Депозит в 40 000 евро исчез в Приват24, пока клиентка была за границей – решение Верховного суда
Кассационный суд отклонил жалобу "ПриватБанка" и подтвердил: клиентка из Черновцов должна получить 40 000 евро депозита, похищенного мошенниками через интернет-банкинг в 2022 году
Верховный Суд подтвердил, что АО КБ "ПриватБанк" обязан вернуть клиентке из Черновцов 40 000 евро – именно столько мошенники вывели с ее депозитного счета через "Приват24" в 2022 году, пока женщина находилась за границей. Кассационный суд возврат депозитных средств признал обоснованным еще на уровне первой и апелляционной инстанций, и 2 июля 2026 оставил все три предыдущих решения без изменений. Банк утверждал, что клиентка сама допустила доступ посторонних лиц к своему аккаунту, однако никаких доказательств этого не предоставил. Теперь "ПриватБанк" также обязан возместить 13 000 гривен расходов на правовую помощь.
Дело касается депозитного договора № SAMDN25000713589864, заключенного 5 января 2011 между клиенткой и АО КБ "ПриватБанк". По его условиям банк принял 40 000 евро на 12 месяцев под 8% годовых. Договор автоматически пролонгировался каждый год. Женщина получала проценты исключительно в кассе отделения по паспорту – приложением "Приват24" она не пользовалась. В сентябре 2022 года - пока клиентка была за пределами Украины - неизвестные через систему интернет-банкинга разорвали депозит, открыли три дополнительных карточных счета и вывели всю сумму через банкоматы в Днепре.
О краже женщина узнала только 28 марта 2023, когда вернулась на родину и обратилась в кассу отделения банка. Хронология событий такова:
- 16 сентября 2022 - с депозитного счета списано 40 005,45 евро на карточный счет клиентки;
- с 16 сентября по 18 ноября 2022 года - средства перечислены далее на карточки, открытые без ведома владелице;
- с 4 октября по 25 ноября 2022 - деньги сняты наличными в банкоматах Днепра на сумму более 1,5 млн гривен в гривневом эквиваленте;
- 28 марта 2023 - клиентка выявила нулевой баланс и обратилась в банк;
- 30 марта 2023 - Черновицкий районный отдел полиции Главного управления Национальной полиции в Черновицкой области открыл уголовное производство № 12023262020001204 по ч. 3 ст. 190 Уголовного кодекса Украины (мошенничество в крупном размере).
АО КБ "ПриватБанк" в ответах от 4 апреля 2023 г. отказал в возвращении средств, сославшись на то, что заявка на расторжение депозита поступила через "Приват24" под авторизацией клиентки. Банк утверждал: средства переведены правильно, ПИН-код введен верно, а значит, ответственность за операции лежит на клиентке. В интересах "ПриватБанка" в кассационном производстве действовал представитель – адвокат Кирдан А.В. Позицию клиентки представлял адвокат Усманов М.А.
Отклонил аргументы банка Верховный Суд
Кассационный гражданский суд в составе судей Калараша А. А. (судья-докладчик), Грушицкого А. И. и Петрова Е. В. единогласно установил: банк не предоставил никаких доказательств того, что клиентка своими действиями или бездействием способствовала разглашению конфиденциальных данных или потере платежного инструмента. Суд подчеркнул: сам факт авторизации в Приват24 с использованием финансового номера телефона клиентки не является доказательством ее вины. Заявление от 13 сентября 2022 года о закрытии вклада, на которое ссылался банк, признано ненадлежащим и недопустимым доказательством - оно не содержит подписи клиентки и не соответствует Правилам хранения банковской тайны, утвержденным постановлением Правления Национального банка Украины от 14 июля 2006 года № 267. предъявлению паспорта, договора и электронной сберегательной книги - ни одно из этих требований банк не соблюдал.
Верховный Суд, отклоняя кассационную жалобу "ПриватБанка", сослался на установившуюся судебную практику:
- только бесспорные доказательства содействия клиентом потере ПИН-кода или другой платежной информации являются основанием для гражданской ответственности;
- именно банк отвечает за безопасность осуществления электронных платежей – это принцип, закрепленный в постановлении Верховного Суда от 21 июня 2023 года по делу № 922/4091/19;
- доводы кассационную жалобу "ПриватБанка" сводятся к несогласия с оценкой доказательств, что входит в полномочия кассационного суда согласно в. 400 Гражданского процессуального кодекса Украины.
Шевченковский районный суд г. Черновцы под председательством судьи Танасийчук Н. М. удовлетворил иск клиентки еще 31 октября 2024 года. Черновицкий апелляционный суд в составе судей Кулянды Н. И., Одинака О. А. и Половинкиной Н. Ю. 19 февраля 2025 г. оставил решение без изменений. Верховный Суд 2 июля 2026 поставил в деле окончательную точку - постановление вступает в законную силу с момента принятия и обжалованию не подлежит.
Похожие дела с депозитами ПриватБанка
Описанное дело – не одиночное. Воровство депозитов через "Приват24" случается и с другими клиентами, находящимися за границей. Так, по схожему делу женщина, постоянно проживавшая в Италии, обнаружила, что с ее депозитных счетов в "ПриватБанке" снято 72 640 евро - сделки также провели через банкоматы на Днепропетровщине. Луцкий горрайонный суд удовлетворил иск клиентки, установив, что банк не проявил разумной осмотрительности риска несанкционированного доступа к счетам.
В то же время, суды не всегда становятся на сторону клиентов. Своевременное уведомление банка о мошенничестве является ключевым фактором при разрешении таких споров. По делу, где клиент обратился в банк только на следующий день после списания 41 600 гривен с кредитки, суд отказал в возвращении средств: ответственность за операции, совершенные до момента уведомления банка, закон возлагает на самого клиента. Поэтому юристы советуют реагировать немедленно – как только обнаружены подозрительные транзакции.
Следите за нами в Telegram
