ТОПТЕМЫ:

Отправила посылку в россию, однако её вернули — женщина потратила месячную пенсию на услуги «Укрпочты»

Женщина не знала обо всех способах доставки

Ірина Логуш
Ірина Логуш Журналист
Отправила посылку в россию, однако её вернули — женщина потратила месячную пенсию на услуги «Укрпочты»
Посылку отправили в рф самолётом

Ещё до полномасштабного вторжения женщина отправляла посылку в россию. С первого раза доставить её не вышло. Российские службы были невнимательны и неверно взвесили отправку. Посылка вернулась и вторично её доставили. Однако клиентка потратила на услугу почти всю свою пенсию за месяц.

В феврале 2018 года женщина пришла в отделение «Укрпочты» в Кременчуге. Она планировала отправить посылку в россию и для этого приобрела в почтовом отделении коробку. После того как женщина сложила вещи, оператор выдал бланки. Заполнив их, посылку взвесили и получилось 4 кг 306 грн.

Доставка по оценке оператора стоила 1 тыс. 127,14 грн. Как позже оказалось, женщина не знала обо всех вариантах доставки, поэтому представительница «Укрпочты» самостоятельно выбрала пересылку самолетом. Это несколько ускоряло доставку, но для клиентки это не было крайне необходимо. Однако стоимость такой пересылки была в два раза дороже доставки по железной дороге.

Несмотря на все усилия, посылка адресату не дошла и вернулась владелице. Как выяснилось, основанием для возврата была разница в весе. Кроме того, ещё не хватало таможенной декларации.

Тогда женщина пришла в Центральное отделение «Укрпочты» в Кременчуге. Там ей разъяснили, что разница в доставке железнодорожным транспортом и «авиа» всего в несколько дней, а стоимость услуги отличается в два раза. Женщине помогли оформить необходимые бумаги. Второй раз за доставку посылки женщина заплатила уже 646,84 грн. То есть в два раза меньше первого раза. После этого посылка дошла до адресата без замечаний. 

Глядя на такие расходы, женщина решила, что обманули её в первом почтовом отделении. Чтобы вернуть 1 тыс. 127 грн за «авиаперелет» своих вещей, она в течение марта — июля 2018 года не раз обращалась в различные филиалы почтового оператора. Однако в возвращении средств ей отказывали, и женщина пошла в суд.

Что было в суде

Выяснилось, что клиент «Укрпочты» был вынужден экономить и на отправку посылки самолетом потратил почти всю свою пенсию за месяц. Чтобы вернуть деньги, она просила суд взыскать с «Укрпочты» 2 тыс. 637,04 грн.

В ответ на это адвокат компании заявил, что при первом походе в «Укрпочту» у женщины претензий не было. Об этом свидетельствует её личная подпись на бланке сопроводительного адреса, которая была прикреплена к отправке. Кроме того, если бы вес посылки не совпадал с весом, указанным в документах на пересылку, то он не смог бы пройти украинскую таможню. И её вернули бы сразу, а не отправили в Россию. То есть вина за то, что вещи сразу не дошли до адресата, была на российских службах, а не на «Укрпочте». Они неверно взвесили сверток.

Суд установил, что хотя с весом российские службы могли ошибиться, «Укрпочта» не доказала факт существования заполненной таможенной декларации. Суд расценил это как ненадлежащее оформление документов, поэтому в мае 2019 года судья Крюковского райсуда Кременчуга принял – «Укрпочта» должна заплатить клиентке 2 тыс. 637,04 грн моральной и материальной компенсации.

Укрпочта обжаловала это решение. В компании настаивали, что все документы их работник оформил верно, а посылку вернули из-за решений российских таможенников. С этими заявлениями суд согласился, но отчасти. И в июле 2019 года судьи Полтавского апелляционного суда решили, что Укрпочта не должна платить моральный ущерб в 1 тыс. 500 грн. А вернуть деньги за авиа пересылку все же обязана.

Информатор писал, что запрещено для пересылки через Укрпочту.

 

Главная Актуально Україна на часі Youtube
Информатор в
телефоне 👉 Скачать