ТОПТЕМИ:

Роман Балашов: перше враження про компанію складається з її публічної історії

Олена Скобцева
Олена Скобцева Журналіст
Роман Балашов: перше враження про компанію складається з її публічної історії

Довгий час перше знайомство аудиторії з компанією відбувалося через контрольовані нею канали комунікації - сайт і рекламу. Тепер дедалі частіше образ формує відповідь AI-асистента. Як ця зміна впливає на бізнес - у матеріалі для NV Бізнес розповів Роман Балашов, CEO та власник ТОВ "СІТІКОД" (бренд BETON).

На його переконання, перевагу мають компанії, які роками послідовно присутні в публічному полі.

"Зрештою, перше враження про компанію тепер складається з усього, що вона робила публічно протягом років. AI лише збирає ці сліди докупи й переказує їх людині", - пояснює Роман Балашов.

За його словами, свою "думку" про компанію AI складає зокрема з того, що про неї пишуть ділові медіа, LinkedIn та експертні джерела. Раніше послідовність допомагала людям не плутати меседжі. Тепер AI збирає відповідь з багатьох джерел і, як зазначає професор Гарвардської бізнес-школи Джуліан Де Фрейтас у подкасті HBR Cold Call, намагається підтвердити правду про компанію. Як і Де Фрейтас, Балашов вважає, що принципи побудови бренду лишилися тими самими, змінився спосіб, у який вони працюють.

Свої висновки він спирає й на липневу статтю Harvard Business Review Ґрема Кенні та Ганни Погребної. У статті AI названо посередником між клієнтом і постачальником: саме через нього люди дедалі частіше шукають і порівнюють варіанти. Тому, на думку авторів, вигравати буде той, хто вміє працювати з такими взаємодіями.

Слухати ринок сьогодні, на переконання Балашова, означає також стежити за тим, що про компанію розповідає сам AI, адже машина теж помиляється. Тому він радить регулярно перевіряти відповіді AI-асистентів, звертаючи увагу на їхню тональність і точність. У статті HBR є приклад бутик-готелю, що стежить за такими описами й виправляє свій публічний контент, коли бачить розбіжності. Ще одна порада від Романа Балашова - регулярно виступати з експертними матеріалами в авторитетних медіа.

Головна Актуально Україна на часі Youtube
Інформатор у
телефоні 👉 Завантажити