Samsung Galaxy Fold сломался через день после покупки: что говорят в компании

Экран смартфона Samsung Galaxy Fold сломался через день после покупки. При этом, пользователь заверяет, что обращался с телефоном, как положено, не таская его на пляж и не тряся в сумке.  Многие проявляли беспокойство по поводу царапин на дорогих телефонах, ломающейся клавиатуры на дорогих MacBook, но пыль и мусор под экраном, искажающие изображение на телефоне стоимостью 1 980 долларов после одного дня использования, кажется, находится на совершенно другом уровне. Пользователь сразу обратился к Samsung, чтобы получить ответ, но компании понадобилось около суток для заявления. Об этом сообщает Информатор Tech, ссылаясь на The Verge. Samsung изучает аппарат, а также предупреждает пользователей, чтобы они не пытались снять защитный слой с верхней части экрана. Кроме того, пользователь получил замену обзорного устройства от Samsung. К слову, это не единственный случай поломки и проблем с экраном. В социальной сети Twitter появились и другие жалобы на дорогую новинку. Стив Ковач выложил видео со сломанным экраном:

After one day of use... pic.twitter.com/VjDlJI45C9

— Steve Kovach (@stevekovach) 17 апреля 2019 г.

Марк Гурман из Bloomberg также сломал его, но, возможно, потому, что он удалил защитный слой, который выглядит как пленка для экрана, и определенно не предназначена для удаления.

The phone comes with this protective layer/film. Samsung says you are not supposed to remove it. I removed it, not knowing you’re not supposed to (consumers won’t know either). It appeared removable in the left corner, so I took it off. I believe this contributed to the problem. pic.twitter.com/fU646D2zpY

— Mark Gurman (@markgurman) 17 апреля 2019 г.

А это публикация Маркиза Браунли, которая подтверждает, что он тоже должен был получить замену после снятия внешнего слоя.

PSA: There`s a layer that appears to be a screen protector on the Galaxy Fold`s display. It`s NOT a screen protector. Do NOT remove it.

I got this far peeling it off before the display spazzed and blacked out. Started over with a replacement. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr — Marques Brownlee (@MKBHD) 17 апреля 2019 г.

Еще одна вещь, о которой беспокоятся пользователи, - пластиковый экран легко царапается и поднимается. На аппарате после покупки уже есть пара мелких звеньев, но они настолько незначительны, что их не видно, пока фотограф не приблизит изображение. Если внимательно посмотреть на края экрана, на передней панели устройства есть своего рода встроенная защитная пленка. Samsung называет это «полимерным слоем». Он не предназначен для удаления. Samsung Galaxy Fold сломался через день после покупки К телефону стоит относиться не только с большой осторожностью, но и беспокоиться о том, что под экраном может появиться мусор. Этот дефект оказался у многих.

Что говорит компания

Samsung отреагировала на повреждение экрана Galaxy Fold и заявила: «мы тщательно проверим эти устройства». Отдельно Samsung решила проблему поломки экранов, так как обозреватели пытались снять защитный пластиковый слой, приклеенный к самому экрану. Хотя он выглядит как защитная пленка, его нельзя удалять. Вот заявление Samsung в полном объеме: "Ограниченное количество ранних образцов Galaxy Fold было предоставлено СМИ для ознакомления. Мы получили несколько отчетов о главном дисплее на предоставленных образцах. Мы тщательно осмотрим эти устройства лично, чтобы определить причину проблемы. Отдельно несколько рецензентов сообщили, что удалили верхний слой дисплея, что привело к повреждению экрана. Основной дисплей Galaxy Fold имеет верхний защитный слой, который является частью структуры дисплея, предназначенной для защиты экрана от непреднамеренных царапин. Снятие защитного слоя или добавление клея на основной дисплей может привести к повреждению. Мы гарантируем, что эта информация будет четко передана нашим клиентам". Сообщения о проблемах с Galaxy Fold появились через несколько дней после того, как обзорные модели будущего складного устройства отправились к журналистам. С тех пор несколько торговых точек сообщали о проблемах с гаджетом. Учитывая, что Galaxy Fold стоит 1 980 долларов, появление таких критических сбоев в преддверии официального запуска не обнадеживает.

Also from Samsung PR: “There are no changes to the plans – we are launching in the U.S. on April 26.”

— Joanna Stern (@JoannaStern) 18 апреля 2019 г.

Несмотря на заявление Samsung, неизвестно, в чем именно заключалась основная проблема с дисплеем Galaxy Fold, и сможет ли Samsung решить проблему к старту продаж. Компания сообщает, что планирует начать продади 26 апреля в США. Впервые информацию заметила Джоанна Стерн из The Wall Street Journal. Ранее Samsung показали, как смартфоны Galaxy Fold проходят испытания на изгиб. Также Galaxy Fold можно будет купить в Европе уже с 3 мая, но не в Украине. В то же время, складной смартфон Xiaomi будет дешевле Galaxy Fold и выйдет в ближайшие месяцы.