С отправителя сняли средства за курьерскую доставку, но Укрпочта услугу не предоставила – реакция компании
Женщина пыталась забрать отправление в передвижном отделении Укрпочты
Укрпочта с отправителя посылки взяла средства за курьерскую доставку, но услугу не предоставили. Женщина не может забрать отправку. Соответствующий комментарий клиентка оставила 10 сентября под публикацией компании.
Женщина считает сервис Укрпочты хуже всех остальных. Она не может забрать свою отправку, которую должен был доставить курьер.
"Темпы развития: не могу забрать свою отправку. С отправителя сняли средства за курьерскую доставку (а главное же на сайте сделали возможным такой вид доставки), а по факту никакой курьерской доставки не делают. Предложили забрать самостоятельно в передвижном отделении. Зашла в отделение: время работы три часа в день, два дня в неделю. В отделении огромная очередь. У меня нет времени в ней стоять три часа, потому что есть еще работа, дети и своя жизнь. Отправка уже несколько дней где-то лежала, потому что передвижное отделение работает два дня в неделю. Вот сегодня не смогла забрать. Ну такое себе развитие, контора ваша хуже всех в Украине", - жалуется женщина.
Реакция Укрпочты
В Укрпочте отреагировали на жалобу женщины. Ее попросили написать трек-номер отправки и детали в личные сообщения для проверки.
"Очень жаль видеть такой комментарий. Просим написать трек-номер отправки и детали нам в личные сообщения для проверки", - заявили в Укрпочте.
О курьерской доставке от Укрпочты
Курьерская доставка позволяет отправлять посылки из отделения или дома/офиса в удобное время с доставкой получателям в отделение, на работу или домой. Курьером можно отправить и/или получить посылки Укрпочта Экспресс/тариф «Приоритетный», Укрпочта Стандарт/тариф «Базовый», «Укрпочта Документы», международные отправления, отправка массой более 30 кг.
Особенности услуги
Заказать курьерскую доставку можно для отправок массой:
- до 2 кг - в городах областного значения, районных центрах, пгт, селах;
- до 550 кг – областные центры, а также г. Кривой Рог, г. Кременчуг, г. Каменское.
Если вес посылки больше допустимого, доставим его только в почтовое отделение. Доставку курьером нельзя заказать по адресам исправительно-трудовых учреждений и воинских частей. Услуга также не предоставляется на отправку «к вопросу» и адресованные в абонементные ящики. Заказать услугу «Курьерская доставка» можно онлайн, заполнив форму или через контакт-центр по телефону: 0 800 300 545. Ознакомиться со сроками доставки отправлений курьером можно по ссылке.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
