Чоловік під час спроби отримання грошової допомоги втратив з кредитки 30 тисяч гривень, а Ощадбанк додатково змушує його закрити борг 48 673 гривень - що вирішив суд
В Ощадбанку вказують, що спірні операції відбулись в мобільному додатку Ощад 24/7, в якій було здійснено вхід шляхом введення одноразового пароля, який було надано банком клієнту, надалі його було передано стороннім особам
Чоловік через шахраїв втратив 30 тисяч гривень з кредитної картки, перейшовши за посиланням про грошову допомогу. Він просить відновити кошти, але Ощадбанк змушує його закрити заборгованість у розмірі 48 673 гривень. Про це йдеться у рішенні Луцького міськрайонного суду Волинської області, опублікованому 6 лютого 2026 року.
Чоловік є клієнтом АТ «Ощадбанк». На його ім'я відкрито банківський рахунок (кредитний рахунок). Кредитний ліміт для користування кредитними коштами був встановлений Ощадбанком в розмірі 58 тисяч гривень у зв'язку із чим йому було видано банківську картку. 16 липня 2024 у мобільному застосунку Viber йому надійшло повідомлення із посиланням із можливістю отримати грошову допомогу від фонду. Він перейшов за вказаним посиланням. Одразу, після переходу за посиланням, на його мобільний телефон надійшов телефонний дзвінок і оператор продиктував 4 цифри, які необхідно було ввести у віконце, яке відкрилось у посиланні, що було зроблено. Після чого ніяких сповіщень про зняття чи перерахування коштів на іншу карту йому не приходило. Згодом з'ясував, що з доступного ліміту 58 тисяч гривень, залишилось лише 28 тисяч гривень, хоча жодних операцій за карткою не проводив. Виявивши безпідставне списання (зняття) коштів, 18 липня 2024 звернувся у філію - Волинське обласне управління АТ «Ощадбанк» із проханням надати інформації по транзакціях по картці та просив відновити залишок по кредитному рахунку. Представник банку порадив одразу звернутися до поліції із заявою про здійснення шахрайських дій.
18 липня 2024 року чоловік звернувся до поліції із заявою про те, що 16.07.2024 року невстановлена особа, шляхом обману, використовуючи фішингове посилання, заволоділа коштами з його банківської картки на загальну суму 30 тисяч гривень. Надалі, його банківську картку було заблоковано банком, а він отримав нову картку. Проте, 27 липня 2024 року з його рахунку вже за новою карткою знову було списано кошти у розмірі 10 тисяч гривень. У зв'язку із чим останній звернувся із відповідними заявами в поліцію та повідомив банк, що повторно відбулось несанкціоноване списання коштів вже із нової картки в сумі 10 тисяч гривень. Також, на підставі його заяви, по даному факту було відкрито кримінальне провадження від 19.07.2024 року та зареєстровано в Єдиному реєстрі досудових розслідувань.
23 травня 2025 року на адресу суду надійшов відклик на позовну заяву від АТ «Ощадбанк», відповідно до якого позов не визнало та просило відмовити у задоволенні позовної заяви, виходячи з наступного. Чоловік звертався до банку для надання пояснень та виписок по карті, для встановлення причини списання коштів з його рахунку у кредит. Банком вищевказані заяви були розглянуті та встановлено, що операції по картці були проведені коректно, про що було повідомлено клієнта. Також, банком встановлено, що спірні операції відбулись в мобільному додатку Ощад 24/7, в якій було здійснено вхід шляхом введення одноразового пароля, який було надано банком клієнту, надалі його було передано стороннім особам. Таким чином, банком встановлено, що зняття коштів з карткових рахунків стало можливим у зв'язку з порушенням ним вимог пункту 9.15 розділу 9 Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб, за яким клієнт зобов'язаний забезпечити неможливість отримання третіми особами інформації про логін, пароль, картковий рахунок. Його дії з передання конфіденційної інформації третім особам - стали передумовою отримання шахраями доступу до Ощад 24/7 та фінансового номера, за відсутності розголошення такої інформації - вчинення таких дій не вбачалося б за можливе. А тому, просить відмовити у задоволенні позову у повному обсязі.
2 червня 2025 надійшов зустрічний позов АТ «Ощадбанк» до чоловіка про стягнення заборгованості в розмірі 48 673 гривень, з яких 40 728 гривень - заборгованість за основним боргом, 7 944 гривень - проценти за користування кредитом. Зустрічний позов обґрунтований тим, що 22 вересня 2023 року між сторонами укладено банківський договір, та надалі відкрито поточний рахунок та видано платіжну картку та 05.10.2023 року встановлено кредитний ліміт в розмірі 5 тисяч гривень, який надалі був збільшений до 58 200 гривень. АТ «Ощадбанк» свої зобов'язання за вказаним договором виконало в повному обсязі, а саме надало клієнту можливість розпоряджатись кредитними коштами на умовах, передбачених договором та в межах встановленого кредитного ліміту. Однак, він належним чином не виконав взяті на себе зобов'язання за договором.
Що вирішив суд?
Первісний позов задовольнили частково. Акціонерне товариство «Державний ощадний банк України» зобов'язали припинити незаконне нарахування чоловіку заборгованості за картковим рахунком, що утворилась в наслідок проведення операцій (транзакцій) 27 липня 2024 року на суму 10 тисяч гривень. Фінустанова має скасувати нараховані відсотки і штрафні санкції в період з 16 липня 2024 року по день винесення рішення суду за картковими рахунками. Банк повинен відновити залишок коштів по картковому рахунку, до того стану в якому вони були перед виконанням фінансових операцій 27 липня 2024 року, тобто станом на 26 липня 2024 року, врахувавши списані банком кошти в рахунок погашення боргу по дату винесення рішення суду.
Зустрічний позов акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» про стягнення заборгованості - задовольнили частково. З громадянина на користь акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» заборгованість за кредитним договором у розмірі 30 728 гривень.
"Списання коштів з рахунку у сумі 30 тисяч гривень відбулося відповідно до умов договору, в період з 16 липня 2024 по 18 липня 2024 року за допомогою системи ДБО «Ощад 24/7», авторизація та вхід до якої виконаний з використанням реквізитів платіжної картки, у тому числі CVV-коду, а також фінансового номера, кодів, отриманих в ОТР-повідомленнях на фінансовий номер, які відомі тільки власнику картки. Тому суд, оцінюючи належність, допустимість, достовірність та достатність кожного доказу окремо, враховуючи, часткове задоволення первісного позову, доходить до висновку про часткове задоволення позовних вимог, а саме про стягнення заборгованості за кредитним договором у розмірі 30 728 гривень з чоловіка на користь АТ «Ощадбанк». Щодо вимоги в частині стягнення процентів за користування кредитом в розмірі 7 944 гривень, суд відмовляє в цій частині вимог, оскільки проценти відповідачем нараховані на всю суму кредиту - 40 728 гривень", - наголосив суд.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- На жінку оформили кредити без її згоди, а ПриватБанк змушує закрити борг у сумі 116 118 гривень — що вирішив суд
- Втратив доступ до номеру з SIM-картою Київстар та дізнався про борг за кредитом у сумі 25 740 гривень - що вирішив суд
- Шахраї обіцяють записати до сервісного центру МВС і беруть кредити на водіїв - Кіберполіція
