Женщина требует взыскать с Ощадбанка компенсацию в 10 тысяч гривен за ложную платежную операцию - на чью сторону стал суд
Финучреждение продолжает начислять клиентке задолженность
Женщина позвонила по телефону на горячую линию Ощадбанка и заявила о необходимости блокирования проведения ошибочной платежной операции на сумму 31 800 гривен. Ей отказали в этом. Она требует от финучреждения компенсацию в 10 тысяч гривен.
Как указывается в решении Самборского горрайонного суда Львовской области, еще в 2019 году женщина заключила договор комплексного банковского обслуживания с Ощадбанком. Она получила две пластиковых карты для осуществления платежей по зарплатному и кредитному счетам. 11 апреля 2023 в 20:36 через систему UKR KYIV mobile banking с кредитки были получены средства и проведены два перевода средств (25 тысяч гривен и 6 800 гривен) на неизвестные счета, о чем поступило сообщение на финансовый номер телефона.
Женщина позвонила по телефону на горячую линию Ощадбанка и заявила о необходимости блокирования проведения платежной операции. Однако менеджер финучреждения отказал ей в этом. На время обращения в суд финучреждение продолжает начислять клиентке задолженность: сумму кредита 31 тысячу гривен, комиссию 328 гривен, проценты за пользование кредитом по состоянию на 20.05.2023 года в размере 450 гривен.
"Накануне, а именно 10.04.2023 года, при входе в приложение "Ощад 24/7" на сайте банка возникла ошибка, в связи с чем клиентка не смогла зайти в приложение, чтобы проверить состояние счета и позвонила по телефону на горячую линию банка , где ей предложили перейти в Telegram-канал и переписываться с чат-ботом, однако, информацию, где она получила ссылку на канал связи, она не указала. -ботом предоставила последние четыре цифры своей платежной карты, пин-код к ней, который является одинаковым как для зарплатной карты, так и для кредитной, а также одноразовый код доступа для входа в приложение "Ощад 24/7", поступившем на ее финансовый номер", - рассказали в Ощадбанке.
Каким было решение суда?
Женщине отказали в удовлетворении иска. Ведь своими действиями она способствовала в доступе к ее карточному счету.
"Истица, как пользователь кредитной карты, в нарушение требований п. 9.15-9-16 договора, 10 апреля 2023 года своими действиями способствовала в доступе к ее карточному счету. Она предоставила третьим лицам информацию о пароль, карточный пароль, ПИН, CVV2/CVC2 , срок действия, номер карты. Суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований женщины к АО "Государственный ощадный банк Украины" о взыскании причиненного ущерба, вследствие ошибочной платежной операции, которая имела место 11 апреля 2023 года, а именно: кредит - 31 тысяча гривен , комиссия - 328 гривен, проценты за пользование средствами - 450 гривен.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Ощадбанк списал с клиента задолженность, возникшую вследствие снятия мошенниками средств с кредитки - решение суда
- Мошенники дистанционно заменили SIM-карту Водафон и взяли в Ощадбанке кредитно 16 367 гривен - смогла ли клиентка через суд отказаться от займа
- Ощадбанк похвастался наградой и подвергся критике
