Верховний Суд направив на новий розгляд справу учасника бойових дій, який вимагав від ПриватБанку повернути понад 97 тисяч гривень процентів за кредитною карткою та виплатити моральну компенсацію.

Зараз читають на Інформаторі