Одесситка через Укрпочту оплатила штрафы за нарушение ПДД, а затем ее счета заблокировали - в чем причина и что решил суд
Суд отказал женщине, которая обвинила почтового оператора в потере штрафа из-за смс и подала апелляцию
Одесский апелляционный суд 24 июля оставил без удовлетворения апелляционную жалобу женщины, требовавшей от Акционерного общества "Укрпочта" возмещения материального и морального ущерба из-за отклоненных платежей за штрафы. Суд первой инстанции еще 27 августа 2025 года отказал истцу, и апелляционная коллегия поддержала это решение.
Согласно материалам дела, обнародованным в Едином государственном реестре судебных решений, женщина обратилась в суд с требованием взыскать с АО "Укрпочта" 2 982 гривны материального ущерба и 10 000 гривен морального. Речь шла о двух платежах по 340 гривен, осуществленных 4 и 7 октября 2024 года в отделении №23 Укрпочты в Одессе для уплаты штрафов по постановлениям Департамента транспорта, связи и организации дорожного движения Одесского горсовета.
По словам истицы, 12 декабря 2024 года частный исполнитель открыл исполнительное производство и наложил арест на ее счета, поскольку средства так и не поступили на счет Департамента. Женщина утверждала, что АО "Укрпочта" не уведомило ее об отклонении платежей и этим нарушило Закон Украины "О защите прав потребителей".
Суд установил, что причиной отклонения стала ошибка самой истцы. В платежных инструкциях, оформленных 4 и 7 октября 2024 года, она предоставила оператору почтового отделения №23 АО "Укрпочта" информацию о ее индивидуальном налоговом номере плательщика, после чего собственноручно подписала документ, подтвердив правильность данных.
«В случае возврата поставщиком платежных услуг Получателя денежных средств по платежной операции по приему платежей по любым причинам невозможности зачисления на счет Получателя, Общество сообщает об этом Плательщику в течение 5 (пяти) дней с момента получения денежных средств от поставщика платежных услуг Получателя путем направления соответствующего SMS-сообщения на номер мобильного телефона, который был указан Плательщиком при инициировании платежа», — указано в Публичном предложении и Правилах предоставления финансовых услуг компании.
Суд также установил, что смс-сообщение реально отправлялось. Как отмечено в выписке автоматизированной системы, 10 октября 2024 года на номер, указанный истцом, поступило сообщение о возврате платежа банком с просьбой обратиться в отделение с документами, подтверждающими личность и фискальным чеком.
В апелляционной жалобе истица приводила следующие аргументы:
- суд ошибочно применил нормы Инструкции о безналичных расчетах в национальной валюте пользователей платежных услуг, утвержденной постановлением Правления Национального банка от 29.07.2022 года №163;
- вывод о том, что она лично предоставила неверный налоговый номер, не подтвержденный ответчиком документально;
- перед платежом ее не сообщили о возможности неполучения информации о невозможности предоставления услуги.
Коллегия судей отклонила все доводы. Судьи подчеркнули, что оплата штрафов квалифицируется как платежи на бюджетные счета, открытые в Казначействе, поэтому нормы, на которые ссылался суд первой инстанции, применены правильно. Что касается подписи на платежной инструкции, коллегия отметила, что именно она подтверждает достоверность внесенных данных.
Суд признал требование о моральном вреде недоказанным
Отдельно коллегия рассмотрела вопрос о 10 000 гривен морального ущерба. Суд подчеркнул, что истица не доказала, в чем именно заключался моральный вред и как ситуация повлияла на его психологическое состояние, поэтому эти требования остались недоказанными.
Апелляционный суд также сослался на практику Европейского суда по правам человека, отметив, что обязанность судов обосновывать решение не означает необходимости подробно отвечать на каждый аргумент стороны. Коллегия пришла к выводу, что решение первой инстанции соответствует критерию обоснованности.
Решение суда
Одесский апелляционный суд вынес:
- апелляционную жалобу оставить без удовлетворения;
- решение Киевского районного суда г. Одессы от 27 августа 2025 года оставить по-прежнему.
Постановление вступило в законную силу со дня принятия и не подлежит кассационному обжалованию, кроме случаев, установленных пунктом 2 части третьей статьи 389 Гражданского процессуального кодекса Украины.
Украинцы судятся с Укрпочтой из-за утраченных средств и посылок
Ранее Информатор сообщал, что суд взыскал с Укрпочты 18 тысяч гривен за утраченную международную посылку в Великобританию. В этом случае компания не обеспечила надлежащего доставки отправки, и суд признал требования клиента обоснованными. Также мы писали, что начальница отделения Укрпочты присвоила 163 тысяч гривен клиентов, за что получила обвинительный приговор суда.
Следите за нами в Telegram
