У Дії з'явився голосовий помічник Дія.AI для спілкування з державою
Дія.AI навчили розмовляти голосом - користувачі можуть отримувати консультації без набору тексту.
Портал Дія запустив голосовий функціонал у своєму штучному інтелекті Дія.AI, і тепер користувачам не потрібно друкувати запити - досить просто проговорити питання вголос. Подібні технологічні рішення держава впроваджує й у суміжних напрямах: наприклад, у "Дія.Освіта" можна пройти пробну співбесіду зі штучним інтелектом, готуючись до реального працевлаштування. Голосовий асистент відповідає вголос і одразу дублює відповідь текстом на екрані, тож жодна деталь розмови не губиться. Функціонал розробили в партнерстві зі світовим лідером голосових ШІ-агентів, щоб зробити державні сервіси доступнішими для кожного.
Головна перевага нового функціоналу - максимальна простота використання. Як повідомляє Міністерство цифрової трансформації України, тепер із Дія.AI можна просто поговорити, і штучний інтелект на порталі Дія навчили спілкуватися голосом, тож більше не потрібно друкувати довгі запитання - досить проговорити запит і миттєво почути відповідь .
Технічно все влаштовано так, щоб діалог відчувався живим і природним. Потрібно натиснути кнопку звукової хвилі та запитати - Дія.AI миттєво опрацьовує запит, а потім відповідає вголос і дублює сказане текстом на екрані . Оскільки вся текстова історія повідомлень зберігається, користувач завжди зможе повернутися до діалогу та не загубить важливих деталей .
Розробники подбали і про приватність користувачів. Почати розмову легко просто на головній сторінці або в уже відкритому чаті, а спілкуватися з Дія.AI можна навіть у галасливих місцях, адже голосовий формат комунікації активується виключно після підтвердження в налаштуваннях . Для більшої живості діалогу додали інтерактивну звукову хвилю, яка реагує на інтонацію користувача .
Голосовий помічник вміє виконувати ті самі функції, що й звичайний текстовий чат. Серед можливостей:
- розповісти про послуги на порталі;
- знайти дані про ФОП користувача;
- перевірити страховий стаж;
- замовити довідку про доходи.
Голосовий функціонал у Дія.АІ розроблено у партнерстві з ElevenLabs - світовим лідером голосових ШІ-агентів, чия передова технологія синтезу мовлення робить діалог живим . Ця співпраця стала ще одним кроком до повністю безбар'єрних державних сервісів.
Держава стає доступнішою для людей з особливими потребами
Найбільше нове рішення допоможе тим, кому складно взаємодіяти з текстовим інтерфейсом. Голосовий чат робить взаємодію з державою інклюзивною - тепер люди, яким складно набирати текст чи читати з екрана, можуть отримати потрібну інформацію легко та комфортно .
Розробники наголошують, що робота над продуктом триває постійно. Штучний інтелект постійно тренують, і після кожної відповіді помічника користувач може оцінити її лайком чи дизлайком або залишити коментар для розробників - це допоможе Дія.AI швидше вчитися та працювати ще точніше .
Штучний інтелект дедалі глибше інтегрують у державні сервіси
Раніше Інформатор повідомляв, що штучний інтелект вже обробляє половину всіх запитів у Дії. Про масштаби впровадження технології розповів Михайло Федоров, і ці цифри показують, наскільки швидко українці звикають довіряти автоматизованим сервісам замість живого спілкування з операторами.
Також ми писали, що Дія створила освітній серіал про штучний інтелект за допомогою ChatGPT. Проєкт мав пояснити українцям, як працює ШІ і чому державні сервіси дедалі активніше використовують подібні технології у щоденній роботі з громадянами.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
