ТОПТЕМИ:

06:13

Клієнт ПриватБанку посварився з оператором через 1 тис. грн і йому заблокували геть усі рахунки

Клієнт хотів переказати 1000 грн на картку NovaPay, але банк заблокував усі його рахунки

блокування рахунку банк — ПриватБанк заблокував рахунки клієнта через конфлікт з оператором

Клієнт ПриватБанку поскаржився, що йому повністю заблокували всі рахунки після того, як він висловив невдоволення діями оператора контактного центру під час звичайного переказу коштів. Причиною стала спроба переказати всього 1000 гривень на власну картку NovaPay. Скаргу на дії оператора вже зареєстровано, а вирішити ситуацію в банку обіцяли за 1-2 робочі дні. За словами чоловіка, подібна ситуація з блокуванням рахунків трапилася з ним не вперше.

Клієнт розповів, що операцію на мізерну суму заблокували і змусили його телефонувати на номер 3700 для підтвердження. Про це йдеться у відгуку на сайті Мінфін. За словами чоловіка, під час розмови з оператором він висловив невдоволення тим, що банк витрачає його час через мізерну суму, після чого співробітниця, за його оцінкою, з особистої неприязні заблокувала всі його рахунки.

"Оператору це не сподобалося, і вона з особистої неприязні, відчуваючи повну безкарність, повністю заблокувала всі мої рахунки, залишивши мене без доступу до власних грошей", - написав клієнт у відгуку на сайті Мінфін.

Чоловік зазначив, що офіційну скаргу вже зареєстровано, і банк обіцяв вирішити питання протягом 1-2 робочих днів. Він наголосив, що його особу вже неодноразово підтверджували, а телефонний номер, з якого він телефонував, повністю верифікований за паспортом.

Клієнт нагадав про подібний випадок два роки тому

За словами чоловіка, у точно таку саму ситуацію він потрапляв два роки тому, коли просто хотів підняти ліміт добових витрат. Тоді він так само телефонував із власного верифікованого номера, оператор почала ставити, на його думку, безглузді питання, а після зауважень клієнта рахунки так само заблокували без пояснень.

"Мені довелося втрачати власні кошти, час і нерви, йти у відділення і доводити, що я це я. Минуло два роки, а методи роботи не змінилися - це системне знущання з клієнтів", - зазначив клієнт у своєму відгуку.

Чоловік вимагає негайно розблокувати рахунки без відвідування відділення, оскільки, за його словами, особу вже підтверджено, а саме блокування стало наслідком образи співробітниці банку, а не реальних підозр щодо операції.

Судова практика фіксує подібні конфлікти клієнтів із банком

Раніше ми повідомляли, що ПриватБанк заблокував рахунки клієнта, звинувативши його у високому ризику через великі суми пожертв з Америки. Клієнту довелося звертатися до суду, аби довести законність своїх операцій і повернути доступ до власних коштів.

Також ми писали, що шахраї дізналися код SMS Київстару і оформили в ПриватБанку кредити на 93 658 грн на ім'я постраждалого клієнта. У цій справі також довелося розбиратися суду, який ухвалював рішення щодо відповідальності банку за проведені операції.

Зараз читають на Інформаторі

13:33

Нові подробиці атаки на Суми - постраждали діти, Епіцентр повністю знищено