Чоловік купив у Comfy колонку JBL і зажадав компенсації моральної шкоди - що вирішив суд
Полтавський апеляційний суд залишив у силі відмову кременчужанину в позові проти "Комфі Трейд".
Полтавський апеляційний суд 23 вересня підтвердив рішення про відмову мешканцю Кременчука у стягненні з ТОВ "Комфі Трейд" вартості портативної колонки JBL та компенсації моральної шкоди. Чоловік вважав, що придбана ним акустична система швидко розряджається, проте дві перевірки сервісного центру недолік не підтвердили. Судова електротехнічна експертиза виявилася неможливою через відсутність сертифікованих приладів для вимірювання ємності акумулятора. Колегія суддів визнала, що покупець не довів наявності істотного недоліку товару.
Як встановив суд, у вересні 2025 року чоловік звернувся з позовом до ТОВ "Комфі Трейд", вимагаючи стягнути 998 гривень вартості товару та 50 000 гривень моральної шкоди. Деталі справи викладені в рішенні, оприлюдненому в Єдиному державному реєстрі судових рішень. За матеріалами справи, 12 вересня 2024 року чоловік придбав у магазині портативну акустичну систему JBL GO Essential Blue із серійним номером DT0089-D00435042.
Під час експлуатації покупець виявив, що пристрій швидко втрачає заряд. Самостійно перевіривши акумулятор, він визначив, що його ємність становить 550 mAh - на 24,66% менше від заявлених виробником 730 mAh, і повернув товар до магазину.
- 5 листопада 2024 року сервісний центр видав акт №6965 з висновком про відсутність недоліків і технічну справність виробу
- 14 листопада 2024 року чоловік повторно звернувся до магазину, вказавши на невідповідність ємності батареї
- 29 листопада 2024 року сервісний центр "ITS" за актом №7513 підтвердив, що параметри акумулятора відповідають заявленим виробником - 730 мАг
- 6 лютого 2025 року покупець утретє звернувся з вимогою провести діагностику і надати документи про сертифікацію приладів вимірювання
- 18 лютого 2025 року "Комфі Трейд" листом №143 п-03/07 відмовила в повторній діагностиці, повідомивши про відсутність правових підстав для нових перевірок
Суд апеляційної інстанції погодився з висновком першої інстанції про недоведеність істотного недоліку товару. Колегія суддів звернула увагу, що твердження покупця про знижену ємність акумулятора спростовуються двома актами технічного стану, складеними авторизованим сервісним центром.
"Враховуючи недоведеність наявності істотного недоліку в придбаному виробі, відсутні підстави для задоволення позову", - йдеться в постанові Полтавського апеляційного суду.
Суд також зазначив, що експертна установа відмовилася проводити призначену судову електротехнічну експертизу, пославшись на відсутність специфічних сертифікованих приладів для дослідження фактичної ємності акумулятора. Колегія наголосила, що покупець, виявивши на свою думку недолік товару, міг повернути виріб продавцю у визначений законодавством термін, однак цим правом не скористався.
Що вирішив суд у справі проти "Комфі Трейд"
Резолютивна частина постанови передбачає:
- апеляційну скаргу покупця залишити без задоволення
- рішення Автозаводського районного суду м. Кременчука від 23 лютого 2026 року про відмову в позові залишити без змін
Таким чином, чоловік не отримав ні 998 гривень вартості акустичної системи, ні 50 000 гривень моральної шкоди, яку вимагав за придбаний, на його думку, бракований товар. Постанова набрала законної сили з дня її прийняття, проте може бути оскаржена в касаційному порядку до Верховного Суду протягом тридцяти днів з дня складення повного тексту рішення.
Суди продовжують регулярно розглядати спори покупців із продавцями техніки через підтвердження заводського браку. Раніше Інформатор повідомляв, що суд зобов'язав "АЛЛО" повернути гроші запоріжцю за робот-пилосос Roborock із прихованим програмним дефектом сушіння, оскільки акт сервісного центру не визнали належним доказом відсутності поломки. Також ми писали, що киянка отримала браковане крісло-гойдалку з інтернет-магазину "МАУДАУ" і домоглася компенсації моральної шкоди та судових витрат, хоча продавець повернув їй вартість товару лише через кілька місяців після звернення.
Слідкуйте за нами у Telegram
