З відправника зняли кошти за курʼєрську доставку, але Укрпошта послугу не надала - реакція компанії
Жінка намагалась забрати відправлення у пересувному відділенні Укрпошти
Укрпошта з відправника посилки взяла кошти за курʼєрську доставку, але послугу не надали. Жінка не може забрати відправлення. Відповідний коментар клієнтка залишила 10 вересня під публікацією компанії.
Жінка вважає сервіс Укрпошти гіршим за всі інші. Вона не може забрати своє відправлення, яке мав доставити кур'єр.
"Темпи розвитку: не можу забрати своє відправлення. З відправника зняли кошти за курʼєрську доставку (а головне ж на сайті зробили можливим такий вид доставки), а по факту ніякої кур'єрської доставки не роблять. Запропонували забрати самостійно в пересувному відділенні. Зайшла у відділення: час роботи три години в день, два дні на тиждень. У відділенні величезна черга. У мене немає часу в ній стояти три години, бо є ще робота, діти і своє життя. Відправлення вже кілька днів десь лежало, бо пересувне відділення працює два дні на тиждень. Ось сьогодні не змогла забрати. Ну такий собі розвиток, контора ваша гірше за всіх в Україні", - скаржиться жінка.
Реакція Укрпошти
В Укрпошті відреагували на скаргу жінки. Її попросили написати трек-номер відправлення та деталі у приватні повідомлення для перевірки.
"Дуже прикро бачити такий коментар. Просимо написати трек-номер відправлення та деталі нам у приватні повідомлення для перевірки", - заявили в Укрпошті.
Про кур'єрську доставку від Укрпошти
Послуга Кур'єрська доставка дозволяє відправляти посилки з відділення або дому/офісу у зручний час із доставкою одержувачам до відділення, на роботу або додому. Кур’єром можна відправити та/або отримати посилки Укрпошта Експрес/тариф «Пріоритетний», Укрпошта Стандарт/тариф «Базовий», «Укрпошта Документи», міжнародні відправлення, відправлення масою понад 30 кг.
Особливості послуги
Замовити кур’єрську доставку можна для відправлень масою:
- до 2 кг — у містах обласного значення, районних центрах, смт, селах;
- до 550 кг — обласні центри, а також м. Кривий Ріг, м. Кременчук, м. Кам’янське.
Якщо вага посилки більша допустимої, доставимо її лише до поштового відділення. Доставку кур’єром не можна замовити на адреси виправно-трудових установ і військових частин. Послуга також не надається на відправлення «до запитання» та ті, які адресовані в абонементні скриньки. Замовити послугу «Кур’єрська доставка» можна онлайн, заповнивши форму вище, або через контакт-центр за телефоном: 0 800 300 545. Ознайомитися з термінами доставки відправлень кур’єром можна за посиланням.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
