Працівницю "Ощадбанку" звинуватили у шахрайстві: що відповів банк

Читать на русском

Випадок стався у Сумах

Читать на русском
Працівницю "Ощадбанку" звинуватили у шахрайстві: що відповів банк
Клієнт помітив, що з його рахунку зникли 100 при знятті готівки

Випадок стався у Сумах

Пенсіонер звернувся до відділення "Ощадбанку" в Сумах для отримання перевипущеної картки. Працівниця при видачі пенсійної картки без згоди чоловіка зареєструвала його в додатку банку на своєму телефоні, а також поповнила на 100 гривень рахунок на телефоні. Нестачу коштів на рахунку він помітив при знятті готівки. 

Відповідна скарга з’явилась на сайті "Мінфіну". Її подала донька пенсіонера, який відвідав відділення банку. За словами жінки, реєстрацію у додатку працівниця банку пояснила, як активацію картки (встановлення PIN-код), хоча він хотів встановити його в касі (як робив це раніше). Жінка обурена тим, що банк користується довірливістю клієнтів, а особливо пенсіонерів.

"Шановні представники банку, якими такими нормативними документами керуються Ваші співробітники, коли реєструють клієнтів в особистому кабінеті без їх інформування і згоди, ще й на особистому телефоні? Це дозволено службою безпеки банку? На якій підставі співробітники самостійно приймають рішення про поповнення мобільного телефону клієнта? Також цікавить питання про вартість користування особистим кабінетом. Чи зміниться вартість смс інформування через реєстрацію в додатку (раніше в даному банку була така практика)", - йдеться у скарзі. 

Що кажуть в "Ощадбанку"

Банк перепросив у клієнта за завдані незручності. У відповіді на скаргу наголошується, що працівники банку можуть запропонувати клієнту зареєструватися в системі "Ощад 24/7", але без згоди клієнта це робити не припустимо.

"Ми перевіримо ситуацію та проведемо роботу із працівниками відділення в яке звертався ваш батько для унеможливлення виникнення таких ситуацій в майбутньому. Також хочемо повідомити що реєстрація в додатку "Ощад 24/7" є безкоштовною та смс-інформування при реєстрації автоматично не підключається", - йдеться у відповіді.

Зазначимо, що зареєструватись в "Ощад 24/7" просто. Необхідно встановити додаток, ввести номер платіжної картки банку, термін її дії та CVV2/CVC2-код. Потім підтвердити реєстрацію за допомогою коду та придумате логін та надійний пароль

Нагадаємо, українцям заборонили переказувати гроші з гривневих карток на закордонні. Крім того, голова НБУ Кирило Шевченко подав у відставку та пояснив причину свого рішення.

Також Інформатор писав, як отримати спадщину на вклад у банку.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.

Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити належну роботу сайту, а вміст та реклама відповідали Вашим інтересам.