Абонентка Київстар поповнила рахунок для переходу на новий тариф, а її знову кинули на старий
Київстар зняв з рахунку жінки оплату за старий тариф, на якому її залишив
Жінка вирішила змінити старий тариф на інший. Для цього вона поповнила рахунок, однак Київстар дав їй попередній тариф. Про свою історію абонентка написала 1 березня на Facebook-сторінці.
Київстар зняв з рахунку жінки оплату за старий тариф, на якому її залишив. Для переходу на новий треба знову поповнювати рахунок.
"Київстар взагалі здурів, відсьогодні підняли тариф. Вирішила перед тим як поповнити рахунок змінити на інший пробую через оператора декілька раз впродовж 2 годин, всі зайняті. Пробую через додаток начебто все добре, пише поповнити рахунок, поповнила і, все одно дали попередній тариф, уже зняли за нього кошти, а щоб перейти на новий знову потрібно поповняти. З оператором зв'язку надалі немає. Що ви витворяєте?", - скаржиться жінка.
Як абонентам Київстар змінити тариф?
Є кілька варіантів:
- На сайті — авторизуйтеся і вам підберуть оптимальний тариф, можливо, навіть із персональною пропозицією;
- За номером 477 або 477*1;
- У додатку Мій Київстар (розділ Усі тарифи);
- За номером 466;
- У магазинах Київстар.
Що робити, якщо після подачі заявки тариф не змінився?
Ймовірно, ви вибрали контрактний тариф із підключенням з 1-го числа наступного місяця, а не поточним днем. Якщо ви підключали тариф передплати, можливо, на вашому рахунку недостатньо коштів.
Перейдіть в додаток Мій Київстар у розділ Профіль, щоб перевірити статус заявки (відображатимуться лише ті заявки, які ви подавали через Мій Київстар). Заміна тарифу для абонентів передплаченого зв'язку відбувається протягом доби, для контрактних – протягом доби або з 1-го числа наступного місяця за вибором абонента.
Можливо, на вашому рахунку недостатньо коштів для виконання заявки. Скористайтеся додатком Мій Київстар, щоб перевірити статус заявки (відображатимуться лише ті заявки, які ви подавали через Мій Київстар).
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Абонент поповнив рахунок на 150 гривень, але Київстар не продовжує термін дії номера - що говорять у компанії
- Чоловік заволодів телефоном жінки з SIM-картою Київстар та оформив два кредити на 67 183 гривень — що вирішив суд
- «Платіть за зв’язок, якого немає по 18–20 годин» — абонент розніс Київстар за підвищення тарифу та знущання з пенсіонерів
