ТОПТЕМЫ:

08:13

Мужчина при попытке получения денежной помощи потерял из кредитки 30 тысяч гривен, а Ощадбанк дополнительно заставляет его закрыть долг 48 673 гривен – что решил суд

В Ощадбанке указывают, что спорные операции произошли в мобильном приложении Ощад 24/7, в которой был осуществлен вход путем введения одноразового пароля, предоставленного банком клиенту, в дальнейшем он был передан посторонним лицам

Владлена Мачульская Журналист

Мужчина из-за мошенников потерял 30 тысяч гривен с кредитной карты, перейдя по ссылке о денежной помощи. Он просит восстановить денежные средства, но Ощадбанк заставляет его закрыть задолженность в размере 48 673 гривен. Об этом говорится в решении Луцкого горрайонного суда Волынской области, опубликованном 6 февраля 2026 года.

Мужчина является клиентом АО "Ощадбанк". На его имя открыт банковский счет (кредитный счет). Кредитный лимит для пользования кредитными средствами был установлен Ощадбанком в размере 58 тысяч гривен в связи с чем ему была выдана банковская карта. 16 июля 2024 года в мобильном приложении Viber ему поступило сообщение со ссылкой с возможностью получить денежную помощь от фонда. Он перешел по указанной ссылке. Сразу, после перехода по ссылке, на его мобильный телефон поступил телефонный звонок и оператор продиктовал 4 цифры, которые необходимо было ввести в открывшееся окошко в ссылке, что было сделано. После чего никаких уведомлений о снятии или перечислении средств на другую карту ему не приходило. Впоследствии выяснил, что из доступного лимита 58 тысяч гривен осталось всего 28 тысяч гривен, хотя никаких операций по карточке не проводил. Обнаружив безосновательное списание (снятие) средств, 18 июля 2024 года обратился в филиал - Волынское областное управление АО «Ощадбанк» с просьбой предоставить информацию по транзакциям по карточке и просил восстановить остаток по кредитному счету. Представитель банка посоветовал сразу обратиться в полицию с заявлением о совершении мошеннических действий.

18 июля 2024 года мужчина обратился в полицию с заявлением о том, что 16.07.2024 года неустановленное лицо путем обмана, используя фишинговую ссылку, завладело средствами с его банковской карты на общую сумму 30 тысяч гривен. В дальнейшем, его банковская карта была заблокирована банком, а он получил новую карту. Однако, 27 июля 2024 года с его счета уже по новой карточке снова были списаны средства в размере 10 тысяч гривен. В связи с чем последний обратился с соответствующими заявлениями в полицию и сообщил банк, что повторно произошло несанкционированное списание средств уже с новой карты в сумме 10 тысяч гривен. Также, на основании его заявления, по данному факту было открыто уголовное производство от 19.07.2024 года и зарегистрировано в Едином реестре досудебных расследований.

23 мая 2025 года в адрес суда поступил отзыв на исковое заявление от АО «Ощадбанк», согласно которому иск не признал и просил отказать в удовлетворении искового заявления, исходя из следующего. Мужчина обращался в банк для предоставления объяснений и выписок по карте, для установления причин списания средств с его счета в кредит. Банком вышеуказанные заявления были рассмотрены и установлено, что операции по карточке были проведены корректно, о чем было сообщено клиенту. Также банком установлено, что спорные операции произошли в мобильном приложении Ощад 24/7, в которой был осуществлен вход путем введения одноразового пароля, предоставленного банком клиенту, в дальнейшем он был передан посторонним лицам. Таким образом, банком установлено, что снятие средств с карточных счетов стало возможным в связи с нарушением им требований пункта 9.15 раздела 9 Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц, согласно которому клиент обязан обеспечить невозможность получения третьими лицами информации о логине, пароле, карточном счете. Его действия по передаче конфиденциальной информации третьим лицам стали предпосылкой получения мошенниками доступа к Ощад 24/7 и финансового номера, при отсутствии разглашения такой информации - совершение таких действий не усматривалось бы за возможное. Поэтому просит отказать в удовлетворении иска в полном объеме.

2 июня 2025 года поступил встречный иск АО «Ощадбанк» к мужчине о взыскании задолженности в размере 48 673 гривен, из которых 40 728 гривен – задолженность по основному долгу, 7 944 гривен – проценты за пользование кредитом. Встречный иск обоснован тем, что 22 сентября 2023 года между сторонами заключен банковский договор, и в дальнейшем открыт текущий счет и выдана платежная карта и 05.10.2023 года установлен кредитный лимит в размере 5 тысяч гривен, который в дальнейшем был увеличен до 58 200 гривен. АО "Ощадбанк" свои обязательства по указанному договору выполнило в полном объеме, а именно предоставило клиенту возможность распоряжаться кредитными средствами на условиях, предусмотренных договором и в пределах установленного кредитного лимита. Однако он должным образом не выполнил взятые на себя обязательства по договору.

Что решил суд?

Первоначальный иск удовлетворили частично. Акционерное общество «Государственный ощадный банк Украины» обязали прекратить незаконное начисление мужчине задолженности по карточному счету, образовавшуюся вследствие проведения операций (транзакций) 27 июля 2024 года на сумму 10 тысяч гривен. Финучреждение должно отменить начисленные проценты и штрафные санкции в период с 16 июля 2024 года по день вынесения решения суда по карточным счетам. Банк должен восстановить остаток средств по карточному счету, до того состояния, в котором они были перед выполнением финансовых операций 27 июля 2024 года, то есть по состоянию на 26 июля 2024 года, учитывая списанные банком средства в счет погашения долга по дате вынесения решения суда.

Встречный иск акционерного общества «Государственный ощадный банк Украины» о взыскании задолженности – удовлетворили частично. С гражданина в пользу акционерного общества "Государственный ощадный банк Украины" взыщут задолженность по кредитному договору в размере 30 728 гривен.

"Списание средств со счета в сумме 30 тысяч гривен состоялось в соответствии с условиями договора, в период с 16 июля 2024 года по 18 июля 2024 года с помощью системы ГБО «Ощад 24/7», авторизация и вход в которую выполнен с использованием реквизитов платежной карты, в том числе кодов полученных ОТР-сообщениях на финансовый номер, которые известны только владельцу карты. Поэтому суд, оценивая принадлежность, допустимость, достоверность и достаточность каждого доказательства отдельно, учитывая частичное удовлетворение первоначального иска, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, а именно о взыскании задолженности по кредитному договору в размере 30 728 гривен с мужчины в пользу АО «Ощадбанк». Относительно требования по части взыскания процентов за пользование кредитом в размере 7 944 гривен, суд отказывает в этой части требований, поскольку проценты ответчиком начислены на всю сумму кредита - 40 728 гривен", - подчеркнул суд.

Сейчас читают на Информаторе

09:13

Должник за границей: когда решение украинского суда можно выполнить в другом государстве, объясняет Минюст.