ТОПТЕМЫ:

11:13

ПриватБанк списал деньги с кредитного лимита на пополнение «Копилки» и загнал клиента в кредит

После того как клиент обнаружил использование кредитных средств ПриватБанком на карте, он связался с банком

ПриватБанк без согласия клиента списал с кредитного лимита, установленном на карточке, средства как автоматическое пополнение «Копилки». Своими действиями финучреждение загнало его в кредит, которого он не брал. Соответствующую жалобу мужчина опубликовал 27 февраля на сайте Минфина.

Он является клиентом ПриватБанка и имеет карту, которая объединяет возможности пользования собственными и кредитными средствами. Между ним и ПриватБанком подписано заявление о присоединении к услуге накопления «Копилка».

Во втором абзаце заявления о присоединении указано, что «Подписанием этого заявления о присоединении на основании статьи 634 Гражданского кодекса Украины клиент присоединяется к разделу 1.1. "Общие положения", подраздела 2.2.1. "Общие положения" и подразделения 2.2.3. «Услуга накопления «Копилка» условий и правил предоставления банковских услуг акционерного общества коммерческий банк «ПриватБанк», размещенных в сети интернет, в редакции, действующей на дату подписания этого заявления о присоединении, которые вместе составляют договор банковского вклада». По определению НБУ банковский вклад (депозит) — это средства в наличной или безналичной форме, в валюте Украины или иностранной валюте или банковских металлах, которые банк принял от вкладчика на договорных началах на определенный срок или без указания такого срока (до востребования) для хранения и выплаты дохода в виде процентов.

Кроме того, на собственном сайте ПриватБанка в разделе «Экономия» указано, что услуга «Копилка» — это накопительный вклад на 12 месяцев + удобный сервис автоматических условий накопления по операциям по карте. То есть накопление «Копилка» — это депозит. Пунктом 2 договора определено, что пополнение вклада — безналичное пополнение вкладного счета со своего текущего счета (карты), открытого в ПриватБанке с учетом установленной банком максимальной суммы пополнения в отделении банка или через предоставленные банком дистанционные каналы и условия накопления в системе «Приват-24».

Вместе с тем он обратил внимание на то, что на сайте указаны условия вклада и определены, в частности, доступные варианты его пополнения, а именно: самостоятельное пополнение платежом с собственной карты или разнообразные автоматические пополнения при пользовании картой с помощью сервисов «Условия накопления». В соответствии с подпунктом 2.1 пункта 2 договора клиент имеет право выбрать доступные условия накопления в системе «Приват-24» (мобильная и вебверсия), в мобильном приложении «Копилка» или в других каналах обслуживания, в которых банк предоставляет такую возможность.

При этом, предоставление согласия клиента на выполнение таких операций (платежных операций, связанных между собой общими признаками) происходит путем заполнения клиентом соответствующей формы в программном интерфейсе и подтверждения выбранных параметров нажатием соответствующей кнопки. В дальнейшем выполнение банком таких платежных операций не требует предоставления повторного согласия клиента на их проведение. Все последующие такие платежные операции являются акцептованными. Им была выбрана функция автоматического пополнения «Копилка» при каждом поступлении средств на карту тарифом 1% от зачисленных средств.

"18.02.2026 года я пополнил свою карточку и сделал все необходимые мне платежные операции. В этот же день ПриватБанк самовольно, не предупредив меня, списал с моего кредитного лимита (которым я не пользуюсь), установленном на карточке, средства как автоматическое пополнение «Копилки», тем самым нарушив заключенный договор. Хотя в ПриватБанке при пополнении любого депозита есть даже предостережение, что «для пополнения депозита доступны только собственные средства». После обнаружения использования ПриватБанком кредитных средств на карте я связался с банком, но последний категорически отказывается исправить собственное нарушение. Своими действиями ПриватБанк загнал меня в кредит, которого я не брал и в соответствии с которым я теперь вынужден его заплатить", - рассказал мужчина.

Карта "Универсальная" ПриватБанка, фото: Информатор

Как пользоваться услугой «Копилка»

Этот сервис может быть полезен тем, кто заинтересован сэкономить определенную сумму или иметь надежную заначку, не тратя на это много сил и внимания. Для этого банк предоставит удобные автоматические помощники, которые сделают этот процесс удобным и необременительным. Например, можно подключить к карточке сервис «Округление расходов до 10 гривен», а дальше все будет автоматически – покупаете молоко в магазине, а остальные из округления до 10 гривен автоматически засчитываются в «Копилку». Или настраивается условие накопления, сразу добавляющее в «Копилку» определенную сумму или определенную долю от каждого поступления на карточку.

Если так случится, что вам срочно понадобятся деньги, вы в любое время через Приват-24 легко снимете нужную сумму на карту для выплат в режиме онлайн. Все управление «Копилкой» можно осуществлять через мобильное приложение Приват-24 где угодно, где есть интернет. Как начать накапливать:

Подключаете к своей карте или даже несколько карт доступные условия автоматического накопления. Можно подключить одно условие или скомбинировать несколько. Сами выбирайте, как вам удобно.
Пользуетесь картой, как обычно: совершаете покупки в магазинах, заказываете товары через интернет, получаете зарплату и другие зачисления на карту.
В случае проведения операций по карте (в зависимости от подключенных условий накопления) часть средств будет автоматически пополнять вашу «Копилку». Дополнительно можно пополнять ее самостоятельно со своей карты на определенную сумму.

Условия вклада

Срок вклада: 12 месяцев.
Пополнение вклада. В течение всего срока вклада. Доступны следующие варианты: самостоятельное пополнение платежом с собственной карты или разнообразные автоматические пополнения при использовании карты с помощью сервисов «Условия накопления».
Автоматическое продление вклада. Вклад автоматически продлевается на тот же срок, если вы его не забрали.
Дополнительный доход – начисление процентов. После окончания каждого срока вклада происходит начисление и капитализация процентов (прибавление к сумме вклада).
Снятие средств. При необходимости можно снять всю или часть суммы вклада досрочно, но это отразится на сумме начисленных процентов – банк перечислит их по пониженной ставке. Если дождаться окончания срока вклада, то проценты будут уплачены в полном объеме. В случае любого снятия средств «Копилка» закрывается и сразу автоматически открывается снова с тем же номером счета и настройками.
Онлайн-режим. Все операции между картой и копилкой осуществляются в режиме онлайн. Полное управление вкладом доступно через Приват-24. Для эстетов существует специальное мобильное приложение «Копилка», доступное в магазинах мобильных приложений и на сайте банка.

Автоматические условия накопления

К подключению доступны 5 вариантов условий накопления. Вы можете подключить одно условие накопления или же комбинировать разные варианты. Количество карт, к которым будут подключены условия накопления, вы выбираете сами и можете в любой момент изменять эти настройки в Приват-24. Например, к карте для выплат можно подключить условие «сумма от поступлений», а к карте «Универсальная», из которой делаете закупки в магазинах, – «округление расходов до 10 гривен». Такие «миксированные» варианты позволяют более эффективно скапливать средства.

Кстати, вы в любое время можете оперативно изменять условия накопления, которые уже подключены к вашей «Копилке»: отключать старые на время, подключать новые, корректировать суммы пополнений. Эта функция доступна неограниченное количество раз в течение всего периода накоплений.

Ручное пополнение с карты

«Копилку» можно в любое время самостоятельно пополнять с собственной карты. Общая сумма таких пополнений «Копилка» в течение каждого календарного месяца не может превышать 5 000 грн (на подключенные условия накопления это ограничение не распространяется). Как это сделать? Заходим в раздел «Копилка». Жмем на зеленую кнопку «Пополнить», заполняем необходимые поля и подтверждаем операцию.

Проценты

В конце каждого срока вклада, составляющего 12 месяцев, начисляются проценты и автоматически добавляются в основную сумму депозита (капитализация). Поэтому на следующий срок вклада доход будет начисляться и на сумму вклада, и на эту сумму добавленных (капитализированных) процентов. Выплачиваются проценты при возврате вклада. Согласно Налоговому кодексу Украины, по всем вкладам физических лиц удерживается налог 23% от суммы начисленных процентов по вкладу (18% налога на доходы физических лиц + военный сбор 5%).

Как снять деньги, когда вам нужно

Снять нужную сумму средств на собственную карту можно в любое время, к тому же эта сделка доступна без расторжения договора. Никаких предварительных согласований с банком эта операция не нуждается. После снятия средств «Копилка» автоматически открывается снова с тем же номером счета и настройками, то есть все подключенные условия накопления сохраняются. Обратите внимание! Если вы снимаете средства с «Копилки» (частично или полностью) до истечения очередного срока вклада (12 месяцев), то проценты именно за этот неполный срок будут перечислены по ставке «До востребования».

Как это сделать? В Приват24 заходим в меню «Копилка» и из списка доступных функций выбираем «Снять средства». После активации этой функции вводим сумму, выбираем Карточку для выплат для зачисления средств и подтверждаем операцию. Средства зачисляются на карту в режиме онлайн.

Вклад заканчивается. Что дальше?

Если вы не планируете забирать вклад, можно не волноваться. После окончания срока «Копилка» продлевается на новый срок автоматически. В отделение для этого ходить не нужно, а также ничего не нужно настраивать в Приват24. В то же время примите во внимание, что после продления может измениться процентная ставка по вкладу в соответствии с актуальной процентной ставкой для таких же новых договоров.

После продления вклада на новый срок вы получите уведомление от банка о процентной ставке, которая будет действовать в течение следующего срока. Если вам не понравятся такие условия продления, вы можете в любое время снять средства со счета.

Как получить документы

Если вам нужен документ по вкладу, можно его загрузить и отправить на свой e-mail. Рекомендуется использовать только проверенный e-mail-адрес. Как это сделать? В вебверсии Приват-24 воспользуйтесь меню «Копилка» → «Условия» → раздел «Важные документы» – операция «Ваш договор».

Предупреждение

Обратите внимание, если ваша карточка по каким-либо причинам заблокирована или истек срок ее действия, то перечисления в «Копилку» приостановятся. Рекомендуется перевыпустить карту для продолжения накопления. В случае поступления на карточку средств, отправленных переводом из другого банка, или в случае выполнения банком служебных зачислений по условиям накопления «сумма от поступлений» и «% от поступлений», перечисление средств в «Копилку» не осуществляется.

Как подключить онлайн

Шаг 1. В приложении Приват-24 выберите меню «Копилка» и нажмите кнопку «Настроить накопление».
Шаг 2. Выберите из списка карту, к которой планируете подключить условия накопления, и нажмите на нее.
Шаг 3. Выберите удобные условия накопления и включите рядом с этими условиями переключатель для их активации. Можно подключить одно условие или несколько по вашему выбору.
Шаг 4. Обязательно проверьте выбранные условия, подпишите заявление об оформлении вклада и подтвердите операцию.

Сейчас читают на Информаторе

12:27

Американская морская пехота уже на Ближнем Востоке: Пентагон готовится к наземной операции