Укрзалізниця заблокувала акаунт студентки і вимагає підтвердження статусу — як це пояснюють у компанії
Користувачка повідомила про блокування акаунта в Укрзалізниці та зазначила, що їй терміново потрібні квитки
Укрзалізниця заблокувала акаунт користувачки та вимагає підтвердження студентського статусу. Вона втратила доступ до студентського квитка в Дії та не має його фізичної копії, тому подала звернення зі скриншотом. Також готова підтвердити статус через куратора університету. Про це вона написала 14 травня у соціальній мережі Threads.
За її словами, перевізник заблокував профіль та вимагає підтвердження студентського статусу. Оригінал студентського квитка відсутній — він був у застосунку Дія, але зник.
"Укрзалізниця заблокувала мій акаунт і просить підтвердження студентства. У зверненні я не можу додати декілька файлів, лише один. Фізично свого студентського квитка я не маю — він був у Дії, але зник. У Дію написала. Єдине, що я маю — це скриншот мого студентського квитка, який я відправляла друзям, але там замазала свій номер. У галереї цього скриншота немає, я чистила фото. Зробила звернення зі скриншотом — чи це спрацює? Мені терміново потрібні квитки. Можу дати контакт куратора з університету для підтвердження", — розповіла вона.
Реакція Укрзалізниці
В Укрзалізниці відреагували на скаргу студентки. Там пояснили, що блокування акаунтів із пільговими профілями може застосовуватись у випадках виявлення ознак порушення правил користування сервісом.
"Блокування акаунтів із пільговими профілями може застосовуватись у випадках виявлення ознак порушення правил користування сервісом. Такі перевірки проводяться для недопущення неправомірного використання студентських пільг третіми особами. Контактні дані куратора або третіх осіб не можуть бути підставою для проходження верифікації. Також рекомендуємо звернутися до вашого навчального закладу або до Дії щодо повторного формування чи відновлення студентського квитка, оскільки наявність актуального документа суттєво пришвидшує проходження перевірки та відновлення доступу до пільгового профілю", - заявили в Укрзалізниці.
Які знижки діють на квитки для студентів?
На сайті Укрзалізниці зазначено, що студенти отримують 50% знижку на квитки в загальних і плацкартних вагонах, вагонах 2 і 3 класу на рейси по Україні, а також на приміські поїзди та City Express. В інших вагонах по Україні та на міжнародних рейсах квитки оплачуються повністю.
Читайте нас у Facebook
