ТОПТЕМЫ:

06:13

Клиент ПриватБанка поссорился с оператором из-за 1 тыс. грн и ему заблокировали все счета

Клиент хотел перевести 1000 грн на карту NovaPay, но банк заблокировал все его счета

Блокировка счета банк — ПриватБанк заблокировал счета клиента из-за конфликта с оператором

Клиент ПриватБанка посетовал, что ему полностью заблокировали все счета после того, как он выразил недовольство действиями оператора контактного центра во время обычного перевода средств. Причиной стала попытка перевести всего 1000 гривен на собственную карту NovaPay. Жалоба на действия оператора уже зарегистрирована, а разрешить ситуацию в банке обещали за 1-2 рабочих дня. По словам мужчины, подобная ситуация с блокировкой счетов случилась с ним не впервые.

Клиент рассказал, что операцию на мизерную сумму заблокировали и заставили его звонить по телефону на номер 3700 для подтверждения. Об этом говорится в отзыве на сайте Минфин. По словам мужчины, во время разговора с оператором он выразил недовольство тем, что банк тратит его время из-за мизерной суммы, после чего сотрудница, по его оценке, по личной неприязни заблокировала все его счета.

"Оператору это не понравилось, и она из личной неприязни, испытывая полную безнаказанность, полностью заблокировала все мои счета, оставив меня без доступа к собственным деньгам", – написал клиент в отзыве на сайте Минфин.

Мужчина отметил, что официальная жалоба уже зарегистрирована, и банк обещал решить вопрос в течение 1-2 рабочих дней. Он подчеркнул, что его личность уже неоднократно подтверждали, а телефонный номер, по которому он звонил, полностью верифицирован по паспорту.

Клиент напомнил о подобном случае два года назад

По словам мужчины, в точно такую же ситуацию он попадал два года назад, когда просто хотел поднять лимит суточных расходов. Тогда он также звонил по собственному верифицированному номеру, оператор начал задавать, по его мнению, бессмысленные вопросы, а после замечаний клиента счета так же заблокировали без объяснений.

"Мне пришлось терять собственные средства, время и нервы, идти в отделение и доказывать, что я это я. Прошло два года, а методы работы не изменились – это системное издевательство над клиентами", - отметил клиент в своем отзыве.

Мужчина требует немедленно разблокировать счета без посещения отделения, поскольку, по его словам, личность уже подтверждена, а именно блокировка стала следствием оскорбления сотрудницы банка, а не реальных подозрений по поводу операции.

Судебная практика фиксирует подобные конфликты клиентов с банком

Ранее мы сообщали, что ПриватБанк заблокировал счета клиента, обвинив его в высоком риске из-за больших сумм пожертвований из Америки. Клиенту пришлось обращаться в суд, чтобы доказать законность своих операций и вернуть доступ к собственным средствам.

Также мы писали, что мошенники узнали код SMS Киевстара и оформили в ПриватБанке кредиты на 93 658 грн на имя пострадавшего клиента. По этому делу также пришлось разбираться суду, принимавшему решение об ответственности банка за проведенные операции.

Сейчас читают на Информаторе

13:33

Новые подробности атаки на Сумы - пострадали дети, Эпицентр полностью уничтожен